1 Использование Интернета в розничном бизнесе банка. Талейко К.В. – зам.директора ООО «ЛВО»

Способ снижения себестоимости 2 КаналСегодняТрендЗавтра Касса0,60Повышение зарплаты персонала 1,00 Банкомат0,15Снижение стоимости владения сетью 0,10 Интернет0,03Увеличение объема операций 0,01

3 Канал привлечения клиентов По данным рейтингового агентства «Эксперт РА», банки, располагающие лучшим интернет- банкингом, активнее привлекают средства ФЛ

4 Новое поколение клиентов Число интернет-активных клиентов растет Именно эти клиенты будут генерировать для банков комиссионные доходы Именно они не смогут представить себе существование без онлайн-сервисов

5 Основные сервисы Платежные сервисы Кредиты Депозиты Обмен валют P2P- переводы

6 Платежные сервисы Платежи ЕРИП Произвольный платеж Хранение и анализ истории платежей Выполнение ПДПП( в т.ч. Автооплата) Выпуск виртуальной карты Поддержка 3D-Secure

7 Кредиты Кредитный калькулятор Кредитная заявка Агентская доставка документов Кросс-продажи через интернет-магазины Использование ЕРИП для погашения кредитов Использование розничных сетей для погашения

8 Депозиты Депозитный калькулятор Заявка на заключение депозитного договора Пополнение депозита

9 Обмен валют Мгновенные переводы между счетами Привлекательные курсы Персонализация операций

10 P2P-переводы Переводы в пределах одного банка Переводы между банками с использованием МПС Переводы между банками с использованием ЕРИП Переводы между банками с использованием ATM

11 Применение CRM Возможность индивидуального предложения продуктов Применение бонусных и дисконтных схем Переписка с клиентами Обратная связь

12 Юридические аспекты Практически все банковские договоры заключаются в письменной форме С целью сокращения количества посещений банка необходимо сокращать количество договоров и удлинять их срок действия Использование агентов для удаленной идентификации и подписания договора

13 Защита информации Выполнение требований PCI DSS Аттестация информационной системы Применение сеансовых ключей Применение расширенных механизмов аутентификации

14 Спасибо за внимание