Современные решения по доставке фармацевтических продуктов в развитых европейских странах на примере DPD в Прибалтике ДПД Украина, Сентябрь, 2009

Фармацевтический рынок Прибалтики Фармацевтический рынок в странах Прибалтики увеличился более чем в два раза с 2000 по 2007 год (с 405 до 853 млн. евро). Вывод на рынок новых и более дорогостоящих продуктов стал основной причиной для расширения рынка. Рецептурные медикаменты составляют 75% рынка, хотя рост этого рынка происходил медленнее, чем рынка безрецептурных медикаментов. Объемы продаж за период (розничные цены в млн. евро) страны Прибалтики Page: 2

Page: 3 Услуги по доставке медикаментов DPD в Литве DPD в Литве обслуживает всех оптовых дистрибуторов фармацевтических продуктов. Время доставки. Все посылки доставляются к концу следующего рабочего дня. Существует более быстрая доставка: в тот же день в 5 крупнейших городов Литвы и DPD 10:00 и DPD 12:00 в 10 крупнейших городов Литвы. Покрытие - 100% Литвы. Ограничения по весу – до 5 паллет на одного получателя, больший объем - по предварительному запросу. Ограничения по размерам – одна сторона посылки не длиннее 1,75 м.

Решения для клиентов - быстро, просто и надежно Программа маркирования посылок – LabelPrint Track & trace – отслеживание через Интернет Подтверждение о доставке Индивидуальные логистические решения Упаковка – картонный конверт, картонная коробка, пластиковый конверт, пластиковый конверт с пузырчатой упаковкой.

Page: 5 Дополнительные услуги для доставки медикаментов Оплата за товар (забор оглашенной суммы за товары клиента в момент доставки посылок, до передачи груза получателю) Доставка по субботам B2C (доставка физическим лицам) Возврат документов (документы, приложенные к посылке возвращаются отправителю с подписью получателя) Дополнительная доставка (клиент может выбрать дополнительное время доставки или изменить адрес доставки с помощью специального раздела на сайте (на англ. - dpdparcel)

Page: 6 Технологии доставки фармацевтической продукции Применяется три технологии доставки: 1.Стандартная доставка DPD CLASSIC – используется для большинства фармацевтических посылок (нет необходимости в специальном термо режиме); 1.DPD CLASSIC + термо-боксы -используется в случае необходимости термо режима. -Схема: Отправитель предоставляет большой термо-бокс с несколькими посылками (каждая отмечена дополнительной наклейкой "температурный режим"); на терминале отправления посылки сортируются, и помещаются в другие большие термо-боксы для доставки до терминала доставки; на терминале доставки посылки сортируются и курьер упаковывает их в собственный небольшой термо-бокс и доставляет получателю. 3. DPD CLASSIC + возвратная коробка. Отправитель отдает посылки в термо- боксах, а потом DPD возвращает термо-боксы отправителю после доставки.

Page: 7 Условия транспортировки медикаментов 1. Фармацевтические продукты должны перевозиться в соответствии с общими процедурными требованиями DPD в Литве, с особым вниманием на следующие факторы: посылки с фармацевтическими продуктами должны быть упакованы надлежащим образом; должна быть возможность простой идентификации посылки; внутренняя упаковка и тара должны быть в целостном состоянии и с хорошо установленной внутренней упаковкой тары;

Page: 8 Условия транспортировки медикаментов 2. Транспортные средства должны: быть чистыми и аккуратными, проходить регулярные мойки: сухим методом - каждый день, мокрым методом с использованием дезинфицирующих и чистящих средств - один раз в неделю и по мере необходимости. Каждая чистка автомобиля регистрируется в специальном журнале.

Page: 9 Условия транспортировки медикаментов 3. При транспортировке лекарственные препараты не должны подвергаться нежелательному теплу, холоду, влажности, освещенности, или других вредных факторов воздействия. Лекарственные препараты, которые требуют определенного температурного режима, отмечены специальными ярлыками «температурный режим» или «холодильник»; Пакеты маркированные как "холодильник" или "температурный режим" должны перевозиться, сортироваться и доставляться в специально адаптированных термо- боксах (холодильниках) для обеспечения сохранения температурного режима. Для этой цели используются аккумуляторы холода ( "фреон"), которые хранятся в морозильной камере при температуре -20 °С в течение 48 часов перед использованием. Фармацевтические пакеты с «температурным режимом» помещаются в термо-боксы так, чтобы не прикасаться к замораживающему аккумулятору (например, разделяют картоном, разделителем и т.д.); Пакеты с «температурным режимом» достаются из термо-боксов во время передачи получателю, в его присутствии.

Надлежащая упаковка Хрупкие материалы считаются надлежащим образом упакованы, если используется внутренняя упаковка и усилена наружная картонная коробка. Page: 10

Неприемлемая упаковка Неприемлемая упаковка - такая упаковка, которая не защищает содержимое посылки от опасностей в ходе обычных перевозок и не обеспечивает безопасной транспортировки других посылок. Page: 11

Маркирование посылок DPD Все пакеты должны быть маркированы в соответствии со следующими реквизитами (они должны быть написаны на верху каждого пакета): имя отправителя, имя получателя, правильный адрес, включая номер корпуса, этаж, номер комнаты, желательно, чтобы были указаны также имя контактного лица получателя и номер телефона; Note: если указан неверный почтовый индекс, посылка может быть доставлена по неправильному адресу или быть утеряна. Page: 12

Маркирование посылок DPD CLASSIC Label programme-printed by client (LabelPrint) Standard DPD parcel label или Page: 13

Путь доставки посылок 1. Отправитель 3. Сортировочный центр 5. Получатель 2. Терминал DPD 4. Терминал DPD Page: 14

Максимальные ограничения по весу и размерам одной посылки Page: 15

Динамика объемов доставки посылок в странах Прибалтики, млн. посылок прогноз Page: 16

Page: 17 Динамика доставки медикаментов

Page: 18 Средний вес посылок

Спасибо за внимание!