VII Научно-практическая конференция «Банки. Процессы. Стандарты. Качество.» 2011 г.

Рефинансирование пулов ипотечных кредитов Динамика рефинансирования кредитов ИКБ за г.г.

Определение стандарта качества банковского продукта Стандарт качества банковского продукта (услуги) это совокупность свойств и характеристик конкретного банковского продукта (услуги), которые придают ей способность удовлетворять потребности клиентов и позволяют однозначно оценить риски и рыночную стоимость банковского продукта (услуги). Стандарт качества банковского продукта (услуги) задает для конкретного банковского продукта (услуги) оптимальные значения его свойств с учетом всех заинтересованных сторон: клиентов, банков, государственных органов регулирования и надзора, обществ по защите прав потребителей и других, т.е. он является предметом общественной договоренности.

Проект Стандарта качества ипотечного кредитного продукта

Определение качества ипотечного кредитного продукта Определение категории качества

Спасибо за внимание!