AMPLUA INSIGHTS Trainings INDEX 2010: как использовать бенчмаркинг 2010г.

Бенчмаркинг Бенчмаркинг - инструмент оценки эффективности и совершенствования системы корпоративного обучения (СКО). Дает возможность оценить: в каком состоянии находится система обучения и развития персонала в целом, а также ее отдельные функции каково положение показателей деятельности СКО (метрик) относительно средних по рынку в каком направлении нужно двигаться, чтобы улучшить оперативную деятельность системы обучения и развития и ее влияние на бизнес-показатели компании насколько развиты технологии и практики обучения персонала в компании

Основные функции КСО Структура корпоративной системы обучения (КСО) Взаимодействие с поставщиками T&D услуг Планы обучения и развития Бюджет корпоративной системы обучения Взаимодействие с государственными образовательными учреждениями Методы обучения и развития персонала Оценка эффективности программ обучения и развития Управление помещениями для целей обучения и развития (логистика) Коммуникации и маркетинг корпоративной системы обучения и ее программ Использование Learning Management System (LMS) и электронного обучения Программы кадрового резерва

Управление каждой функцией подразумевает Определение целей и планирование действий по каждой функции Организацию исполнения Контроль исполнения функции Оценку эффективности функции

Отчет бенчмаркинга Отчет бенчмаркинга содержит: Тенденции рынка Количественные показатели (KPI) Примеры из практики компаний – участников бенчмаркинга Зарубежная статистика, практики, методология Основные шаги при анализе отчета: Выявление отклонений Анализ причин их возникновения В данной области вы лидер рынка Политика компании Точка роста Постановка целей

Пример: KPI – стоимость тренинг-дня ЦенаЛинейные менеджеры Специалисты Минимальная Х Х Максимальная Х Х Часто закупаемая Х Х

Пример: тенденции – основные аспекты работы с провайдерами РегулярноОт случая к случаю Нет, но планировали Нет, и не планировали Регулярный мониторинг рынка тренинговых услуг 75% Х (вы здесь) 20%5%0% Процедура тендера50%45%5% Х (вы здесь) 0% Регулярное развитие провайдеров 37% Х (вы здесь) 37%10%16%

Пример: использование кейсов других компаний Классификация: Описанную практику можно применить быстро Использование практики планируется позже (сейчас нет времени, недостаточно ресурсов) Практика требует «продажи» идеи Практика неприменима в рамках компании

Обратите внимание! Если обнаружены зоны роста по всем или многим функциям, сосредоточьтесь на необходимых функциях Если позволяет численность штата КЦО, организуйте рабочие группы по каждой функции Используйте данные отчета при: создании стратегии КСО определении направлений развития КСО\ разработке плана обучения формировании и защите T&D бюджета формировании стратегии работы с провайдерами создании программ для различных категорий персонала и пр.

Примеры KPIs по разделам бенчмаркинга Структура корпоративной системы обучения: Количество часов очного обучения различных уровней сотрудников КСО Рейтинг форм и методов обучения для сотрудников КСО Взаимодействие с поставщиками T&D услуг: Стоимость тренинг-дня по категориям сотрудников (минимальная, максимальная, часто закупаемая) Стоимость 1 часа коучинга, 1 дня фасилитации, 1 дня симуляции (минимальная, максимальная, часто закупаемая) Основные поставщики T&D услуг Количественные прогнозы по изменению стоимости закупки одного тренинг-дня

Примеры KPIs по разделам бенчмаркинга Планы обучения и развития Количество часов очного обучения на сотрудника по категориям персонала в год Рейтинг методов анализа потребностей в обучении % записавшихся, но не явившихся на обучение Бюджет корпоративной системы обучения Распределение бюджета на обучение по статьям (в %) Стоимость обучения одного сотрудника (как отношение бюджета на обучение к общему числу сотрудников) Бюджет на обучение от выручки компании (в%) Бюджет на обучение от ФОТ (в %) Бюджет на обучение от HR бюджета (в %)

Примеры KPIs по разделам бенчмаркинга Взаимодействие с государственными образовательными учреждениями Наличие различных аспектов работы с ГОУ Методы обучения и развития персонала Применение различных методов и форм обучения для различных категорий персонала (в % от общего количества участников бенчмаркинга) Оценка эффективности программ обучения и развития Измерение компаниями уровня удовлетворенности персонала (в % от общего количества участников бенчмаркинга)

Примеры KPIs по разделам бенчмаркинга Управление помещениями для целей обучения и развития (логистика) Рейтинг площадок для проведения тренингов Коммуникации и маркетинг корпоративной системы обучения и ее программ % топ-менеджеров, выполняющих различные активности по повышению статуса обучения в компании Популярность каналов внешних коммуникаций T&D (в % от общего числа участников) Популярность каналов внутренних коммуникаций T&D (в % от общего числа участников)

Примеры KPIs по разделам бенчмаркинга Использование learning management system (LMS) и электронного обучения % компаний, использующих LMS Форма использования LMS (в % от общего числа участников) Источники создания электронных курсов (в % от общего числа электронных курсов в компаниях) Программы кадрового резерва Наличие и состояние процессов развития в компаниях (в % от общего числа участников) % сотрудников от общего числа персонала в категории, имеющих ИПР

После бенчмаркинга Эксперты «Амплуа-Брокер» могут предоставить дополнительные возможности совершенствования СКО по запросу участника: Организовать бенчмаркинговые визиты в компании Проанализировать результаты индивидуального бенчмаркинга Составить план действий по совершенствованию СКО Провести детальный анализ развития одной из функций СКО Исследовать лучшие мировые практики по какому-либо аспекту обучения, развития, повышения эффективности персонала

Контакты Если у Вас есть вопросы или Вы хотите договориться о встрече – мы на связи: Клестова-Надеева Екатерина Директор проекта Trainings INDEX Иванкина Юлия Директор по работе с клиентами