Бизнес-ценность ИТ: методология оценки К.Г.Скрипкин, Группа компаний Ренова

2 Содержание Оценка результата ИТ в целом Определение соответствия стратегии Оценка воздействия на бизнес-процессы Оценка непосредственной окупаемости Соответствие принятой архитектуре и его оценка Риски проекта и их оценка Интегральная оценка экономического результата проекта Содержание

Группа компаний Ренова 3 Результат ИТ и денежный поток Непосредственный результат ИТ – изменение показателей результативности бизнес-процесса и организации в целом Денежная оценка этих изменений часто затруднена вследствие: Действия внешних факторов, воздействующих на результат организации и отдельных бизнес-процессов Высоких требований к исходным данным, как из ИТ-службы, так и из бизнес-подразделений Больших погрешностей в определении зависимости между натуральными и денежными показателями Вывод: результат ИТ необходимо оценивать как в деньгах, так и в натуральных показателях результативности (KPI) Результат ИТ

Группа компаний Ренова 4 Модели оценки результата ИТ TCO (Total Cost of Ownership, совокупная стоимость владения) измеряет затраты на ИТ, а не результат BSC (Balanced Scorecard, сбалансированная система показателей): Должна функционировать в организации в целом Не привязана к ИТ, её привязка к ИТ «здесь и сейчас» требует значительных усилий TVO (Total Value of Opportunities, Совокупная ценность возможностей): Отражает приоритеты бизнеса и специфику ИТ Не требует распространения на всю организацию Стандартная методология Gartner Group Результат ИТ

Группа компаний Ренова 5 Оценка результата ИТ в модели TVO 5 «столпов» модели TVO: Соответствие стратегии – в какой мере проект решает стратегические цели организации Воздействие на бизнес-процессы – в какой мере проект повышает результативность и экономичность бизнес- процессов Непосредственная окупаемость – какова исчислимая денежная отдача от проекта Архитектура – в какой мере проект соответствует существующей архитектуре ИТ Риск – каковы бизнес-риски и технические риски, связанные с реализацией проекта Результат ИТ

Группа компаний Ренова 6 Соответствие стратегии – Value Chain Стратегия Поставки топлива, ГСМ, запчастей, услуг по ремонту и тех. обслуж-ю Генерация электроэнергии и тепла Регулир-е частоты и мощности, резервы, взаимодействие с СО-ЦДУ Прямые договора, оптовый рынок энергии, тарифы Инфраструктура (взаимодействие с гос. органами, ИТ, финансы, бухгалтерия,...) Управление персоналом Управление технологическим развитием Управление взаимоотношениями с поставщиками Наценка

Группа компаний Ренова 7 Соответствие стратегии – примеры Стратегия Исходная ситуация Цель компании Реализация цели Системы и задачи Недостаток мощностей Расширение мощностей Ввод современных мощностей АСУ ТП, MES (в частности, ТОРО) Устаревшие мощности Модернизация мощностей Инвест. проект(ы) АСУ ТП, MES, оценка инвест. проектов Проблемы с надежностью оборудования Повышение надежности Модернизац ия пр-ва и распр-я Управление агрегатами и ОРУ Неэффект-е закупки Конкуренция поставщиков Тендерная процедура Электрон. торг. площадка

Группа компаний Ренова 8 Воздействие на бизнес-процессы Бизнес-процессы Бизнес- процесс KPIСистемы и задачи ЗакупкиЗакупки через тендер Торговая система B2B-энерго ПроизводствоПростой оборудования АСУ ТП, Управление фондами и активами, ТОРО Исходящая логистика Допуск к ТС опт. рынка Система сбора и передачи телемеханической информации (ССПИ) Маркетинг и сбыт Загрузка мощностей АСКУЭ, MES-системы

Группа компаний Ренова 9 Факторы окупаемости ИТ Окупаемость Класс систем Результат использования Влияние на затраты/выручку SCADA, управление агрегатами Оптимизация режимов работы оборудования Снижение потребления топлива SCADA, ТОРОПредотвращение внепланового простоя Повышение выручки, снижение штрафов Управление фондами и активами Вывод устаревших и неиспользуемых активов Доход от реализации, снижение эксплуата- ционных затрат Портальные решения Сокращение затрат времени и средств на тиражир-е опыта Повышение экономии (выручки) от использ-я новаций

Группа компаний Ренова 10 Соответствие ИТ-архитектуре Архитектура Решение соответствует принятому ИТ-стандарту? Да Максимальный балл Трудозатраты на интерфейсы Нет Снижение балла Доступность кадров Снижение балла Полнота интеграции Снижение балла Проблемы для существующих ИТ-сервисов Снижение балла

Группа компаний Ренова 11 Риски проекта (примеры) Риск Сфера ответственности ИТ Сфера ответственности бизнеса Отсутствие или неверное определение бизнес-целей Отсутствие стимулов для квалифициров-го персонала Неверный выбор консультанта Несоответствие ИС требованиям бизнеса Недооценка орг. мероприятий, слабая поддержка руководства Недооценка инфраструктурных изменений Отсутствие опыта сопровождения ИС Несоответствие сроков объему проекта Снижение стабильности существующих сервисов Слабая формализация бизнес-процессов Отсутствие корпоративных стандартов

Группа компаний Ренова 12 Итоговая экономическая оценка Выбор показателей по каждому направлению («столпу») Определение набора показателей и их весов по каждому «столпу»: Выбор ИТ-сервисов, поддерживающих стратегические шаги организации Определение KPI бизнес-процессов Определение областей, в которых рассчитывается денежный поток Выбор метрик «удаленности» от архитектурных стандартов организации Ранжирование рисков по значимости Определение порогового балла, исходя из инвестиционного бюджета ИТ Определение балла TVO для каждого ИТ-проекта Общая оценка

Группа компаний Ренова 13 Контроль проектов в СУАЛе Включение механизма определения ценности проекта в процесс принятия решений Ориентация на результат проекта, а не на способ его достижения Единый подход к определению результата проекта Планирование реализации выгод проекта и контроль исполнения такого плана Постадийный контроль ответственного заказчика за результатом проекта Пример

Группа компаний Ренова 14 Резюме Экономический результат требует интегральной оценки финансовых и нефинансовых показателей Модель TVO – удобный инструмент такой интегральной оценки Для использования модели TVO необходимы соглашения по оценке соответствия стратегии, влияния на бизнес-процессы, непосредственной окупаемости, архитектуре, риску Итоговый балл TVO рассчитывается как взвешенная сумма баллов по направлениям Резюме