ЛЕКЦИЯ 4 «РАЗРАБОТКА И ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ»

C тандарт ГОСТ Р ISO Стандарт ГОСТ Р ISO (аналог ISO 9001:2008) предназначен для разработки и внедрения систем менеджмента качества предприятий с целью последующей сертификации или для заключения контрактов с другими предприятиями, которые предъявляют требования к стабильности и надежности выполнения контрактных обязательств. C тандарт ГОСТ Р ISO Стандарт ГОСТ Р ISO (аналог ISO 9001:2008) предназначен для разработки и внедрения систем менеджмента качества предприятий с целью последующей сертификации или для заключения контрактов с другими предприятиями, которые предъявляют требования к стабильности и надежности выполнения контрактных обязательств.ГОСТ Р ISO ГОСТ Р ISO

Внедрение системы менеджмента качества Внедрение системы менеджмента качества Внедрение системы качества представляет собой комплекс работ, который затрагивает различные аспекты деятельности организации и ее подсистемы - подсистему стратегического управления, производственную подсистему, подсистему логистики, управление персоналом, внутренние коммуникации, документооборот и др. Внедрение системы качества представляет собой комплекс работ, который затрагивает различные аспекты деятельности организации и ее подсистемы - подсистему стратегического управления, производственную подсистему, подсистему логистики, управление персоналом, внутренние коммуникации, документооборот и др.

Этапы внедрения СМК: Этапы внедрения СМК: анализ существующей ситуации в организации и обучение персонала; анализ существующей ситуации в организации и обучение персонала; разработка документации и изменение работы сотрудников; разработка документации и изменение работы сотрудников; проведение внутреннего аудита системы качества. проведение внутреннего аудита системы качества.

Работы первого этапа: 1. Издается приказ по предприятию о начале работ по системе качества. В приказе указываются: - цель начала работ; - ответственный за систему качества от руководства организации; – состав рабочей группы по внедрению системы. 2. Обучение участников рабочей группы менеджменту качества и требованиям стандарта. 3. Анализ текущей ситуации должен выявить: - основные производственные процессы организации; - вспомогательные процессы и процессы обеспечения; - наиболее критические бизнес-процессы с точки зрения системы качества; - наличие и актуальность регламентирующей документации (стандарты предприятия, инструкции, положения о подразделениях, должностные инструкции и т.п.); - существующее распределение ответственности, полномочий и ресурсов по процессам организации.

Работы второго этапа: 1.Планирование системы качества, определение областей ее применения и процессного состава СМК. 2. Формирование, формализация и корректировка процессов. 3. Документирование и внедрение процедур системы менеджмента качества. Работы второго этапа: 1.Планирование системы качества, определение областей ее применения и процессного состава СМК. 2. Формирование, формализация и корректировка процессов. 3. Документирование и внедрение процедур системы менеджмента качества.

Проведение внутреннего аудита системы качества (третий этап) Основная цель этого этапа – проверить работу системы качества предприятия перед сертификационным аудитом. Дополнительные цели– обучение на практике внутренних аудиторов проведению аудитов, тренинг персонала организации перед сертификационным аудитом.

Работы третьего этапа: 1.Подготовка и планирование внутреннего аудита. 2. Проведение аудита, включающего: - аудитные беседы; - проверку наличия документации системы качества на рабочих местах, работы по этой документации, записей по качеству, требуемые системой. 3. Подготовка отчета об аудите и плана корректирующих действий.

Когда все корректирующие мероприятия завершены, организация может подавать заявку в сертифицирующий орган на прохождение сертификации по ГОСТ Р ISO После того, как организация успешно пройдет сертификацию и получит сертификат соответствия требованиям ГОСТ Р ISO работы по системе качества на этом не заканчиваются, хотя их объем конечно уже может быть меньше. Система качества должна поддерживаться в рабочем состоянии и должна непрерывно совершенствоваться. ГОСТ Р ISO ГОСТ Р ISO ГОСТ Р ISO ГОСТ Р ISO

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ 1. Назначение стандарта ? 1. Назначение стандарта ГОСТ Р ISO ?ГОСТ Р ISO Состав документации СМК? 2. Состав документации СМК? 3. Назовите этапы внедрения СМК. 3. Назовите этапы внедрения СМК. 4. Порядок проведения работ на первом этапе внедрения СМК? 4. Порядок проведения работ на первом этапе внедрения СМК? 5. Кто является ответственными за выполнение корректирующих действий? 5. Кто является ответственными за выполнение корректирующих действий?