Внедрение и сертификация Системы менеджмента качества НОНИ Анна Николаевна, руководитель группы обеспечения работ по сертификации ОС ИСМ ООО «РОСТЕХСЕРТ» - презентация

1 Внедрение и сертификация Системы менеджмента качества НОНИ Анна Николаевна, руководитель группы обеспечения работ по сертификации ОС ИСМ ООО «РОСТЕХСЕРТ» Екатеринбург

2 Стандарты ГОСТ Р ИСО Основные положения и словарь ГОСТ Р ИСО Требования ГОСТ Р ИСО Руководящие указания по аудиту СМК и/или СЭМ ГОСТ Р ИСО Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества ГОСТ Р Руководящие указания по Применению ГОСТ Р ИСО в сфере образования

3 Анализ заявки Сертификационный Аудит 2-ой этап Ресертификационный аудит Внедрение процессного подхода и повышение качества управления процессами. Разработка документов СМК. Проведение ВАК ПОРЯДОК ВНЕДРЕНИЯ СМК Подготовительный этап Обучение и вовлечение персонала Предварительный (оценочный аудит) – диагностика действующей СМК Сертификация системы менеджмента качества Организационные мероприятия

4 1 Принятие решения со стороны руководства УЗ о внедрении СМК 2 Формирование информационной базы по СМК Издание Приказа: о внедрении СМК в УЗ; о формировании рабочей группы; о назначении представителя высшего руководства по качеству. 3 Обучение персонала УЗ: обучение требованиям стандарта; обучение внутренних аудиторов. ПОРЯДОК ВНЕДРЕНИЯ СМК

5 4 Проведение оценочного аудита в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО ПОРЯДОК ВНЕДРЕНИЯ СМК Разработка корректирующих действий по результатам оценочного аудита 5 Разработка Плана внедрения СМК в учебном заведении Разработка обязательных процедур: Управление документацией Управление записями Описание основного процесса Проведение ВАК Управление несоответствиями Управление корректирующими и предупреждающими действиями Руководство по качеству

6 ПОРЯДОК ВНЕДРЕНИЯ СМК Внедрение разработанных документов в деятельность учебного заведения Планирование и проведение внутренних аудитов Подготовка и формирование Анализа со стороны руководство Выбор органа по сертификации, подача заявки на сертификацию Сертификация системы менеджмента качества

7 Международный стандарт «Оценка соответствия. Требования к органам, осуществляющим аудит и сертификацию систем менеджмента» ИСО/МЭК Действует с 15 сентября 2008 г. ИСО/МЭК Российский аналог ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021:2008 Действует с г.

8 Анализ заявки Сертификационный Аудит 2-ой этап Решение о выдаче сертификата Ресертификационный аудит Инспекционный аудит ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ РАБОТ Сертификационный Аудит 1-ый этап 6 мес. 1 год 3 года Регистрация заявки Сертификационный Аудит 2-ой этап Решение о выдаче сертификата Ресертификационный аудит Инспекционный аудит Сертификационный Аудит 1-ый этап

9 Анализ заявки Подача заявки и Сведений об организации Анализ заявки на сертификацию Заключение договора на сертификацию Предоставление документов СМК организации ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ РАБОТ

10 Сертификационный аудит 1-ый этап Определение условий местоположения Заказчика и размещения производственных площадок; Устранение выявленных несоответствий Предоставление Отчета об устранении несоответствий (в срок не более 6-и месяцев) Сбор информации относительно области применения Системы менеджмента, анализ документации СМ, составление отчета по результатам 1 этапа ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ РАБОТ

11 Сертификационный аудит 2ой этап Согласование плана аудита Аудит СМ Согласование несоответствий и замечаний по результатам аудита, составление акта по результатам аудита Планирование корректирующих действий Отчета об устранении несоответствий/замечаний ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ РАБОТ

12 Решение о выдачи сертификата Получение сертификата Получение разрешения на использование знака соответствия При положительном решении: При отрицательном решении: Решение об отказе в выдаче сертификата При несогласии обращение в Апелляционную комиссию Органа ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ РАБОТ

13 Инспекционный аудит Проведение инспекционного аудита в соответствие с порядком, описанном для 2 этап Сертификационного аудита Решение о подтверждении / приостановлении действия сертификата При обнаружении невыполнения корректирующих действий по результатам прошлой проверки Отзыв сертификата ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ РАБОТ

14 СТОИМОСТЬ УСЛУГ ПО СЕРТИФИКАЦИИ Факторы влияющие на увеличение/снижение затрат: При совмещенной процедуре сертификации Систем менеджмента цена договора снижается на 30%. размер территории предприятия, удаленность подразделений; высокая степень нормативного регулирования деятельности; уровень риска продукции (процессов); включение в область по сертификации п.7.3. ИСО 9001 («проектирование и разработка»); подготовленность к сертификации (подтвержденная третьими лицами); количество видов деятельности. Стоимость услуг по сертификации определяется исходя из заполненной заявки на сертификацию: Численность работников предприятия Трудозатраты Органа Цена договора

15 ПРИМЕРЫ СЕРТИФИКАТОВ

16 Анализ предприятий, прошедших сертификацию в гг.

17 Анализ предприятий, прошедших сертификацию в гг.

18 Анализ предприятий, прошедших сертификацию в гг.

19 Анализ предприятий, прошедших сертификацию в гг.

20 Анализ выявленных уведомлений за гг.

21 Анализ выявленных уведомлений за гг.

22 Анализ выявленных уведомлений за гг.

23 СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! г.Екатеринбург, ул. Генеральская, д. 3, оф. 409 тел факс Skype: ROSTEHCERT