Использование ИТ в сфере железнодорожного транспорта в России: специфика, проблемы, направления развития Казак Максим Инфотранс 2010

2 Предпосылки проведения исследования 2 В отрасли происходят глобальные изменения в сфере информатизации. Важно получить обратную связь от всех участников процесса: -приоритеты, -риски, -мнения. На рынке присутствуют три основные группы организаций: подразделения железных дорог, ДЗО и независимые участники рынка. Сравнить подходы к информатизации данных трех групп.

3 Кого и как мы опрашивали 3 Форматы опроса: 1.Телефонные интервью 2.Электронные интервью Респонденты: 1.Отделения железных дорог 2.Сервис-центры вокзалов 3.Дорожные центры внедрения 4.Локомотиворемонтные заводы 5.Путеремонтные заводы 6.Вагоноремонтные заводы 7.Проектно-конструкторские бюро 8.Независимые перевозчики Всего: 180 респондентов

4 Какие изменения претерпел ваш ИТ-бюджет в 2009/2010 гг.? (%) 4 Сохранение текущего уровня ИТ- бюджета означает сохранение ситуации недофинансирова ния, которое можно и нужно компенсировать средствами ИТ, при соответствующих организационных и структурных преобразованиях Источник: CNews Analytics, 2010

5 Как вы оцениваете динамику развития электронного взаимодействия в отрасли? 5 Потребность в построении единого инфопространства осознают все. Возможные направления дальнейшего развития – уход от дублирующих бумажных процессов при использовании электронного документооборота, возможность совместной работы с данными и т.д. Источник: CNews Analytics, 2010

6 Готовы ли вы придерживаться единых стандартов информатизации и типовых решений? (%) 6 1. Путь типизации ИТ в рамках крупных холдингов (на уровне стандартов, рекомендованных решений и пр.) – распространенная мировая практика, ориентированная на сокращение издержек и повышение эффективности % респондентов готовы, с некоторыми оговорками, придерживаться единых стандартов и рекомендаций в области ИТ. Проблема – в органе, который взял бы на себя соответствующие функции, смог бы сформулировать подобное предложение и взять на себя контроль за соблюдением принятых правил Источник: CNews Analytics, 2010

7 Какие технологии используются в вашей ИТ- инфраструктуре? (%) 7 Источник: CNews Analytics, 2010

8 Какие системы вы используете? 8 Источник: CNews Analytics, 2010

9 Каковы ваши главные ИТ-задачи в настоящий момент? 9 1.Низкий уровень удовлетворенности качеством существующей ИТ- инфраструктуры (аппаратная и программная часть) 2.Осознание недостаточного уровня интегрированности систем Источник: CNews Analytics, 2010

10 Каковы перспективы использования электронных счетов-фактур? 10 Источник: CNews Analytics, 2010 Сохраняется и понятный скепсис: «Если под этим подразумевается использование и электронных счетов-фактур, и дублирование их бумажными документами, то это может улучшить взаимодействие в части ускорения получения информации (электронной копии счет-фактуры), хранения, поиска документов, но потребует разработки регламента использования электронных и бумажных счетов-фактур. Т.е. в одном аспекте может улучшить взаимодействие, а в другом - не принести преимущества, так как может потребовать дополнительной нагрузки непосредственно на исполнителей»

11 Фиксировали ли вы течение последнего года инциденты в сфере защиты информации? (%) 11 Высокий уровень распространения внутренних угроз косвенно указывает на слабое использование политики информационной безопасности, отсутствие комплексного подхода к обеспечению ИБ – не только технологическими средствами, но также за счет проработанных организационных мер. Источник: CNews Analytics, 2010

12 С какими сложностями вы чаще всего сталкиваетесь в ходе ИТ-проектов? 12 Источник: CNews Analytics, 2010

13 Используете ли вы схему аутсорсинга в сфере ИТ? (%) 13 Возможно усиление роли аутсорсинга при усилении активности зрелых сервис- провайдеров, их образовательной роли, с одной стороны, и более развитого предложения, с другой стороны Источник: CNews Analytics, 2010

14 Какие виды работ вы передавали на аутсорсинг в последний год? 14 Источник: CNews Analytics, 2010

15 Как вы оцениваете качество услуг поставщиков аутсорсинга? (%) 15 Опрос демонстрирует определенную лояльность заказчика к своим провайдерам. Более глубокое проникновение аутсорсинга здесь, возможно, сдерживает отсутствие адекватного предложения по другим сервисным направлениям Источник: CNews Analytics, 2010

16 Как вы оцениваете возможность передачи ИТ- инфраструктуры на аутсорсинг в ближайшие 5 лет? 16 Источник: CNews Analytics, 2010 Опрос подразделений Опрос ДЗО

17 Существует ли в вашей организации утвержденный документ по ИТ-стратегии? 17 Известно, что существует документ «Политика корпоративной информатизации ОАО «РЖД», но многие не воспринимают его как долгосрочную стратегию. В данном случае, скорее всего требуется дополнительная разъяснительная работа. Источник: CNews Analytics, 2010

18 Контакты CNews Analytics Максим Казак Руководитель CNews Analytics +7 (495)