Задачи и перспективы ИТ в энергосбытовом бизнесе Владимир Гревцев Москва,

О КЭС-Холдинге КЭС владеют стратегическими и контрольными пакетами акций в 4-х ТГК ( 5,6,7,9) В контур бизнеса КЭС входят 6 энергосбытовых компаний: ОАО «Свердловэнергосбыт», ОАО «Оренбургэнергосбыт», ОАО «Кировэнергосбыт», ОАО «Коми энергосбытовая компания», ОАО «Удмуртская энергосбытовая компания», ОАО «Пермэнергосбыт» КЭС занимают 5 место по установленной мощности среди электроэнергетических компаний РФ и 2 место после ОАО «Газпром» по тепловой генерации КЭС владеют газораспределительными активами в Росcии и на Украине, которые объединены единым брендом – ГАЗЭКС В числе стратегических направлений деятельности КЭС: производство электроэнергии; развитие генерирующих мощностей; энерготрейдинг; розничные продажи электричества, тепла и газа. ЗАО «КОМПЛЕКСНЫЕ ЭНЕРГЕТИЧЕСКИЕ СИСТЕМЫ» (INTEGRATED ENERGY SYSTEMS) – крупнейшая в России частная компания, которая работает в сфере электроэнергетики и газораспределения.

Нет готовности к переходу к конкурентному рынку Не оптимизированы бизнес-процессы Высокие затраты на обслуживание потребителей Нет готовности для внедрения и эффективного продвижения новых продуктов и услуг Низкое качество обслуживания потребителей Основные вызовы

Капитализация абонентов Капитализация энергоэффективности Усиление конкурентной позиции на рынке Оптимизация расходов на абонента Стратегические цели бизнеса

Сквозное описание и внедрение единых бизнес процессов всех ЭСК Интегрированное ИТ-решение Единая биллинговая система Контакт-центр, центр продаж CRM Интернет-портал абонента Терминалы самообслуживания Эффективная инфраструктура IP-телефония Аутсорсинг ИТ-услуг Хостинг Тонкие клиенты Центр печати и конвертования Решения поставленных задач в части ИТ

Спасибо за внимание Failure is not an option ©NASA Владимир Гревцев