NLCOM Ltd. 1 NATURAL LANGUAGE UNDERSTANDING – NEW PARADIGM FOR MOBILE VAS CREATION AND MANAGEMENT Nail Ikhsanov

NLCOM Ltd. 2 Address: 82, Kutuy str., Kazan, , Russia Phone: (843) , (843) , (917) Fax: (8432) Production – NLCOMT - software for man- machine dialog interface creating, natural language processing based (Russian, English), for wide adoption of new technology of man- machine communication NLCOM Ltd.

3 Natural Language understanding Natural Language understanding delete language barrier between subscriber and VAS services - user can select and manage information service without any difficulties.

NLCOM Ltd. 4 NLCOMT features Using formal model of NL for creating NL interface for application as NL sublanguage specification – vocabulary + syntax + semantics + pragmatics + object language Using formal model of NL for creating NL interface for application as NL sublanguage specification – vocabulary + syntax + semantics + pragmatics + object language

NLCOM Ltd. 5 Projects Technology Morphological translator Morphological translator Syntax translator Syntax translator Semantic translator Semantic translator Instrumental system Instrumental system Dialog management system Dialog management system

NLCOM Ltd. 6 Projects Development applications with NL-dialog trough SMS SMS-services guide SMS-services guide Melodies selection service Melodies selection service Demo – Weather forecast service Demo – Weather forecast service Virtual representative Virtual representative Instrumental system for creating and maintenance NL-based dialog interfaces without programming Instrumental system for creating and maintenance NL-based dialog interfaces without programming

NLCOM Ltd. 7 Existing VAS interface drawbacks narrowness of channel for management between user and VAS program narrowness of channel for management between user and VAS program lack of dialog lack of dialog formal language formal language necessity for cope with formal codes necessity for cope with formal codes lack of access to information about existing services lack of access to information about existing services

NLCOM Ltd. 8 Current content providing technology Mobile phone Content database Mobile phone operator company TV Radio The Press Advertisement Internet Sheet of codes: Melodies Logotypes Games Melody Content-provider

NLCOM Ltd. 9 Intellectual interface Cellular phone What interesting staff you have today? Mobile phone operator company Content providers Dialogue: Inforamtion Reference Consultation Melodies Logotypes Content databse Virtual representative NLCOM- INFO SMS-services directory Reference database

NLCOM Ltd. 10 Variants of connection NL-interface to VAS application Direct – NL-requests translated to input instructions of VAS application Direct – NL-requests translated to input instructions of VAS application Indirect – NL-based guide give to user possibility to select service number, function name and instruction code for using through traditional channel between user and VAS application Indirect – NL-based guide give to user possibility to select service number, function name and instruction code for using through traditional channel between user and VAS application Embedded – VAS application management realized only by NL requests Embedded – VAS application management realized only by NL requests

NLCOM Ltd. 11 Example of dialogue for indirect NL-interface connection ) Вопрос: ) Вопрос: что есть? что есть? ) Ответ: ) Ответ: SMS-сервисы: новости, гороскоп, игры, справки, календари, развлечения, SMS-сервисы: новости, гороскоп, игры, справки, календари, развлечения, каналы и чаты, спорт, программа ТВ, юмор, афоризмы, погода, эротика, афиша, каналы и чаты, спорт, программа ТВ, юмор, афоризмы, погода, эротика, афиша, словарь. словарь ) Вопрос: ) Вопрос: что такое афиша? что такое афиша? ) Ответ: ) Ответ: Афиша: Казанская афиша, программа спортивных матчей, результаты матчей. Афиша: Казанская афиша, программа спортивных матчей, результаты матчей ) Вопрос: ) Вопрос: какие есть результаты матчей какие есть результаты матчей ) Ответ: ) Ответ: В соответствии с графиком спортивных игр вы можете узнать результаты В соответствии с графиком спортивных игр вы можете узнать результаты прошедшего тура в хоккее с шайбой или мячом, футболе, баскетболе, или прошедшего тура в хоккее с шайбой или мячом, футболе, баскетболе, или формуле 1. Возможна подписка на месяц, для которой нужен соответствующий формуле 1. Возможна подписка на месяц, для которой нужен соответствующий запрос на русском языке. запрос на русском языке ) Вопрос: ) Вопрос: хочу подписаться хочу подписаться ) Ответ: ) Ответ: Укажите вид спорта Укажите вид спорта ) Вопрос: ) Вопрос: хочу подписаться на спортивные игры хочу подписаться на спортивные игры ) Ответ: ) Ответ: Укажите вид спортивных игр: хоккей с шайбой, хоккей с мячом, футбол, Укажите вид спортивных игр: хоккей с шайбой, хоккей с мячом, футбол, баскетбол, формула 1. баскетбол, формула ) Вопрос: ) Вопрос: Футбол Футбол ) Ответ: ) Ответ: Для подписки на получение результатов спортивных игр по футболу Для подписки на получение результатов спортивных игр по футболу пошлите SMS-сообщение из одного числа на номер пошлите SMS-сообщение из одного числа на номер ) Вопрос: ) Вопрос: Как узнать программу ТВ Как узнать программу ТВ ) Ответ: ) Ответ: Сообщите название телеканала и время передачи Сообщите название телеканала и время передачи ) Вопрос: ) Вопрос: Телеканал Россия вечером Телеканал Россия вечером ) Ответ: ) Ответ: Пошлите SMS-сообщение RTR на номер 3482 Пошлите SMS-сообщение RTR на номер 3482

NLCOM Ltd. 12 Example of dialog for direct NL-interface connection ) Вопрос: ) Вопрос: rfrltkf rfrltkf ) Ответ: ) Ответ: Ваш запрос не понятен. Задайте вопрос о погоде. Ваш запрос не понятен. Задайте вопрос о погоде ) Вопрос: ) Вопрос: как дела как дела ) Ответ: ) Ответ: Задайте вопрос о погоде. Задайте вопрос о погоде ) Вопрос: ) Вопрос: какая сейчас погода? какая сейчас погода? ) Ответ: ) Ответ: Для какого города Вы хотите получить прогноз погоды? Для какого города Вы хотите получить прогноз погоды? ) Вопрос: ) Вопрос: а для каких есть прогноз? а для каких есть прогноз? ) Ответ: ) Ответ: Вы можете получать прогноз погоды по следующим городам: Санкт-Петербург, Вы можете получать прогноз погоды по следующим городам: Санкт-Петербург, Москва, Казань, Бугульма, Набережные Челны, Альметьевск, Нижнекамск. Москва, Казань, Бугульма, Набережные Челны, Альметьевск, Нижнекамск ) Вопрос: ) Вопрос: дайте прогноз для Бугульмы дайте прогноз для Бугульмы ) Ответ: ) Ответ: Прогноз погоды на завтра, Бугульма. Пасмурно, небольшой дождь, Прогноз погоды на завтра, Бугульма. Пасмурно, небольшой дождь, ветер юго-западный 2-3 м/с, атмосферное давление 762 мм., температура ветер юго-западный 2-3 м/с, атмосферное давление 762 мм., температура днем градусов, ночью днем градусов, ночью ) Вопрос: ) Вопрос: а для Альметьевска? а для Альметьевска? ) Ответ: ) Ответ: Вас интересует подписка или прогноз погоды? Вас интересует подписка или прогноз погоды? ) Вопрос: ) Вопрос: что такое подписка? что такое подписка? ) Ответ: ) Ответ: По подписке Вы можете получать прогноз погоды в течение месяца для одного По подписке Вы можете получать прогноз погоды в течение месяца для одного из следующих городов:Санкт-Петербург, Москва, Казань, Бугульма, из следующих городов:Санкт-Петербург, Москва, Казань, Бугульма, Набережные Челны, Альметьевск, Нижнекамск. Набережные Челны, Альметьевск, Нижнекамск ) Вопрос: ) Вопрос: Хочу подписку Хочу подписку ) Ответ: ) Ответ: Ваша заявка выполнена. В течение месяца Вы будете получать прогноз погоды Ваша заявка выполнена. В течение месяца Вы будете получать прогноз погоды для города Альметьевска. для города Альметьевска.

NLCOM Ltd. 13 Content-provider gains extending channel for interaction of subscriber and service extending channel for interaction of subscriber and service sharp decrease of advertising spending sharp decrease of advertising spending NL-based VAS guide as substitute for traditional advertising channels NL-based VAS guide as substitute for traditional advertising channels increase of traffic by: increase of traffic by: - new traffic of reference requests - new traffic of reference requests - growing demand for VAS by suitable interface - growing demand for VAS by suitable interface - growing demand for VAS by better information about existing services - growing demand for VAS by better information about existing services

NLCOM Ltd. 14 Mobile operator gains increasing subscribers loyalty for better service increasing subscribers loyalty for better service traffic increasing for all SMS-services traffic increasing for all SMS-services decreasing spends for call-center personnel decreasing spends for call-center personnel

NLCOM Ltd. 15 User gains better service for extending access to information and services better service for extending access to information and services freedom for expression of his needs freedom for expression of his needs easy access for services easy access for services dialog communication with service dialog communication with service full access to all information about services full access to all information about services

NLCOM Ltd. 16 Lacks of NL-interface using tariffing problem – cost of making inquires must be less then cost of receiving content tariffing problem – cost of making inquires must be less then cost of receiving content typesetting – not all users like SMS typesetting – not all users like SMS lack of message size limit size of reference list lack of message size limit size of reference list legal problems – variance of user requests form give to user possibility to contest the purchase legal problems – variance of user requests form give to user possibility to contest the purchase

NLCOM Ltd. 17 NL interface applications choices uniform access to all services through NL- requests for unified number uniform access to all services through NL- requests for unified number separate access to individual service separate access to individual service united reference service with NL interface and keep existing mobile services in existing state united reference service with NL interface and keep existing mobile services in existing state new services, based on NL dialogue potential: new services, based on NL dialogue potential: - consultation for various fields; - interlocutors for various domains; - dialog-based games

NLCOM Ltd. 18 Future trends Widely adoption of NL interface cause standardization of main aspects of NL-interface using, construction and estimation Possible directions for standardization: requests for dialog interface requests for dialog interface methods for specification connection of NLP with application; methods for specification connection of NLP with application; methods for domain conceptual modeling methods for domain conceptual modeling Voice recognition based dialog NL interface for all services