Штат или Аутсорсинг? Рассчитаем реальную стоимость услуг штатного ИТ пероснала. Долгов Василий Группа «Полюс Золото»

Типы аутсорсинга, рассматриваемые в докладе аутсорсинг ИТ-инфраструктуры: администрирование и поддержание функциональности аппаратного обеспечения и системного ПО; аутсорсинг ИТ-персонала: привлечение специалистов к выполнению определенных работ (к примеру, в службе технической поддержке заказчика работает персонал аутсорсера либо компания приглашает менеджера на условиях аутсорсинга для реализации ИТ-проекта); проектный аутсорсинг: собственно реализация ИТ-проектов на основании технического задания силами привлеченных компаний; аутсорсинг приложений: администрирование и поддержание функциональности приложений, а также инфраструктуры, их обеспечивающей (например ERP-системы, почтовой системы);

Главные преимущества ИТ-аутсорсинга 1. получение сервиса гарантированного качества; 2. оптимизация издержек на ИТ-персонал; 3. повышение прозрачности и прогнозируемость затрат на ИТ; 4. гарантированное качество предоставляемых услуг; 5. выделение непрофильного бизнеса для повышения капитализации и кредитоспособности компании; 6. сокращение сроков реализации любых ИТ-проектов, как результат увеличение скорости развертывания бизнеса и повышение конкурентоспособности. 7. Сокращение издержек.

Сравнение Аутсорсинг\Аутстафинг vs Штатный персонал Рассмотрим небольшую расчетную модель, которая позволяет в какой то мере выяснить – когда действительно эффективно использовать аутсорсинг В модели использовались данные иследования заработных плат первый квартал 2008 компании Ernst & Young.Ernst & Young Были сделаны следующие допущения: 1. Качество услуг предлагаемой специализированной компанией ИТ – аутсорсером выше при использованиии в штате ИТ- шников среднего уровня 2. Весь ИТ персонал разделен на 5 групп, стоимость одной штатной единицы включает кроме зарплаты, взятой из верхнего дециля исследования E&Y, так же и затраты на его обучение, управление данным персоналом, затраты собственно на рабочее место и т.п. (см. вложенные файлы)

КатегорияОписание специалистаnetНДФЛ gross (с учетом бонусов и премий Годовой доход ЕСН с учетом регрессивной шкалы (за 1 год) Итого зарплатные затраты на сотрудника 1 Начинающий специалист в области ИТ (минимальная стоимость специалиста отдела общей технической поддержки пользователей) Специалист с опытом работы в области технической поддержки пользователей, начинающий системный администратор и т.п Специалист уровня среднего системного администратора, специалист с минимальным опытом внедрения прикладного ПО, начинающий прикладной программист, специалист по поддержке пользователей ERP систем Профессиональный администратор\ системный архитектор, специалист, принимавший участие во внедрении систем класса ERP \Администратор ERP систем Специалист принимавший участие во внедрении прикладного ПО на уровне менеджера проекта, высокопрофессинальный специалист - системный архитектор, менеджер по разработке информационных систем, консультанты по функциональным модулям ERP систем

Статьи Расходов общие для всех сотрудников (на одно рабочее место офисного сотрудника) За 1 месяцЗа год Стоимость аренды офиса в здании класса А за одно рабочее место Коммунальные расходы на одного сотрудника Прочие расходы на соц. обеспечение Затраты связанные с текучкой кадров их подбором и т.п. (как пример - (общий ФОТ сотрудников ответственных за подбор персонала и начальное обучение персонала) / штатную численность компании) Административные расходы на управление сотрудником (Примем, что на каждые 5-10 человек требуется начальник отдела, который на 50% занят административной работой) + дополнительные мотивационные затраты Итого

Штат или аутстафинг Категория 12345* Расходы зарплатные в месяц Расходы зарплатные в год Расходы на обучение Расходы на рабочее место \ на одного сотрудника Итого Аутстафинг** Мин стоимость аренды одного сотрудника в месяц Расходы на рабочее место для аутстафера Итого за 1 год С учетом возврата НДС % 90%95%106%109%136% *Для 5 категории, в случае аутстафинга, предлагается частичная занятость, в связи с высоким дефицитом специалистов данной категории. ** Расценки взяты из предложений ИТ компаний ( год), в случае когда аутстафинг предлагается кадровым агентством - естественно другие суммы.

Стоимость штатного персонала для поддержки ИТ сервисов с учетом всех затрат

Выводы: 1.Однозначно: выгодно использовать аутстафинг вместо содержания низко квалифицированного персонала. 2.В общем случае: выгодно передавать проекты на выполнение сторонним компаниям. Реализовывать собственными силами, только те проекты, которые не требуют дополнительного расширения штата и соответствуют квалификации персонала. 3.Вероятно, что выгодно менеджеров проекта привлекать к себе, хотя бы временно, в штат.

Благодарю за внимание