Современные командные принципы Тактика миссии Пятипараграфный приказ Оргструктуры и «трение»

Проблема Разработка состоит в решении проблем Проблемы бывают разного масштаба. Для решения многих проблем требуется скоординированное действие группы людей. Само оно не получается. Как добиться скоординированного и целенаправленного действия?

«Трение» Отличает практику от теории. В организационном «механизме» возникает «трение» в коммуникациях. Высокое «трение» - низкий КПД. «Трение» сильно зависит от: оргструктуры, процессов, командных принципов.

«Детальные инструкции» Руководитель решает проблему сам. План – «алгоритм» решения проблемы. Сложное действие бьется на простые. Подчиненному индивидуально поручается выполнить серию действий. «…точно, беспрекословно, и в срок» Координация действий - ответственность руководителя.

Если что-то пошло не так Надо немедленно доложить наверх. Руководитель принимает решение, и корректирует план. Отступление от «приказа» наказывается. Следование «приказу» является оправданием неудачи. К пуговицам претензии есть?

Тактика миссии Auftragstaktik War is an art, a free and creative activity founded on scientific principles. It makes very highest demand on human personality… Truppenführung, 1933

Казалось-бы… «У руководителя всегда больше информации для принятия решений» Скорость обмена информацией – уже не проблема. Аккуратность и исполнительность – залог успеха. Надо подетальнее все расписать. Исполнители сами не справятся

Микроменеджмент Обработка большого потока информации – проблема. «Полнота информации» – иллюзия. Руководитель, пытающийся указать все детали, обречен в них запутаться. Руководитель теряет поддержку подчиненных в решении проблем. Он потеряет контроль над ситуацией и потерпит неудачу.

«Поручение-миссия» Ставится ясная и достижимая цель: «что», а не «как». Детали («как») указываются только в случаях: Если разные действия должны быть согласованы. Если того требуют внешние ограничения. Акцент на намерении: не только «что», но и «зачем». Предоставляются необходимые ресурсы. Передается инициатива при планировании («как») и свобода при выполнении.

Если что-то пошло не так… CCIR («Вещи, о которых вы хотите сообщить, разбудив его в три часа ночи»). Исполнитель обязан реагировать немедленно, руководствуясь намерением руководителя и личным видением ситуации. Приказ, потерявший смысл, исполнять нельзя. Неправильный ситуативный выбор не наказывается. Бездействие – является недопустимым.

Внутреннее руководство Отношения строятся на взаимном доверии. Руководство исходит изнутри, а не снаружи. Его личные качества и инициатива – залог успеха. Умеет принимать решения самостоятельно. Должен быть компетентен как минимум на один уровень субординации вверх. Каждый программист должен разбираться в управлении проектами.

Пятипараграфный приказ Корпус морской пехоты США

«Приказ в 5 параграфах» Приказ – групповой. SMEAC Situation: что происходит сейчас Mission: постановка цели и задачи Execution: замысел операции и распределение ролей. Administration & Logistics: какой поддержкой и ресурсами мы располагаем Command & Signal: с кем и каким образом общаться в процессе

Situation 1. Что сейчас делают: 1. подразделение верхнего уровня. 2. подразделения в параллели. 3. поддерживающие и дружественные силы 2. Описание проблемы (что делает противник): 1. Описание ситуации 2. Краткий анализ позиции и возможностей 3. Вероятные сценарии развития проблемы

Mission (цели и задачи) Чего мы собираемся достичь и зачем. «15 января (when), подразделение С (who) взрывает мост (what) в квадрате 32А (where), с целью отрезать противнику путь к отступлению (why) » «до 15 января (when), подразделение С (who) предоставляет работающий кодек mp3 (what) в рамках системы Х (where), с целью обеспечения испытаний прототипа медиаплеера (why) »

Execution 1. «Намерение руководства». Чего пытаемся в конце добиться, и почему. 2. «Замысел операции». Костяк плана. 3. Назначение – кто за что отвечает 1. Main effort – от кого зависит успех 2. Supporting Effort – кто ассистирует 3. Reserve – кто развивает успех 4. Инструкции по координации.

Свойства Защита от микроменеджмента Говорим, что мы хотим получить, не как. Повторяем на каждом уровне Процесс: Делаем «пятипараграфный приказ» Собираем команду, информируем. Подчиненные делают свои «ППП». Подчиненные согласуют руководителю. Пример: организация работ по ГОСТ-19/34 – план есть иерархия ТЗ.

Оргструктура и «трение»

По специальностям Плюсы: руководитель разбирается в предмете управления; легко регулировать количество людей. Минусы: стимулирует микроменеджмент; обилие согласований вверх-вниз; отсутствие ответственности за результат; высочайшее трение. «Тактика миссии» не работает.

По функциональности Плюсы: Полная ответственность за результат. Минимальное трение – работает «тактика миссии» Минусы: Частые перетасовки групп. Размыты границы ответственности. Архитектура превращается в фарш.

По структуре системы Плюсы: Подразделение может быть кроссфункционально. Ответственность за код и функции в рамках подсистемы. Хороша при поддержке. Минусы Высокое трение на стыке подсистем. Применение «тактики миссии» ограничено. Эффективность определяется качеством архитектуры.

Специальность + функциональность Классическая «матрица». Роль руководителей отделов сводится к кадровым функциям. Позволяет управлять численностью персонала, но провоцирует конфликты. Не подходит для поддержки, годится для потока мелких заказных работ. В теории – работает, на практике чудовищное «трение».

Структура + функциональность Feature-Driven Development: Подразделения по структуре системы. Проектные и проблемные группы – могут пересекать границы подсистем. Полностью работает «тактика миссии» при разработке. Хороша при поддержке. Лучший вариант для организации разработки.

Chief Programmer Team Группу возглавляет ведущий программист. С ним в паре еще один программист равной квалификации, способный его заменить. К группе прикомандирован специалист по вопросам сборки, конфигурации, тулов, администрированию. Им ассистирует набор специалистов. Программисты, каждый из которых спец в своей области. Автономная группа, способная выполнить «миссию». 70-е годы прошлого века.

Спасибо за внимание Влад Балин