Государственная жилищная инспекция Костромской области О работе с обращениями граждан в Государственной жилищной инспекции Костромской области в 2010 году и I квартале 2011 года Докладчик: Разживина З.В. Главный специалист- эксперт

Слайд 1 Государственная жилищная инспекция Костромской области Перечень нормативных правовых актов 1.Конституция Российской Федерации; 2.Федеральный закон от года 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»; 3. Административный регламент предоставления государственной услуги «Рассмотрение обращений граждан в администрации Костромской области, исполнительных органах государственной власти Костромской области», утвержденный постановлением администрации области от года 335-а; 4. Положение о государственной жилищной инспекции Костромской области, утвержденное постановлением губернатора Костромской области от 17 августа 2007 г. N 364.

Слайд 2 Государственная жилищная инспекция Костромской области Количество обращений и заявлений граждан поступивших в государственную жилищную инспекцию. Рост количества обращений граждан в 2010 г. по сравнению с 2009 г. составил 20 %

Слайд 3 Государственная жилищная инспекция Костромской области Анализ обращений, поступивший в государственную жилищную инспекцию Костромской области в 2010 году и в 1 квартале 2011 года по источникам поступления Источники поступленияКоличество обращений в 2010 году Количество обращений в 1 квартале 2011 года Из аппарата Президента Российской Федерации, из аппарата Уполномоченного по правам человека в РФ, от губернатора области, из администрации области и Главной государственной жилищной инспекции РФ 243 / 21,2%7 / 3% От депутатов всех уровней30 / 2,6%5 / 2,1% От Органов прокуратуры127 / 11,1%20/8,6% Непосредственно в ГЖИ Костромской области745 / 65,1%202/86,3% ИТОГО

Слайд 4 Государственная жилищная инспекция Костромской области Информация об обращениях граждан в государственную жилищную инспекцию Костромской области по муниципальным образованиям за 1 квартал 2011 года

Слайд 5 Государственная жилищная инспекция Костромской области Информация об обращениях граждан в государственную жилищную инспекцию Костромской области по тематике поднимаемых вопросов.

Слайд 6 Государственная жилищная инспекция Костромской области Результат рассмотрения обращений граждан в 1 квартале 2011 года Выдано предписаний об устранении выявленных нарушений – 97 Составлено протоколов об административных правонарушениях – 63 Сумма наложенных штрафов – 1447,7 тыс. рублей Вопрос решен положительно – 8 Даны разъяснения – 63 Возврат либо направление для рассмотрения по подведомственности - 10

Слайд 7 Государственная жилищная инспекция Костромской области Показатели работы государственной жилищной инспекции Костромской области за 2010 год и 1 квартал 2011гг. Показатели2010 г. 1 квартал 2011 г. Площадь обследованных жилых домов (тыс. кв. м.) 4638,1 895,1 Выдано исполнительных документов в том числе: предписаний актов протоколов Обращения граждан, в том числе: - поступившие из администрации области - непосредственно в ГЖИ КО Входящие документы Исходящие документы

Слайд 8 Государственная жилищная инспекция Костромской области 1. По обращениям граждан ежедневно даются разъяснения по возникающим вопросам; 2.Организуются рабочие совещания с представителями УК и жителями; 3. Принимается участие в проведении встреч-семинаров со старшими по домам; 4.На заседании коллегии при государственной жилищной инспекции Костромской области заслушивается вопрос о работе с обращениями граждан; 5. В местных средствах массовой информации – печатных изданиях публикуются статьи по вопросам жилищно-коммунальной отрасли; 6. Проводятся встречи с населением в рамках мероприятий, организуемых Администрацией Костромской области по «коммунальному ликбезу» на базе общественных приемных губернатора в муниципальных образованиях Костромской области; 7. Инспекция активно работает в сети интернет и на официальном форуме администрации Костромской области. В качестве превентивных мер государственной жилищной инспекцией проводятся следующие мероприятия:

Слайд 9 Государственная жилищная инспекция Костромской области Перечень протокольных поручений Государственной жилищной инспекции Костромской области: 1) оформить в соответствии с Административным регламентом и вести список граждан и карточки личного приема граждан руководителями Инспекции; 2) осуществлять внесение сведений об обращениях, поступающих в Инспекцию, в программу автоматизированной системы делопроизводства и документооборота «Lotes Notes»; 3) осуществлять сканирование обращений, поступающих в Инспекцию, а также ответы, направляемые в администрацию области; 4) ежеквартально анализировать работу с обращениями граждан, в соответствии с классификатором, утвержденным Административным регламентом, на совещаниях, коллегиях, проводимых Инспекцией; 5) разместить на сайте государственной жилищной инспекции информацию по часто поднимаемым в обращениях граждан вопросам