ОБУЧАЮЩИЙ КОНСАЛТИНГ В ИНТЕРЕСАХ СТЕЙКХОЛДЕРОВ РЫНКА УСЛУГ ОБРАЗОВАНИЯ КОМИТЕТ МТПП ПО ВОПРОСАМ ОБРАЗОВАНИЯ Подкомитет по рейтинговому мониторингу конкурентной среды в сфере услуг образования Заседание Комитета МТПП по вопросам образования 4 г. Москва 29 февраля 2012 г. ЧУКИНА Лидия Валентиновна – генеральный директор Национальной Гильдии Профессиональных Консультантов

2 ЧУКИНА Лидия Валентиновна Генеральный директор Национальной Гильдии Профессиональных Консультантов (НГПК), руководитель Евразийской Конфедерации консалтинговых ассоциаций (ЕАККО), член Комитета ТПП РФ по содействию модернизации и технологическому развитию экономики России, руководитель Секции консультационного сопровождения Рабочей группы по управлению инновациями при Мосгордуме, член Экспертной Лиги Управляющих (ЭЛУ)

3 Инновационное развитие образовательного сообщества Подготовку к инновационной деятельности широко развернули образовательные структуры Лидеры образования делают это обстоятельно, не только и не столько читая теоретические курсы по инноватике, сколько разрабатывая технологии подготовки кадров, которые построены на активной работе всех участников: игровое моделирование инновационных процессов участие в инновационных процессах – в том числе в аналитической части создание межвузовских образовательных партнерств и др. Эти и подобные им технологии могут быть транслированы и рассчитаны на то, чтобы стать предметом развития со стороны образовательного сообщества

4 Основные стейкхолдеры на рынке услуг образования Государственные органы, регулирующие деятельность образовательных структур 2 Профессиональные объединения 3 Обслуживающие структуры (материально-техническое и организационное обеспечение) 4 Ассоциации работодателей 5 Стейкхолдеры - это группы влияния, от которых существенным образом зависит результат деятельности социальной структуры и ее развитие Образовательные структуры 1 Консультационные структуры 6

5 Ключевая стратегия построения отношений с основными стейкхолдерами - построение партнерских связей (неформальных коалиций) Коалициистейкхолдеров Действия Маркетинг Интересы Коммуникации Взаимоучет интересов Согласование действий Построение открытой коммуника- ционной политики Проведение совместных маркетинговых мероприятий

6 Концепция заинтересованных сторон – «стейкхолдеров» рынка услуг образования Уровень организационного развития Профессиональный уровень персонала Главным аспектом «концепции заинтересованной стороны» (stakeholders concept) является система целевых показателей развития рынка услуг образования, учитывающая: Ресурсное обеспечение ( финансовое, экономическое, юридическое, организационное, методическое и др.) Показатели качества управления

7 Философия обучающего консалтинга Обучающий консалтинг специфический метод оказания консультационных услуг, при котором в ходе решения актуальных задач клиента консультирование совмещается с процессом «обучения действием» Обучающее консультирование - это образование без отрыва от основной деятельности В качестве результатов обучающего консультирования выступают: решение задач клиента, организационные изменения, получение членами команд новых ключевых компетенций, необходимых для выполнения работы

8 Обучающая компонента консалтинга Консультирование Консультирование работает в режиме action learning, будучи включено в креативную деятельность «здесь и теперь» Обучающее консультирование Обучающее консультирование - это образование без отрыва от основной деятельности Образовательные структуры Образовательные структуры должны прилагать дополнительные усилия для того, чтобы выйти на этот режим Решая задачу Решая задачу по формированию готовности персонала к инновационной деятельности, обучающий консалтинг имеет определенные преимущества Консалтинг Консалтинг в основном имеет дело с командами, а не с отдельными представителями организаций, в процессе работы может видоизменять их. Этот факт имеет принципиальное значение Этот факт имеет принципиальное значение, поскольку изменения внутри структуры, которая осуществляет инновационные преобразования вовне, должны быть системными и распространяться в той или иной мере на ее ключевые элементы

9 Повышение эффективности стратегических решений - применения инновационных моделей управления - использования стейкхолдерами организационно - коммуникационных технологий - применения обучающего консалтинга Обучающее консульти- рование имеет дело с командами, а не с отдельными представителями организаций Деятельность «заинтересованных сторон» - стейкхолдеров рынка услуг образования направлена на повышение эффективности принимаемых стратегических решений за счет:

10 Система мониторинга состояния конкурентной среды в сфере услуг образования ПартнерствоТехнологииМониторинг Консультанты участвуют в решении задачи «инновационной готовности» участников рынка услуг образования к изменениям Консультанты повышают конкуренто- способность образовательных структур на основе долгосрочных партнерских отношений Консультанты в партнерстве разрабатывают инновационные технологии и транслируют их на рынке услуг образования

11 Система управления взаимодействием с заинтересованными сторонами (стейкхолдерами) В качестве базы для построения системы используется предварительный проект стандарта АА 1000 «Стандарт взаимодействия с заинтересованными сторонами (стейкхолдерами), Руководство МФК «Взаимодействие с заинтересованными сторонами: Руководство для компаний по надлежащей практике ведения бизнеса в странах с формирующейся рыночной экономикой», а также международные стандарты серии ISO и Рынок услуг образования Рейтинг Консультанты Стейкхолдеры

ОБУЧАЮЩИЙ КОНСАЛТИНГ В ИНТЕРЕСАХ СТЕЙКХОЛДЕРОВ РЫНКА УСЛУГ ОБРАЗОВАНИЯ КОМИТЕТ МТПП ПО ВОПРОСАМ ОБРАЗОВАНИЯ Подкомитет по рейтинговому мониторингу конкурентной среды в сфере услуг образования Заседание Комитета МТПП по вопросам образования 4 г. Москва 29 февраля 2012 г. ЧУКИНА Лидия Валентиновна – генеральный директор Национальной Гильдии Профессиональных Консультантов Благодарю за внимание!