Скрытые рычаги управления

«Человек подобен дроби: в знаменателе то, что он о себе думает, в числителе то, что он есть на самом деле. Чем больше знаменатель, тем меньше дробь» Л.Н.Толстой 2

РЫЧАГ РЫЧАГ, рычага, муж. 1. Стержень, который может вращаться вокруг точки опоры и служит для уравновешивания большей силы при помощи меньшей (физ., тех.). Плечо рычага. Поднять рычагом. Рычаг простейшая машина для подъема тяжестей. || Прибор в… Толковый словарь Ушакова Первое определение: 3

Который из двух изображенных здесь пружинных безменов, поддерживающих стержень CD в наклонном положении, показывает большую нагрузку? Оба безмена покажут одинаковую нагрузку. Так как МС = MD, то Р = Q. Наклонное положение стержня не нарушает равенства этих сил. 4

Нарисуйте от руки «картинку», на которой изображается действие рычага. При этом следует использовать только управленческие символы и образы Задание 1: 5

РЫЧАГ РЫЧАГ, а, муж. 1. Устройство, имеющее точку опоры и служащее для уравновешивания большей силы при помощи меньшей, а также для совершения какой н. работы. Поднять рычагом. Плечо рычага. Рычаги управления. 2. перен. Средство, к рым можно возбудить… … Толковый словарь Ожегова Второе определение: 6

Управление – есть бесконечное сочетание рычагов: Принцип рычага в системном мышлении: Для изменения положения одного элемента или узла, чтобы он не оказывал сопротивления, надо удалить небольшое звено в другом месте 7

Примеры рычагов управления: 1. Финансовый рычаг 2. Операционный рычаг 8 3. Производственный рычаг 4. Законодательный рычаг

Сущность финансового рычага: Соотношение компонент капитала предприятия 9 Капитал предприятия (с позиции учетно- аналитической практики) характеризует долгосрочные источники вложения средств (собственные и заемные )

Какое соотношение следует использовать? 10 БалансСчет прибыли и убытков Отчет о движении денежных средств

Интерпретация финансового рычага с позиции инопланетянина в контексте учетных документов в терминах игры в футбол: 11 Баланс Счет прибыли и убытков Отчет о движении денежных средств Джонс Э. Деловые финансы. - Москва: ЗАО «Олимп-Бизнес», – 416 с.

Что узнают инопланетяне о такой игре, используя наилучшие технологии? 12

Выводы П. Сенге и Э.Деминга : 13 Баланс Счет прибыли и убытков Отчет о движении денежных средств Самые прогрессивные средства учета в лучшем случае охватывают 2% дела Сенге П. Пятая дисциплина. - Москва: ЗАО «Олимп-Бизнес», – 448 с. Нив Г. Организация как система. - Москва: Альпина Бизнес, – 370 с.

Продолжаем раскрывать представление инопланетян об игре в футбол в контексте финансов: 14 Как расширить представление о деле? Где скрыт смысл? Какие рычаги следует использовать?

Представьте, что на внутренней стенке закрытой банки, уравновешенной на чувствительных весах, сидит муха: Что произойдет с весами, если, покинув свое место, муха станет летать внутри банки? При полете мухи вверх чашка опустится, а полет вниз вызовет подъем чашки. Покинув стенку банки и держась в воздухе на неизменном уровне, муха давит крылышками на воздух с силою, равною весу насекомого; давление это передается дну банки. Следовательно, весы должны оставаться в том же положении, в каком были, когда муха сидела на стенке. Так будет до тех пор, пока муха держится на одном уровне. Если же, летая в банке, муха поднимается вверх или опускается вниз, то в момент изменения движения муха, двигаясь с ускорением, находится под действием силы. Когда муха начинает подниматься, приложенная к ней сила направлена вверх, сила же противодействия, приложенная к воздуху в банке, направлена вниз. Передаваясь банке, она увлекает чашку вниз. При полете мухи вниз чашка в силу подобной же причины должна облегчаться. 15

16 Требуется определить силу, направляющую объект: 16 Сила – причина, сообщающая телу ускорение, т.е. заставляющая тело выйти из состояния покоя или изменяющая скорость или направление его движению. Штрафы Законодательные механизмы раскрывают до 5% известных ситуаций Нарушения

Имеем переход: 17 Обладание ситуацией позволяет охватить до 7-и % дела Дело Ситуация Исключив производство Баланс Счет прибыли и убытков Отчет о движении денежных средств Нарушения Штрафы

18 Необходимо уточнить силу, направляющую объект: 18 Штрафы Понимание действий исполнителей уточняет 9% общей деятельности Нарушения Гонорары

Имеем новый переход: 19 Понимание деятельности позволяет охватить до 16 % дела Дело Ситуация Исключив производство Баланс Счет прибыли и убытков Отчет о движении денежных средств Нарушения Штрафы Гонорары Деятельность Исключив законодательство

20 Детализируем компоненты силы, направляющей объект: 20 Штрафы Осуществление координации определяет до 15-и% организации Нарушения Гонорары Регламенты

Направляемся к третьему переходу: 21 Осуществление координации позволяет охватить 31% общего дела Дело Ситуация Исключив производство Баланс Счет прибыли и убытков Отчет о движении денежных средств Нарушения Штрафы Регламенты ГонорарыДеятельность Исключив законодательство Исключив людей Организация Барнард Ч. Функции руководителя – Москва, Челябинск: Социум, – 333 с.

22 Определяем точку приложения силы, направляющей объект: 22 Штрафы Осуществление координации определяет 22% управления Нарушения Гонорары Регламенты Координация

В ходе детализации сужение предметной области снимает неопределенность: 23 Дело Ситуация Исключив производство Деятельность Исключив законодательство Исключив людей Организация Управление Исключив координацию 53% 31% 16% 9% 2%

Останавливаемся на четвертом переходе: 24 Переход к управлению позволяет охватить до 53% дела Дело Ситуация Исключив производство Баланс Счет прибыли и убытков Отчет о движении денежных средств Нарушения Штрафы Гонорары Регламенты Координация Деятельность Исключив законодательство Исключив людей Организация Управление Исключив координацию

Интерпретация правила 2/98: 25 Дело Ситуация Исключив производство Деятельность Исключив законодательство Исключив людей Организация Управление Исключив координацию Проблемы управления надо искать в предметной области управления

Московский научно-исследовательский институт проблем управления: гг г. Институт семантики систем

Начинать надо с формулировки проблемы: 27 Невозможно выстроить эффективную систему работы с клиентом на шатком фундаменте традиционных исследований удовлетворенности клиентов Дело (2%) Процесс (53%)

Настоящий подход порождает множество противников, казалось бы прекрасной идеи? 28 Дело (2%) Процесс (53%) Программа лояльности Процесс (53%) Программа лояльности Поверхностно Неискренне Пренебрежительно Разрушение Злобно Целостно Искренне Любезно Созидание Радостно

Скрытый смысл рычага состоит в преодолении четырех барьеров: 29 Поверхностно Неискренне Пренебрежительно Разрушение Злобно Целостно Искренне Любезно Созидание Радостно Культура человека Культура невозможного Культура просвещения Духовная культура

В ходе детализации сужение предметной области снимает неопределенность: 30 Дело Ситуация Исключив производство Деятельность Исключив законодательство Исключив людей Организация Управление Исключив координацию Процесс (53%) Власть (31%) Поведение (16%) Поступки Учет (2%) Исключив коммуникацию Исключив ответственность Исключив нормы Исключив технологии

Схема выявления скрытого рычага: 31

Пропустить проблему через принципы благоразумного управляющего: 32 Понимание свой цели Устранить связь с традициями и историей Понять между какими пороками заключены полезные действия Понять как конкретный характер может привести к разрушительному курсу Понять как в создавшейся ситуации предлагаемый набор навыков можно будет использовать наиболее эффективно Задача коллективного управленческого образования

Пропустить проблему через принципы системного мышления: 33 Принцип стабильности Принцип рычага Принцип препятствия изменениям Принцип отсутствия точечного изменения Принцип готовности к побочным эффектам Задача построения самообучающейся организации в условиях диалога

Школа управления Слоуна при МИТ? 34

Во многих программах присутствует знак «конъюнкции»? Understanding & Solving Complex Business Problems 35 System Design & Management

Что дает нам знак «конъюнкции»? 36 Работать с понятиями в рамках целосного восприятия действительности

Вопрос: «Когда можно считать, что неопределенность проблемы снята?» 37

В ходе раскрытия неопределенности за время коллективного обучения следует понять необходимую природу управления: Практика менеджмента чрезвычайно тонка, поэтому для ее понимания следует обеспечить необходимую глубину осмысления деятельности предприятия 38

39 Возращаемся к рычагу финансового менеджмента: 39 Капитал предприятия (с позиций финансового менеджмента) характеризует общую стоимость средств в денежной, материальной и нематериальной формах, инвестированных в формирование его активов

40 Вскрыты важные аспекты при исследовании рычага финансового менеджмента: Стоимостное управление предприятием 2. Налоговый парадокс 3. Соотнесение риска и отдачи: корректировка модели САРМ 4. Оценка факторов сопротивляемости 5. Продажа предприятия в условиях его стабилизации

Главным фактором профессионализма управления: является не столько объем знаний, 41 сколько их структура, комбинация, практическая ценность, фундаментальность, устойчивость

42Вопрос: Какую высоту должен преодолевать управленец?

Спасибо за внимание 43