Служба школьной медиации как альтернативный способ урегулирования конфликтов в образовательной среде. Кандидат педагогических наук, доцент кафедры социальной педагогики ГАОУ ВПО «МГОСГИ» Горохова И.В.

В школе, где обучаются дети из разных социальных слоев, неминуемо возникает много конфликтов, противоречий, проявлений напряжения и агрессии. Если к этому добавить максимализм подросткового возраста и борьбу ребят за свой статус – то получается "гремучая смесь", разбираться с которой приходится администрации школы. Но на данную ситуацию можно посмотреть и с другой стороны В большинстве случаев конфликты устраняются сразу "на месте" учителями, но самые болезненные или затянувшиеся, мешающие учебному процессу, поступают "наверх" – к директору, завучу, в Совет по профилактике. Там к нарушителям применяют административные меры, объясняют им возможные негативные последствия, обращаются за помощью к родителям, а в исключительных случаях используют наказание (например, направляют в Комиссию по делам несовершеннолетних и защите их прав).

При этом следует обратить внимание на несколько моментов Конфликт считается негативным явлением, мешающим учебе. Поэтому школа старается его "заглушить", чтобы он не разросся и не вышел за ее границы. А решением проблемы считается ситуация, когда больше нет помех учебе и порядку в школе, а не когда все участники радостны и довольны. Поскольку в школьной деятельности доминирует процесс обучения, конфликты (на рефлексии которых можно было бы строить процесс воспитания) считаются вредными и воспринимаются как нарушение порядка, хулиганство, правонарушение. Исправить же такие ситуации пытаются административными методами воздействия или коррекционной работой, а не переговорами. Основной способ воздействия взрослых – поучение, угроза наказанием или наказание (в более мягкой или более жесткой форме), поиски виноватого, формальное "замирение" сторон.

Где тот путь, который поможет, с одной стороны, передать сторонам конфликта ответственность за его разрешение, а с другой – помочь конструктивно поговорить (невзирая на эмоции и предубеждения) и найти несиловой способ выхода из ситуации?

В России более 10 лет развивается медиация в образовательной сфере в форме «Школьных служб примирения», направленных на решение конфликтных ситуаций и правонарушениях несовершеннолетних. Первая медиация, проведенная школьниками-медиаторами, прошла 16 декабря 2002 года в школе 464 г. Москвы, и эту дату можно считать началом деятельности школьных служб примирения в России. Медиация в России

В 2010 году фондом «Защита детей от жестокого обращения» школьные службы примирения были внесены в «Лучшие практики деятельности по защите прав ребёнка». В 2012 году задача создания школьных служб примирения вошла в «Национальную стратегию действий в интересах детей на » и в «План первоочередных мероприятий до 2014 года по реализации важнейших положений Национальной стратегии действий в интересах детей на годы».

На 2012 год в 15 территориях России действуют 748 школьных и 77 территориальных служб примирения. За 2012 год ими было разрешено около пяти тысяч конфликтных и криминальных ситуаций, в которых участвовали около пятнадцати тысяч человек, находящихся в конфликте/криминальной ситуации.

Медиация в США Медиация в Соединенных Штатах зародилась в трудовых спорах. В 1972 году возникла первая профессиональная организация медиаторов. С 70-х гг. в США при судах, в арбитраже и в семейных спорах медиация начала широко применяться среди населения. Профессор Мелисса Манваринг рассказывает, что медиация в США - это добровольный процесс, в котором медиатор помогает конфликтным сторонам попытаться достичь добровольного урегулирования споров. В США подавляющее большинство исков разрешается в суде. В центре внимания медиации - межличностные аспекты переговоров.

Существует так называемый "суд со множеством дверей": - дверь медиации; - дверь "третейский суд"; - дверь судебного разбирательства. Американские судьи из всех этих "дверей" выбирают медиацию, поскольку считают, что альтернативное разрешение споров более эффективно, чем суд. В 80-х гг. в Америке открылись первые курсы по медиации. В 90-х гг. широкую популярность приобрела "медиация-онлайн", особенно, в спорах за домены. С тех пор также стали распространяться частные процедуры альтернативных разрешений споров.

Медиации в США обучают в виде: - ролевых игр; - изучения реальных дел; - видео- и реальных демонстраций; - демонстрации видеозаписей и их обсуждение; - чтения лекций и последующих дискуссий.

Медиация в Израиле В Верховном суде Израиля работают 600 судей. И что примечательно, медиация там проходит в рамках суда и самими же сотрудниками суда (судьями). В Израиле - результат медиации (соглашение) приравнивается к решению суда/судебному акту. Навыки мирного разрешения конфликтов преподаются уже начиная с детских садов и школ.

К другим методам альтернативного разрешения споров относятся также: - арбитраж; - мини-суд или его моделирование; - нейтральная оценка ситуации независимыми экспертами; - третейское разбирательство; - независимая юридическая экспертиза; - частная судебная система; - восстановительное правосудие.

Типичные способы реагирования на конфликты в школе: Административно-карательный Направление к психологу или социальному педагогу «Стрелки» среди подростков Замалчивание

В этих способах либо не происходит полного решения конфликта, удовлетворяющее всех участников, либо решение конфликта находят не его участники, а кто-то за них. В результате школьники не осваивают конструктивные способы разрешения конфликтных ситуаций, и потому в школе и в дальнейшей жизни они часто необоснованно применяют силу или становятся жертвами агрессивно настроенных людей.

Медиатор организует примирительную встречу только при добровольном согласии обеих сторон и в их интересах и потому он предварительно встречается с каждым из участников отдельно. Медиатор в равной степени поддерживает обе стороны в стремлении решить конфликт, потому он легко налаживает с ними контакт. Для поддержки проведения медиации в образовательном учреждении организуются Школьные службы примирения. Служба примирения стремится, чтобы максимальное количество ситуаций решались на программах примирения, и чтобы сторонам конфликта в первую очередь была предложено самим найти решение ситуации.

Миссия школьной службы примирения развить и закрепить как культурную традицию способность людей к взаимопониманию

Цель школьной службы примирения развитие в образовательных учреждениях восстановительного способа реагирования на конфликты и правонарушения

Задачи службы примирения: Ограничение административных и карательных реакций на конфликтные ситуации, нарушения дисциплины и правонарушения несовершеннолетних и развитие восстановительных практик, таких как медиация, «Круг сообщества», «Школьная восстановительная конференция» и т.д. Передача ценностей восстановительной культуры (таких как ответственность, взаимопонимание, поддержка и т.д.) педагогам, администрации, школьникам и родителям Насыщение восстановительными практиками существующих в школе форм управления и воспитания (таких как родительские собрания, педагогические и методические советы, классные часы и пр.), налаживание взаимопонимания между разными участниками образовательного процесса

Структура службы примирения: В школьную службу примирения входит одни или несколько взрослых кураторов, а также до 10 школьников старших классов, поскольку у них лучше взаимопонимание со сверстниками. Все участники школьной службы примирения отбираются и проходят обучение. Кураторы взаимодействуют с администрацией и местной ассоциацией медиаторов.

Работа студентов по профилактике конфликтов среди школьников

Основные программы, применяемые в школьной службе примирения Восстановительная медиация – встреча конфликтующих «за столом переговоров», в ходе которой медиатор создает условия для взаимопонимания всех участников, и для достижения договора о приемлемых для всех них вариантах разрешения проблем (при необходимости о заглаживании причиненного вреда). То есть, ответственность за результат встречи лежит на ее участниках. Медиация может применяться в случаях конфликтов или мелких криминальных ситуаций (краж, драк), межнациональных конфликтах, конфликтах между учениками и учителями, между родителями и администрацией и т.д. Круги сообщества программа, работающая с групповыми конфликтами, ситуациями изгоев, для поддержки пострадавших и пр. В ходе нее участники обсуждают свои ценности и вместе ищут решение. Также возможны челночная медиация, медиация через письма и т. д. Все они способствуют прекращению вражды, достижению мира и поддержки в сообществе, повышению ответственности у участников, размышлению ими о своем будущем.