Технологии коммуникации с персоналом. Карьерная лестница. Дистанционное обучение. Персонал – второй по значимости ресурс любой розничной компании Николай Зайцев, Директор по ИТ ООО фирма Алькор и Ко Сеть ЛЭтуаль – парфюмерия и косметика Иван Коновалов, Технический директор ООО «Технологии обучения»

О Компании ~ 840 магазинов; ~ 840 магазинов; ~ 3500 касс; ~ 3500 касс; ~ 8000 консультантов, 2000 кассиров; ~ 8000 консультантов, 2000 кассиров; ~ 25 млн.чеков в год; ~ 25 млн.чеков в год; ~ более 2 млн.чеков в месяц; ~ более 2 млн.чеков в месяц; ~ чеков/день; ~ чеков/день; ~ ежемесячная маркетинговая ~ ежемесячная маркетинговая активность; активность; около 15 млн. зарегистрированных покупателей около 15 млн. зарегистрированных покупателей миллионы подарочных сертификатов. миллионы подарочных сертификатов.

Проекты Дистанционное обучение (E-learning) Карьерная лестница

Сроки Август инициация проекта (выбор решения) Декабрь старт проекта внедрения Сентябрь запуск E-learning Май запуск «Карьерной лестницы»

1. Выбор платформы для системы дистанционного обучения (E-learning) Comtentum Moodle WebTutor 2. Выбор партнера проекта 2. Выбор партнера проекта Алькор и Ко Технологии обучения WebSoft Технологии обучения

Участники проекта, роли Алькор и Ко (ЛЭтуаль) – Аппаратная часть, постановка задачи, управление проектом Технологии обучения – Анализ проекта, подготовка ТЗ по MSD Ax и WebTutor, разработка в MSD Ax (интеграция систем), разработка WebTutor, управление проектом. Columbus It - разработка функционала создания шаблона приказа о смене должности в MSD Ax, на основании отклика из WebTutor

Проблемы и проблемки… Исчезновение записей справочников при загрузке больших объемов данных при использовании WebTutor 3.0 Sql Мелкие ошибки агентов загрузки WebTutor Временный запуск XML-версии Webtutor Обнаружена проблема, что SQL версия WebTutor не поддерживает кириллические коды записей (Разработаны скрипты по перекодировке) Исправлены мелкие ошибки выгрузки

WebTutor сегодня - Обучение 8

WebTutorсегодня -тестирование WebTutor сегодня -тестирование 9

Полная автоматизация многоуровневой системы мотивации продавцов магазинов

4 категории магазинов 9 грейдов 10,000 сотрудников 840 магазинов 213 городов

10 СТАЖЕР 9 ПРОДАВЕЦ КОНСУЛЬТАНТ 8 ПРОДАВЕЦ ЭКСПЕРТ 7 АДМ-Р СМЕНЫ М-3 или ПРОДАВЕЦ НАСТАВНИК 6 ДИРЕКТОР МАГАЗИНА М-3 или АДМ-Р СМЕНЫ М-2 5 ДИРЕКТОР МАГАЗИНА М-2 или АДМ-Р СМЕНЫ М-1 4 ДИРЕКТОР МАГАЗИНА М-1 или АДМ-Р СМЕНЫ ТОП 3 ДИРЕКТОР МАГАЗИНА ТОП 2 ДИРЕКТОР НАСТАВНИК М-1 или ТОП 1 ? Правила переходов между грейдами гибко настраиваются в системе на основании требуемых значений показателей

Карьерная лестница 13 Обучение в любой точке мира Результаты обучения и работы on-line Возможность самостоятельно подать заявку на вакансию Проведение обучения всей сети нажатием одной кнопки On-line контроль ситуации в любом магазине или в сети в целом Формирование кадрового резерва ПродавецРуководитель

Показатели и грейды 14 Переходы продавца между магазинами Личные продажи Победы в двойках Сохранность товара Результаты дистанционного обучения Результаты очного обучения Наставничество Автоматический расчет балла сотрудника по семи показателям! Система рекомендует - Решает человек Полуавтоматическая смена грейда Гибкая настройка расчета каждого показателя и грейда Возможность быстро перенастройки Обе системы постоянно обмениваются информацией Двусторонняя интеграция с Axapta

Кадровый резерв и внуртенний рекрутинг Заявка сотрудника на новую позицию Одобрение руководителя Кадровый перевод в Axapta Информация о смене позиции из Axapta в WebTutor Освобождение старой позиции, закрытие новой

Интеграция MSD Ax и WebTutor в проекте Карьерная лестница Управленческая структура Сотрудники Позиции Должности Нарушения сотрудника Личные продажи Победы в двойках Сохранность товара Инициативные переходы Категории магазинов Управленческая структура Сотрудники Позиции Должности Нарушения сотрудника Личные продажи Победы в двойках Сохранность товара Инициативные переходы Категории магазинов WebTutor MSD Ax Рекомендованный грейд сотрудника

технология обмена данными MSD Ax и Webtutor

Схема организации серверного оборудования

Обеспечение безопасности работы серверного оборудование (защита от попыток взлома, DOS атак) Работа с большим количеством пользователей от 1000 соединений и более, передачу потокового видео Обеспечение непрерывности работы системы 7*24 часа Инфраструктурные особенности

Особенностипроекта Особенности проекта Возможность тиражируемости Мастабируемость Отсутствие аналогов

Текущие движения по грейдам С 10го на 9ый грейд переходят ~200 человек в месяц С 9го на 8ой грейд переходят ~ 300 человек в месяц Управленческие грейды (с 7го по 3ий) подтвердили ~700 человек.

Краткиеитоги Краткие итоги активных пользователей работают с порталом обучения и развития 300 курсов завершается в течении суток 50 одновременных пользователей 840 магазинов 14 регионов Единственный администратор

Главные итоги Уменьшение текучки за 2-4 кварталы 2013 относительно этого же периода 2012 года на 10%!

Спасибо за внимание. Вопросы?