1

Система менеджмента качества помогает эффективно расходовать ресурсы и зарабатывать больше денег. Это лучший способ добавить ценность продукту или услугам 2

Каждая организация имеет цели: продажи, закупки, своевременные отгрузки клиенту, удовлетворенность клиентов продукцией / услугами 3

Постановка целей Отслеживание индикаторов Оценка эффективности и результативности действий 4

Главная цель организации – дать клиенту то, что он хочет На сколько хорошо вы знаете ожидания своих клиентов? 5

Хорошая СМК ориентируется прежде всего на интересы клиента Изучает обратную связь Обрабатывает информацию, чтобы увеличить удовлетворенность клиентов 6

Одна из самых сложных задач для организаций Сложно доказать соответствие нормам Гораздо легче, если внедрить СМК 7

СМК будет учитывать внешние требования Внутренние аудиты будут вылавливать любые отклонения Система документации качества будет служить надежным доказательством 8

Понятные цели и задачи Роль сотрудников в их достижении Смена приоритетов имеет сильный негативных эффект 9

СМК требует, чтобы цели были Установлены Доведены до каждого сотрудника Уверенность сотрудников Благоприятная рабочая атмосфера 10

Проблемы организации документооборота одни из самых частых Критические процессы и операции не описаны Большие риски для организации 11

СМК помогает создать эффективную систему документации Деятельность и процессы четко определены Документация становится доступной 12

Быстрое обнаружение проблем Постоянное отслеживание удовлетворенности клиентов Улучшение личной производительности персонала Улучшение всех процессов Улучшение качества продукции и услуг Улучшение коммуникации внутри компании и вне ее (с поставщиками и клиентами) Увеличение продаж и прибыли Развитие бизнеса Выбор лучших поставщиков Защита от рисков Стандартизация процессов Признание на рынке (госзакупки, крупные сети, конечный потребитель) Четкое распределение обязанностей и ролей внутри компании 13

Больше информации о системах качества вы найдете на сайте 14 Также участвуйте в нашем новом проекте о методике PDCA и Бережливом производстве