Www.ocourier.ru. Компания «О-Курьер» является одним из крупнейших логистических операторов, который профессионально занимается курьерской доставкой заказов.

Презентация:



Advertisements
Похожие презентации
Интеграция: автоматизация логистики интернет-магазинов Евгения Арьянова Руководитель проектов IT
Advertisements

1 THATS THE WAY Коммерческое предложение для Агентов.
Техносила: магазины здравого смысла Магазины здравого смысла.
Call - центр «Астра Пейдж» ЗАО «Новая пейджинговая компания» Москва, 2009.
УСЛУГА СПСР-COD (CASH-ON-DELIVERY) (495)
Компания ОРКО – ТУР Преимущества работы в нашей сети Дополнительный пакет услуг Требования для франчайзи Финансовые условия Контакты.
КАК ПРОДАВАТЬ СВОЙ ТОВАР В ИНТЕРНЕТЕ С TARGETDIST.RU У вас есть свободный склад товаров? Продайте его онлайн!
1 Panarin Vitaliy 2013 Операционная сторона интернет-магазина: как не терять клиентов Панарин Виталий.
Докладчик: Алексей Горбунов, руководитель филиала компании «Манго Телеком» в г. Санкт-Петербург Приём входящих звонков без потери клиентов.
Бизнес-процессы фулфилмента для интернет-магазинов.
«СО-ЛОДЖИСТИКС» ВЕСЬ СПЕКТР СКЛАДСКИХ УСЛУГ ПО САМЫМ ВЫГОДНЫМ ЦЕНАМ.
Горячая линия Микалайн Что такое Горячая линия? Горячая линия - это профессиональная обработка операторами Контакт-центра большого и неравномерно.
Reliable – Experienced – Fresh комплексные логистические решения в области международных перевозок!
СИСТЕМА МОНИТОРИНГА ПЕРЕДВИЖЕНИЯ АВТОТРАНСПОРТА департамент информационных технологий Сергей Еремеев, Руководитель отдела автоматизированных.
Организация работы со службами доставки на стороне магазина Выбираем подрядчика Сколько нужно служб доставки Что нужно автоматизировать и как это.
Продажа авиабилетов Новые технологии для развития бизнеса Программа для туристических агентств.
Система электронных платежей «Мобильный кошелёк» Москва, ООО «Мобильный кошелек», 2007 Организация оплаты товаров и услуг Интернет магазинов.
Nitra ERP Система управления предприятием. Какие задачи решает Nitra ERP Система управления предприятием Nitra ERP представляет собой программный комплекс,
Железнодорожные перевозки по всей России! ЗАО «Центр железнодорожных перевозок «ЖелдорАльянс» Россия, г.Улан-Удэ, ул.Революции 1905г., д.35 Тел.: (3012)
Call – центр Қарағанды Су. Call-центр Call-Центр - важное звено в бизнес-процессах предприятия, привлекает и удерживает клиентов. В одной точке сходятся.
Транксрипт:

Компания «О-Курьер» является одним из крупнейших логистических операторов, который профессионально занимается курьерской доставкой заказов Интернет-магазинов. Более 10 лет компания обеспечивает высокий уровень сервиса на всей территории России. О КОМПАНИИ

ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ МОЩНОСТИ м2 производственных площадей До заказов обрабатывается ежедневно 5 складских терминалов в Москве, Санкт-Петербурге, Твери, Екатеринбурге и Новосибирске

Более курьеров в городах России 99% заказов доставляется в обещанный временной интервал Все курьеры прошли специальные тренинги и имеют кассовый аппарат! КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА Удобные интервалы доставки Мотивация курьеров на доставку заказов Повышение лояльности за счет снижения возвратов Частичная выдача в момент доставки курьером 100% ответственность за сохранность товара Поддержка и контроль курьеров собственными Call-центрами

ПУНКТЫ ВЫДАЧИ ЗАКАЗОВ Компания «О-Курьер» располагает крупной сетью специализированных пунктов выдачи заказов по всей территории РФ: 100 городах России 200 специализированных пунктов выдачи заказов Более в Удобное расположение Наличие примерочных Кассовое обслуживание

Прием упакованных заказов на складских терминалах О-Курьер Забор товара со склада партнера Подготовка полного пакета сопроводительных документов Доставка заказов курьером или на пункт выдачи по всей территории России Курьерская доставка на следующий день по Москве, Санкт-Петербургу и Твери Доставка в выходные дни и вечерние часы Частичная выдача заказа и оперативный возврат товара Отслеживание состояния заказов в режиме он-лайн SMS-информирование клиента о статусе заказа Сопровождение клиентов профессиональным Call-центром Кассовое обслуживание по всей географии Хранение заказов на пунктах выдачи до 10 дней НАШИ УСЛУГИ Услуги, входящие в стандартный тарифный план:

Преимущества: Операционная система, охватывающая складские и логистические процессы Трекинг отправлений на всех ключевых точках движения в сторону получателя: поступление на склад, отправка в город получения, выдача, возвраты «Смарт»-система построения маршрутов, ориентированная на оптимизацию пути доставки и сокращения времени доставки API для работы с заказами и способами доставки, для отслеживания отправлений Личный кабинет партнера Регулярная отчетность с возможностью настройки индивидуальной выгрузки для клиента Возможность гибкой настройки под существующие процессы клиента: документооборот, обработка штрих-кодов и т.д. IT-ИНТЕГРАЦИЯ

2 Сall-центра (более 50 операторов) обеспечивают: Информирование о статусе заказа Помощь в определении местонахождения заказа Поиск и устранение ошибок в процессе доставки Оперативное информирование о возврате заказа Прием входящих звонков на горячую линию более 95% Доля жалоб от общего количества заказов, переданных в «О- Курьер» на доставку менее 1% Количество принятых звонков в первые 20 секунд не менее 80% Ответ на запрос клиента в первые 24 УРОВЕНЬ СЕРВИСА часа

Мы предлагаем сотрудничество, которое позволит успешно развивать Ваш бизнес: Расширение рынка сбыта за счет широкой географии доставки и доступных цен в пунктах самовывоза Соблюдение сроков доставки, примерка и возврат товара, клиентская поддержка, вежливые курьеры Повышение конверсии за счет гибких интервалов, доставки в вечерние часы и в выходные дни Мотивации курьеров на доставку, как следствие - снижение уровня возвратов Сокращение ресурсов на интеграцию и помощь нашего IT-специалиста Выделение персонального менеджера и финансового специалиста СОТРУДНИЧЕСТВО С НАМИ

По всем интересующим вопросам сотрудничества: КОНТАКТЫ Соколовский Андрей Ведущий менеджер Тел.: +7 (495) , доб Моб.: +7 (966) Денис Петрушевский Коммерческий директор Тел.: +7 (495) доб Моб.: +7 (965) Дмитрий Таланов Руководитель отдела продаж Тел.: +7 (495) , доб Моб.: +7 (963)