Тренинг - это интенсивный курс обучения, сочетающий краткие теоретические семинары и практическую обработку навыков за короткий срок (Психологический словарь). Тренинг – совокупность групповых методов формирования умений и навыков самопознания, общения и взаимопонимания людей в группе (Краткий психологический словарь, 1982).

Дейл Карнеги г. Курт Левин г. Карл Роджерс е г. Манфред Форверг е г.

«Тренинг» - упражнение

Единой и общепризнанной классификации тренингов не существует, но деление можно проводить по различным основаниям.

1. По теоретическим концепциям ведущих тренинговых групп: -Психодинамический подход (транзактный анализ, психодрама, телесно-ориентированная психотерапия). Вмешательство в жизненный сценарий. Инсайт – момент озарения, когда становятся ясными подлинные мотивы поведения, тех или иных поступков. -Поведенческий подход – репетиция поведения. Модель успешного поведения. Развитие конкретных навыков. Цель – переобучение, замена неадаптивных форм поведения на адаптивные (эталонные, правильные). Социальное научение. -Гуманистический подход – тренинг сензитивности, группы встреч. Признание уникальности и самоценности человеческой личности. Осознания ценности своего существования, принятие отвественности за совершенные поступки. Повышение восприимчивости к групповым процессам, к собственной внутренней жизни и внутренней жизни других людей, к своим и чужим ролям, позициям и установкам, воспитание открытости, искренности и спонтанности осуществляется при Т. с. за счет использования межличностного взаимодействия и межличностных взаимоотношений, анализа группового процесса, таких феноменов, как групповые цели и нормы, роли, групповая структура, проблемы руководства и лидерства, групповые конфликты и групповое напряжение и т. д. отличие от психотерапии – «здесь и теперь».

По целевой аудитории: -мужские и женские -детские и подростковые -для руководителей и бухгалтеров -тренинги для домохозяек -лидерские -для сетевиков и сотрудников линейного бизнеса -и так далее;

Формальные отличия тренингов. -По способу набора: открытые и корпоративные -По форме проведения: регулярные и интенсивы -по форме проведения - Индивидуальный. Групповой. -по составу участников - Реальные группы. Квазиреальные группы (группы занятости, группа грови). Группы незнакомых людей. -по композиции - Однородные группы (по возрасту, полу, культуральным особенностям, профессии, региональным особенностям, индивидуально-психологическим характеристикам, мотивации). Неоднородные группы.

Личностные (психологические) и бизнес- тренинги. Личностные Т. - направлены на изменение личностных особенностей человека. Бизнес - тренинги - личность не трогают, занимаются передачей знаний и выработкой конкретных навыков, актуальных для бизнеса. Но полностью разделять их нельзя.

По направленности личностные тренинги делятся на: -психотерапевтические Обычно это мягкий личностный тренинг, направленный на укрепление эмоциональной устойчивости и решение душевных проблем участников. Психотерапевтические тренинги помогают людям справиться с их болью, неадаптивными привязанностями и проблемами: устранить чувство вины, повышенную тревожность или мнительность, недовольство собой, страхи, неуверенность и так далее.

- тренинги личностного роста способствующие личностному росту. Личностный рост - это увеличение потенциала, происходящее вследствие естественного разворачивания в человеке того, что заложено в нем природой или стало его второй природой. Тренинги личностного роста тоже навыковые, только вырабатывают они навыки не узко конкретные, а универсальные, работающие в широком диапазоне.

- тренинги духовного развития разнообразные мероприятия иногда с элементами тренинга, имеющие целью продвинуть некоторое новое мировоззрение, новую систему ценностей. В ходе лекций и медитаций ведущим (обычно в роли Учителя) дается некоторая новая философская или философско-религиозная модель мироустройства и практические навыки по существованию в рамках этой модели.

- оздоровительно-развивающие В ходе оздоровительно-развивающих тренингов его участники выполняют ряд заданий и или осваивают упражнения по работе со своим телом, которые затем можно будет выполнять самостоятельно.

Личностные (психологические) тренинги: мягкие жесткие сбалансированные

- по уровню личностной работы в зависимости от обращения к конкретной проблематике личности, целей, которые ставятся перед группой выделяют 5 типов групповой работы: «Я-Я» - группы направлены на изменения на уровне личности, личностный рост. Главные источники преобразования – внутриличностные; «Я-Другие» - группы направлены на изменения в межличностных отношениях, исследование того, как происходит процесс межличностного влияния в зависимости от способа поведения; «Я-Группа» - группы, направленные на взаимодействие личности с группой, как социальной общностью; «Я-Организация» - группы ориентированы на изучение и развитие опыта межличностного и межгруппового взаимодействия в организациях.

По целям и задачам психологические Тренинги: -Интеллектуальный Т.- -Регулятивный Т. – -Т. специальных умений- - Коммуникативный Т.

Интеллектуальный Т. – посредством которого люди учатся развивать и использовать свои мыслительно-познавательные способности. В результате последовательных упражнений, обогащающих интеллектуальные умения, индивиды продвигаются к обретению познавательной активности, которая позволит им эффективно решать проблемы и действовать в любой ситуации (развитие памяти, мышления, воображения и т.д.). Используются интеллектуальные игры: «Слова перевертыши», «25 букв», «Аналогии» и другие.

Регулятивный Т. – посредством которого человек учится самостоятельно изменять, регулировать конкретные стороны своей жизни. Например, тренинг уверенного поведения, тренинг неагрессивного поведения. Т. специальных умений – бизнес-тренинги. Тренинг эффективных продаж. Тренинг ведения переговоров. Тренинг формирования команды. Проектирование программ тренинга специальных умений. Общая структура тренинга специальных умений.

Коммуникативный Т. – специальная программа, направленная на отработку навыков эффективного общения. Цель такого обучения - преодоление коммуникативных барьеров, устранение комплексов личности, возникающих в процессе общения, обучение непростому искусству поддержания беседы, умению завязывать знакомство, а также умению не только слушать, но и слышать собеседника. В отличие от тренинга делового общения, тренинг коммуникативный предполагает акцент именно на личном, а не на профессиональном общении - ведь достижение поставленных бизнес-целей напрямую зависит от того, насколько эффективно налажено взаимодействие с клиентами и партнерами, с представителями государственных и контролирующих органов, а также и общение сотрудников компании между собой.

Бизнес-тренинг - разновидность обучения, цель которой развитие трудовых знаний, умений и навыков команды или отдельного сотрудника компании. В настоящее время именно такая форма обучения наиболее популярна во всём мире. - возможность в короткие сроки обучиться навыкам, необходимым для успешного ведения бизнеса. Кроме того, тренинг может дать стимул к новым достижениям, зарядить коллектив энергией и помочь решить многие задачи. Виды бизнес-тренингов (по типам решаемых задач): -Т. для тех, кто хочет создать свой бизнес. -Т. эффективного управления. -Т., посвящённые гибкому реагированию на изменяющуюся обстановку («антикризисные»). -Т, направленные на формирование конкретных бизнес-навыков. Это, пожалуй, самая широкая категория. Тематика бизнес-тренингов может быть самой разной, например: эффективные продажи, искусство проведения переговоров, проведение презентаций, управление финансами на предприятии и бухучет.

Общение в жизни человека. Человек – социальное (общественное) существо. Именно во взаимоотношениях реализуются лучшие человеческие качества и открываются потайные уголки души. Но всегда ли мы умеем правильно строить свои отношения? Например, так высказывать свою точку зрения, чтобы никого не обидеть и быть при этом понятым. Уметь вовремя промолчать, давая другому возможность высказаться. Уметь противостоять негативным эмоциям, критике или захватывающей, но не нужной страсти. Взаимоотношения дают возможность человеку открыть что-то новое в себе и других. Высокоразвитая коммуникабельность помогает решить личностные проблемы, обеспечивает успешное обучение, карьерный рост. Умение общаться с окружающими, способность донести до них свои мысли и намерения, привлечь на свою сторону, сделать их соратниками и последователями обеспечивает успешное взаимодействие с миром.

Задачи тренинга коммуникабельности 1. разрушение неправильных, неэффективных стереотипов общения, 2. совершенствование и доведение до автоматизма новых схем поведения (вербальных и невербальных). В итоге, тренинг коммуникативных навыков должен вывести человека на более высокий уровень коммуникабельности, овладение новыми навыками взаимодействия: Психотехникой общения с аудиторией; Умением создавать комфортную атмосферу психологического существования в рабочем (ученическом) коллективе и дома, преодолевать конфликты; Легко вступать в беседу, быстро завоевывать доверие собеседника, понимать его психологическое состояние; Активно вести диалог, выделяя манипуляции партнера и нейтрализуя их; Оставаясь на своей позиции, отстаивая свои интересы, реагировать на реакцию окружающих, корректируя свои мотивировки и аргументацию; Использовать невербальные приемы эффективной коммуникации для повышения качества общения; Умением работать с возражениями

Общение = коммуникация + перцепция + интеракция.

Коммуникативная сторона общения – это процесс обмена информацией. Процесс передачи информации происходит разными средствами, но смысл их всех заключается в том, что человек всю информацию, которую хочет передать, облекает в какие-то знаки (жесты, слова, мимику и др.) они часто понятны лишь самому человеку, поэтому исключительно важным представляется изучение способов и средств передачи информации. Все способы средства передачи информации разделяют на: -вербальные – речь (35% информации). Проблемы: А) кодирования и декодирования: информация кодируется определенными словами, зашифровывается, а тот, кому это направлено должен ее расшифровать (получается не всегда верно); Б) потеря информации.

Слушание – это активный процесс, требующий определенных навыков. Нерефлексивное слушание - умение внимательно молчать, не вмешиваясь в речь собеседника своими замечаниями. Внешне пассивное поведение в действительности требует большого напряжения, физического и психологического внимания. Рефлексивное (или активное) слушание – это обратная связь с говорящим, используемая для контроля точности восприятия услышанного. Цель активного, рефлексивного слушания – осознать как можно точнее сообщение говорящего, значение его идей или понять переживаемые чувства. Основные виды рефлексивных ответов: выяснение, перефразирование, отражение чувств резюмирование. Эмпатическое слушание – понимание чувств, переживаемых другим человеком, и ответное выражение своего понимания этих чувств. Для этого применяются приемы рефлексивного слушания: уточнение, перефразирование, резюмирование. Цель эмпатического слушания – уловить эмоциональную окраску этих идей и их значение для другого человека, понять, что означает высказанное сообщение и какие чувства при этом испытывает собеседник.

Невербальные средства коммуникации – (65% информации). Подсистемы: А) оптико-кинетическая (жесты, мимика, поза); Б) визуальный контакт; В) проксемика (организация пространства и времени в общении).

Перцепция – восприятие человека человеком. Механизмы восприятия: - Идентификация – отождествление, сравнение себя с кем-либо. - Эмпатия – это понимание другого человека путем эмоционального чувствования его переживания. Это способ понимания другого человека, основанный не на реальном восприятии проблем другого человека, а на стремлении эмоциональной поддержки объекта восприятия. Виды: А) эмоциональная Б) когнитивная (поведения, знания, н-р, «я знаю, у меня тоже так было») В) предикативная – предугадывание эмоциональной реакции и поведенческой реакции (н-р, если вы чувствуете, что ч-ку плохо, перестаете об этом говорить) Особые виды эмпатии: сопереживание; сочувствие. -Социально-психологическая рефлексия это понимание другого человека путем размышления за него. -Аттракция - (от лат. attrahere – привлекать, притягивать), рассматривается как особая форма восприятия одного человека другим, основанная на устойчивом положительном отношении к человеку. В процессе аттракции люди не просто понимают друг друга, но формируют между собой определенные эмоциональные взаимоотношения. и в основном аттракция более проявляется в межличностных отношениях.

-каузальная атрибуция - это интерпретация поведения партнера по взаимодействию через выдвижения гипотез о его эмоциях мотивах, намерениях, качествах личности, причинах поведения с дальнейшим их приписыванием этому партнеру. Каузальная атрибуция тем больше обусловливает социальную перцепцию, чем больше недостаток информации о партнере по взаимодействию. Наиболее смелую и интересную теорию построения процесса каузальной атрибуции выдвинул психолог Г. Келли, он выявил, каким образом человек осуществляет поиск причин для объяснения поведения другого человека. Результаты приписывание могут стать основой для создания социальных стереотипов. Виды атрибуции: - ситуационная - когда причину поведения человека объясняют обстоятельствами, ситуацией. - субъективная - причины поведения человека ищутся в себе самом. - объективная – причины ищутся в другом человеке. Ошибки каузальной атрибуции. Эффекты (искажения) восприятия.

Интеракция – взаимодействие. В ходе общения его участники не только воспринимают и понимают друг друга, не только обмениваются информацией, но и осуществляют взаимодействие, т. е. планируют общую деятельность, обмениваются действиями, вырабатывают формы и нормы совместных действий. Интеракция, взаимодействие в общении это система взаимно обусловленных действий, взаимовлияний партнеров по общению, направленных на взаимные изменения их мыслей, эмоций, установок, предпочтений и в целом поведения и деятельности в целях обеспечения результативного общения и выработки; единой стратегии Характерные черты взаимодействия: взаимодействие - необходимый и обязательный элемент совместной деятельности, без него проблематично говорить о результативной социальной активности человека; основу взаимодействия составляет многообразие межличностных контактов и действий: непосредственных и опосредованных, случайных и преднамеренных, частных и публичных, длительных и кратковременных, вербальных и невербальных; для взаимодействия характерна циклическая причинная зависимость действий партнеров, когда поведение каждого выступает одновременно и стимулом, и реакцией на поведение опальных, т. е. между партнерами проявляется взаимная связь.

В зависимости от степени учета во взаимодействии этих целей различают следующие стратегии поведения: 1) сотрудничество, предполагающее максимальное достижение участниками взаимодействия своих целей; 2) противодействие (соперничество), предполагающее ориентацию лишь на свои цели без учета целей партнера; 3) компромисс, предполагающий частное, промежуточное (зачастую временное) достижение целей партнеров ради сохранения условного равенства и сохранения отношений; 4) уступчивость (приспособление), предполагающая принесение в жертву собственных потребностей для достижения целей партнера; 5) избегание (уклонение), предполагающее уход от контакта, отказ от стремления к достижению своих целей для исключения выигрыша другого Важно осознавать, что среди изложенных стратегий нет плохих или хороших.

Методика проведения тренинга Тренинг – комплекс специально подобранных и взаимодополняющих методов, направленных на достижение определенной цели. Отдельные методики объединены общим замыслом, материал располагается в них с учетом возраста и нарастанием сложности. Методы Т. Лекционный блок, презентации, групповые дискуссии, мозговой штурм, энергизаторы (игры на разогрев), ролевые игры, упражнения (психотехники), работа в малых группах, драматизации, просмотр и обсуждение видеоматериалов.

Структура Т. занятий. Материал скомпонован в соответствии с классической трехчастной формой: завязка, кульминация и развязка. 1.«Разогрев». Как правило, эти упражнения – энергизаторы - не несут в себе смысловой нагрузки. Это могут быть разогревающие или релаксирующие игры и упражнения в зависимости от задач и потребностей группы. 2. Постановка и проработка проблемы Это то, ради чего человек приходит в группу. Мотивацией участия в тренинге не может быть принуждение. 3. Третья часть – обсуждение, рефлексия. По ценности - это наиболее весомая часть, так как здесь человек может открыто выразить себя. Это та часть, где происходит решение проблемы, где человек чувствует, вспоминает, думает про себя. В процессе обсуждения проблемы происходит ее осознание через проговаривание вслух своих мыслей. Обсуждение осуществляется не только в конце, но и поэтапно: после «разогрева», после каждого упражнения и процедуры и после всего занятия. Как правило, каждый элемент тренинга может использоваться как отдельный элемент в образовательно-воспитательном или любом другом коммуникативном процессе. При этом он не теряет своей значимости и смысла.

Организация тренинга: Требования к помещению. Оборудование и расходные материалы. Организация проведения тренинга. Количество участников. Требования ко времени проведения и содержанию занятий. Время работы.

Так как тренинг представляет собой структурированную и целенаправленную форму активности, его проведение проходит в рамках ряда правил. 1. Правило единой формы обращения 2. Правило актуального общения 3. Правило конфиденциальности 4. Правило персонификации высказываний 5. Правило искренности и уважительности 6. Правило пунктуальности 7. Правила пользования мобильными телефонами Это основные правила, уместные на любом тренинге. В зависимости от его направленности и специфики могут вводиться и иные, но базовые правила тренинга очень важны для первичного создания атмосферы, способствующей продуктивной работе.

Тренер. Требования к ведущему. Проведение групповых тренингов - вид деятельности педагога-психолога, социального педагога, (его называют ведущим группы или тренером), который позволяет предъявить особые требования к его профессиональным личностным качествам. Образование - лица с высшим психологическим образованием, либо специалисты с высшим образованием другого профиля (педагогическим, медицинским, социально-педагогическим и др.), прошедшим определенную стажировку и имеющим опыт работы с обучающимися соответствующего возраста. Количество ведущих человека. Ведущему следует хорошо знать особенности возраста его целевой категории, особенно подростковой и юношеской.

Ведущий должен: -уметь действовать в изменяющихся обстоятельствах, быть креативным, избегать стандартов и стереотипов в подходах и оценках; -отличаться психологической устойчивостью и физической выносливостью; -вести здоровый образ жизни, соответствующий традиционной культуре (без мистицизма, без приверженности к мировоззренческим догмам) и современной экологической ситуации, не должен курить, употреблять алкоголь и наркотики; -быть гендерно чувствительным; -владеть информацией о репродуктивном здоровье, насилии, о гендерных различиях, о курении как патологической части жизни общества и каждой отдельной личности. Обязательное условие – участие в тренинге, который реализует ведущий в качестве участника. Наиболее оптимальная позиция ведущего – позиция друга, понимающего и доброжелательного, внимательного и взыскательного и, главное, способного помочь любому стать самим собой.

В завершение Тренинг – это не волшебная палочка. Это только начало работы над собой. Это можно сравнить с тем, что ты пришел к врачу и сказал: доктор, худейте меня, а сам я ничего делать не буду. Конечно, хороший тренинг, все равно, даже если ничего не делать, дает очень серьезные, сильные, настоящие результаты. Но главное условие эффективности – добровольное активное желание человека измениться в лучшую сторону. Критерии качественного тренинга: актуальность, новизна материала, новизна упражнений, удовлетворенность аудитории, реальность использования информации в жизни, личность тренера, соответствие материала теме.