Дипломная работа на тему: «Корпоративная культура как фактор эффективности управления современным предприятием на примере ООО «Юран Трейд»» Студентка гр. У-3621: Бондарчук Ю. Научный руководитель: Бойчук Н.И.

Целью работы является совершенствование корпоративной культуры для повышения эффективности деятельности предприятия. Для достижения поставленной цели требуется решить следующие задачи: определить понятие корпоративной культуры (КК); изучить элементы, модели и типы корпоративной культуры; рассмотреть особенности взаимодействия корпоративной культуры и эффективности функционирования предприятия; определить методы диагностики состояния корпоративной культуры и пути ее формирования; проанализировать сложившуюся корпоративную культуру предприятия; разработать рекомендации по улучшению состояния корпоративной культуры; рассчитать эффективность от предложенных мероприятий.

При выполнении дипломной работы использованы следующие методы исследования: положения системного анализа методы экспертного оценивания статистические методы: нормативный метод метод случайной оценки метод группировки сравнительный метод, социометрический и др.

Орг структура

Таблица 1.1– Основные экономические показатели ООО «Юран Трейд» за 2006 – 2007 годы Показатели Абсолютные показатели Абсолютные изменения за 2006 – 2007 гг г.2007 г. Выручка (без НДС), рублей Себестоимость проданной продукции, рублей Валовая прибыль, рублей Коммерческие расходы, рублей Управленческие расходы, рублей Прибыль от продаж, рублей Рентабельность, %3,44,1650,6 ФОТ, рублей Количество сотрудников, человек Средняя зарплата, рублей

Структура персонала по уровню образования

Диаграмма половозрастной структуры персонала предприятия ООО «Юран Трейд» за 2007 г.

Корпоративная культура в ООО «Юран Трейд» не может быть определена как «хорошая» («сильная», «здоровая») по следующим причинам: 1) нет четко выработанной нормативной базы по КК: корпоративного кодекса, кодекса поведения сотрудников, кодекса взаимоотношений с клиентами и т.д.; 2)не реализуются программы косвенной материальной заинтересованности, что вносит некую неудовлетворенность работой некоторых сотрудников; 3) не существует четко налаженной периодической отчетности о положение дел и дальнейших действиях от начальства к подчиненным, что вызывает недоверие и напряженность последних; 4) нет разработанного комплекса коллективных мероприятий, которые способствовали бы налаживанию теплых взаимоотношений между сотрудниками, а, следовательно, и «здорового» корпоративного климата в коллективе; 5) и последний наиболее важный момент – это отсутствие единого корпоративного стиля, по которому можно идентифицировать дочерние предприятия и головную организацию.

Разработка рекомендаций по совершенствованию корпоративной культуры необходимо выработать четкую нормативную базу по корпоративной культуре (нужно разработать свой кодекс корпоративного управления, который включает положения о взаимоотношениях головной компании с дочерними предприятиями, правила поведения сотрудников, положения партнерства, а также уже имеющуюся «философию» организации); необходимо реализовывать программы косвенной материальной заинтересованности (например, выдача жилищных субсидий, медицинское обслуживание, «сервис передвижения» - помощь транспортом и т.п.), то есть нужно внедрять разработанные формы мотивирования персонала с использованием материальной и нематериальной систем стимулирования; создание стандарта информирования персонала (какая информация, в какой форме, с какой периодичностью, по каким каналам и кем должна доводиться до коллектива), что необходимо для большей информированности персонала о планах и действиях руководства, а, следовательно, помогает налаживанию доверительных взаимоотношений между руководством и подчиненными и создает у сотрудников ощущение сопричастности и необходимости в данной работе; разработка и осуществление комплекса коллективных мероприятий, так называемых, «программ отдыха» (совместные выезды на природу, походы в театр, на экскурсии, совместные банкеты и т.д.) для поддержания «здорового» корпоративного климата в коллективе и налаживания взаимоотношений между сотрудниками, начальством и подчиненными, которые стали бы одной из традиций ООО «Юран Трейд»

Расчет затрат на автобус для сотрудников ООО «Юран Трейд» Необходимые условия Затраты, руб. Оплата услуг водителя Амортизация и ГСМ транспортного средства 7000 Стоянка транспортного средства 3000 Итого 30000

Экономический эффект По статистическим данным введение аналогичного мероприятия дает увеличение объема продаж (Vпр ) до 5% Объема продаж определяется по формуле: Vпр = Vпр факт * (1+ К). Объема продаж составит: Vпр = * (1 + 0,05) = (руб.). Экономический эффект от внедрения мероприятия по улучшению КК на предприятии находим по формуле: составит: Э = – = (руб.).

Подводя итоги, необходимо еще раз отметить, что корпоративная культура – это тонкий инструмент в руках менеджера (руководителя), с помощью которого можно привести организацию к успеху, процветанию и стабильности, но при неумелом или неуместном использовании возможны прямо противоположные результаты. Поэтому корпоративную культуру необходимо изучать, следить за ее формированием, совершенствовать и регулировать ее изменения. Она должна стать органичной частью всей организации, быть адекватной современным требованиям, продиктованными экономическим и технологическим развитием, спецификой российского законодательства и менталитета, а также спецификой конкретной организации и содействовать достижению поставленных целей, а, следовательно, и повышению эффективности деятельности организации.

Выводы: 1) изучена деятельность организаций в РФ, определена специфика корпоративной культуры организаций, и на основе этого выявлены основные причины низкой КК российских организаций. 2) проанализированы зарубежные модели и типы корпоративной культуры и обоснована необходимость создания российской модели КК, которая бы учитывала специфику российской культурной среды, российской истории, российского менталитета, а также особенности развития различных регионов РФ; 3) структурированы множество элементов корпоративной культуры, а также определены основные принципы, задачи и этапы формирования КК организации. Выделены важнейшие факторы, оказывающие влияние на формирование корпоративной культуры. Среди них такие, как: культура руководителя, национальная культура, миссия организации, структура и размер организации, отрасль деятельности организации, структура рабочей силы и, конечно, внешняя среда; 4) изучен алгоритм построения различных элементов корпоративных отношений и предложен план мероприятий по формированию и совершенствованию корпоративной культуры организации, который включает. 5) проанализированы пути повышения эффективности деятельности организаций на основе совершенствования корпоративной культуры, изучены основные методы диагностики корпоративной культуры, а именно: метод системного анализа, нормативный, сравнительный, конструктивно-критический методы, методы опроса (анкетирование, интервью); 6) на основе деятельности ООО «Юран Трейд» проанализировано состояние корпоративной культуры данной организации, выявлены основные проблемы и предложены рекомендации по ее совершенствованию.

Правила корпоративного поведения на предприятии ООО «Юран трейд» (проект) Если имеешь несколько личностных масок для разных случаев, надень маску нормального человека. Спрашивай если не знаешь. Помогай другим, если можешь. Не навязывай свою помощь, если о ней не просят. Если не можешь помочь сам, подскажи где или у кого найти вопрос на ответ. Прислушивайся к советам со стороны более опытных и сделай правильный выбор между советами и своим личным опытом. Проявляй уважение ко всем членам компании независимо от возраста, пола, опыта работы. Выполняй поручения, ибо они во благо окружающим тебя людям. Не ожидай моментального вознаграждения за добрые дела. Неудачи оставь в прошедшем времени. В настоящее возьми лишь приобретенный опыт. Ставя перед собой задачу, четко ее сформулируй. Четко сформулированная задача уже содержит множество ответов, стоящее на твоем пути - это твое персональное препятствие и только ты имеешь право на его преодоление. Не нарушай установленный в компании порядок, поскольку он есть основа системы. Если ты не согласен с порядком, установленным в компании, построй свою организацию со своим порядком и правилами, которым будут следовать ее члены.

Благодарю за внимание!