20 ноября 2013 Технология бесконтактных платежей MasterCard PayPass® Преимущества, тренды и факторы успеха ADVANCING GROWTH.ADVANCING COMMERCE. Денис Филиппов

ADVANCING GROWTH.ADVANCING COMMERCE. Карта с технологией MasterCard PayPass Страница 2 Денис Филиппов MasterCard PayPass выглядит как стандартная карта MasterCard, но есть несколько отличий © 2013 MasterCard. Proprietary and Confidential 20 ноября 2013

ADVANCING GROWTH.ADVANCING COMMERCE. MasterCard PayPass для всех диапазонов платежей Страница 3 Денис Филиппов MasterCard PayPass Преимущества soft» лимита: « Однородный дружественный бесконтактный опыт использования карты при любом размере транзакции Одно касание + online PIN или подпись Одно касание online или off-line PIN или подпись не требуются Свыше CVM лимита До CVM лимита Нет необходи- мости совершать контактные транзакции на суммы свыше RUB Более высокий потенциал замещения наличных: больше обороты © 2013 MasterCard. Proprietary and Confidential 20 ноября 2013

ADVANCING GROWTH.ADVANCING COMMERCE. MasterCard PayPass Выигрывают все! Страница 4 Бесконтактный способ оплаты: Потребители Эмитенты Замещает наличные Стимулирует более частое использование карты и обороты по ней Улучшает «привязанность клиента» Является одной из важных отличительных особенностей Торговые предприятия Увеличение скорости и качества обсуживания Клиенты не ограничены наличными Более высокий средний чек Поддерживает современный имидж через инновации Быстрый и простой способ оплаты покупок Позволяет клиентам контролировать процесс оплаты собственной картой Предлагает более удобный способ оплаты, исключающий необходимость носить с собой наличные Денис Филиппов MasterCard PayPass позволяет клиентам оплачивать одним прикосновением карты; замещает наличные при ежедневных покупках; расширяет возмож- ности кредитных, дебетовых и предоплаченных карт © 2013 MasterCard. Proprietary and Confidential 20 ноября 2013

ADVANCING GROWTH.ADVANCING COMMERCE. Скорость – одно из главных преимуществ PayPass для потребителей и торговцев Страница 5 Денис Филиппов MasterCard PayPass Источник: MasterCard research in Poland, 2008 Средняя скорость операции (в секундах) Наличные 29 сек Обычная карта 26 сек PayPass 12 сек на 17 секунд быстрее! 20 ноября 2013 © 2013 MasterCard. Proprietary and Confidential

ADVANCING GROWTH.ADVANCING COMMERCE. По картам MasterCard PayPass® обороты выше! Страница 6 Денис Филиппов MasterCard PayPass Дебетовые карты Кредитные карты Прирост оборота в среднем на карту (Польша) Для расчета взята группа карт, по которым были бесконтактные операции в 2012 году, но не было в 2011 году ПРИРОСТ 25%(13)% = 38% 25%–13% 67% –5% ПРИРОСТ 67%(5)% = 72% КАРТЫ, по которым были бесконтактные операции КАРТЫ, использующиеся только контактным способом – Карты с бесконтактной технологией MasterCard PayPass демонстрировали значительно больший прирост оборота (бесконтактного и контактного) по сравнению с картами для контактного использования: 38% прироста по кредитным картам 72% прироста по дебетовым картам 20 ноября 2013 © 2013 MasterCard. Proprietary and Confidential

ADVANCING GROWTH.ADVANCING COMMERCE. High spenders тратят еще больше, если карта имеет технологию PayPass®! Страница 7 Денис Филиппов MasterCard PayPass 1 High spend = оборот в 8–12 уникальных категориях торговых точек. В исследовании наблюдались обороты по high-spend картам двух пулов держателей: с и без PayPass. Период до начала использования PayPass карт (Pre-PayPass): июнь-ноябрь 2011 г. Период использования PayPass (Post-PayPass – светло-синий): январь – декабрь 2012 г. По картам, принадлежащим high spenders, 1 оборот за 12 месяцев после апгрейда на PayPass повысился на 24% относительно карт без PayPass. Влияние наличия PayPass на поведение High Spenders – среднемесячный оборот (Польша) 20 ноября 2013 © 2013 MasterCard. Proprietary and Confidential

ADVANCING GROWTH.ADVANCING COMMERCE. MasterCard PayPass® лидер бесконтактных платежей PayPass карты и устройства выпускаются в 56 странах. Бесконтактные платежи PayPass принимают порядка 1.2 млн. торговых площадок по всему миру. Источник: MasterCard data 2Q2013 Денис Филиппов MasterCard PayPass Страница 8 20 ноября 2013

ADVANCING GROWTH.ADVANCING COMMERCE. MasterCard PayPass® География приема в Европе Денис Филиппов MasterCard PayPass Всего 29 стран Австрия Азербайджан Беларусь Бельгия Болгария Великобритания Венгрия Германия Греция Грузия Израиль Италия Казахстан Кипр Македония Польша Португалия Россия Румыния Сербия Словакия Словения Турция Украина Франция Хорватия Чехия Швейцария Countries counted as active that have issuing business commercially or have acceptance and issuing is expected latest in 1 quarter as of Q Страница 9 20 ноября 2013 © 2013 MasterCard. Proprietary and Confidential

MasterCard PayPass История и лучшие практики - Польша ADVANCING GROWTH.ADVANCING COMMERCE. Страница 10 Денис Филиппов MasterCard PayPass Постепенное развитие сети приема, концентрация усилий на каждой отдельно взятой сети Коммуникации и обучение: на стороне эмиссии и эквайринга – держатели карт и персонал точек Маркетинговые кампании – Tap & Get промо PR, медиа кампании, фестивали Источник: MasterCard cleared transactions data ноября 2013 © 2013 MasterCard. Proprietary and Confidential

MasterCard PayPass История и лучшие практики - Чехия ADVANCING GROWTH.ADVANCING COMMERCE. Страница 11 Денис Филиппов MasterCard PayPass Источник: MasterCard cleared transactions data Основные усилия на развитие сети приема: фокус на мерчантов категории 1, в первую очередь продуктовые сети Фокус на обучение, программы мотивации персонала - pre-paid платежные стикеры в качестве призов PR и медиа анонс (ТВ) Маркетинговые кампании– Tap & Get промо с ведущими сетями 20 ноября 2013 © 2013 MasterCard. Proprietary and Confidential

ADVANCING GROWTH.ADVANCING COMMERCE. MasterCard PayPass® История и лучшие практики - Россия Страница 12 Денис Филиппов MasterCard PayPass Параллельное развитие PayPass эмиссии и эквайринга Открытие сети приема PayPass в категориях Fast Food, премиальный сегмент супермаркетов и АЗС Промо-кампании в топ-5 торговых сетях сразу после полного оснащения ридерами всей сети PayPass брендинг в ключевых торговых сетях Последующее вовлечение сетевых продуктовых супермаркетов BP Л`Этуаль Starbucks Азбука вкуса Источник: MasterCard cleared transactions data ноября 2013 © 2013 MasterCard. Proprietary and Confidential

© 2012 MasterCard. Proprietary and Confidential ADVANCING GROWTH.ADVANCING COMMERCE. MasterCard PayPass® в России География приёма Держателей карт MasterCard PayPass уже рады видеть: Денис Филиппов MasterCard PayPass Страница октября 2013

ADVANCING GROWTH.ADVANCING COMMERCE. MasterCard PayPass®- новые формфакторы и сферы применения платежных технологий Страница 14 Денис Филиппов MasterCard PayPass Общественный Транспорт Торговые автоматы Такси Платные дороги Культурно-массовые мероприятия Парковки 20 ноября 2013 © 2013 MasterCard. Proprietary and Confidential

ADVANCING GROWTH.ADVANCING COMMERCE. Новые сферы приёма MasterCard PayPass® Турникеты Аэроэкспресс Страница 15 Денис Филиппов MasterCard PayPass Оплата проезда в поездах «Аэроэкспресс» на турникетах Быстро Удобно Безопасно Выгодно 20 ноября 2013 © 2013 MasterCard. Proprietary and Confidential

ADVANCING GROWTH.ADVANCING COMMERCE. Новые сферы приёма MasterCard PayPass® Билетные автоматы в метро Страница 16 Денис Филиппов MasterCard PayPass Оплата проезда в Московском метрополитене Покупка билетов Пополнение карт «Тройка» 10 станций метрополитена 64 билетомата Станции: Чистые пруды, Выставочная, Академическая Парк культуры (кольцевая + радиальная), Беговая, Калужская, Крылатское, Трубная, Водный стадион, Ленинский проспект. 20 ноября 2013 © 2013 MasterCard. Proprietary and Confidential

ADVANCING GROWTH.ADVANCING COMMERCE. Новые сферы приёма MasterCard PayPass® Паркоматы Способы оплаты парковки: SMS Парковочные карты Банковские карты + PayPass Страница 17 Денис Филиппов MasterCard PayPass 20 ноября 2013 © 2013 MasterCard. Proprietary and Confidential

ADVANCING GROWTH.ADVANCING COMMERCE. MasterCard PayPass® Факторы успеха Правильное размещение терминалов и обозначение приема карт MasterCard PayPass Обучение и мотивация держателей карт и кассиров торговых точек Маркетинговые кампании Страница 18 Денис Филиппов MasterCard PayPass 20 ноября 2013 © 2013 MasterCard. Proprietary and Confidential

ADVANCING GROWTH.ADVANCING COMMERCE. Правильное размещение терминалов и обозначение приема карт MasterCard PayPass® BP ГУМ, гастроном Л`Этуаль Starbucks Азбука вкуса Страница 19 Денис Филиппов MasterCard PayPass Аналитика проведена по 5 торговым сетям. Прирост от месяца 1 к месяцу 2 – демонстрирует органический рост количества транзакций до установке терминалов на стороне клиента, прирост от месяца 2 к месяцу 3 – результат «правильной» установки терминалов Прирост числа транзакций за 1 месяц в 2,6 раза ТОЛЬКО ЗА СЧЕТ ПРАВИЛЬНОЙ УСТАНОВКИ РИДЕРОВ Прирост числа транзакций за 1 месяц в 2,6 раза ТОЛЬКО ЗА СЧЕТ ПРАВИЛЬНОЙ УСТАНОВКИ РИДЕРОВ Пример динамики роста PayPass транзакций в торговых сетях Установка PayPass ридеров на стойки, логотип MasterCard PayPass Установка PayPass ридеров на стойки, логотип MasterCard PayPass Источник: MasterCard cleared transactions data ноября 2013 © 2013 MasterCard. Proprietary and Confidential

ADVANCING GROWTH.ADVANCING COMMERCE. Юлия Балезина Специалист по маркетингу Правильное размещение терминалов и обозначение приема карт MasterCard PayPass® Acceptance marks Постеры Тейбл-тенты Монетницы, разделители...иные форматы, используемые в торговых точках Страница ноября 2013 © 2013 MasterCard. Proprietary and Confidential

ADVANCING GROWTH.ADVANCING COMMERCE. Юлия Балезина Специалист по маркетингу Обучение и мотивация держателей карт Сделать так, чтобы потребители: Узнали о MasterCard PayPass Открыли карту Оплачивали покупки картой Страница ноября 2013 © 2013 MasterCard. Proprietary and Confidential

ADVANCING GROWTH.ADVANCING COMMERCE. Юлия Балезина Специалист по маркетингу Обучение и мотивация держателей карт Образовательные материалы для сотрудников банка Всё о новом поколении платежных карт: технологии, преимущества, вопросы Знание сотрудников о продукте и умение рассказать клиентам основа успешных продаж Страница ноября 2013 © 2013 MasterCard. Proprietary and Confidential

ADVANCING GROWTH.ADVANCING COMMERCE. Юлия Балезина Специалист по маркетингу Обучение и мотивация кассиров Образовательные материалы Рассказывающие о технологии Убеждающие в полезности Которые учат принимать карты к оплате Обучающие материалы для менеджеров, продавцов, кассиров, персонала: Страница ноября 2013 © 2013 MasterCard. Proprietary and Confidential

ADVANCING GROWTH.ADVANCING COMMERCE. Юлия Балезина Специалист по маркетингу Обучение и мотивация кассиров Материалы по приему карт Страница ноября 2013 © 2013 MasterCard. Proprietary and Confidential

ADVANCING GROWTH.ADVANCING COMMERCE. Юлия Балезина Специалист по маркетингу Маркетинговые кампании Страница 25 3 Открытие и использование карт Акции в торговых сетях 20 ноября 2013 © 2013 MasterCard. Proprietary and Confidential

ADVANCING GROWTH.ADVANCING COMMERCE. Маркетинговая поддержка. Коммуникационные материалы Страница 26 Денис Филиппов MasterCard PayPass 6 креативных концепций. Все материалы готовы для использования / адаптации постеры лифлеты z-карты er, web-page flash banners Для персонала банков: обучающие материалы тренинги welcome gifts подарочные карты MasterCard PayPass для персонала мотивационные кампании с привлекательными призами Для мерчантов: acceptance marks постеры тейбл-тенты монетницы и т.д. 20 ноября 2013 © 2013 MasterCard. Proprietary and Confidential