9 особых случаев У Клиента мало времени Клиент не считает Вас достойным общения Усталый Клиент Клиент исключительно приветлив Клиент думает о другом Клиент агрессивен Клиент слишком агрессивен Клиент перевозбужден Клиент заинтересован Рекомендации

У клиента мало времени

Если клиент не считает Вас достойным общения…

Усталый клиент

Если исключительно приветлив…

Если клиент думает о другом…

Если клиент агрессивен…

Если слишком агрессивен

Если клиент перевозбужден…

Если клиент заинтересован

Рекомендации

В начале разговора – заинтересован В середине – удивлен ценой (условиями) В конце - отключился Не убий клиента своего – занудством излишним!

Не дели клиентов на «носатых» и «ушастых»

Не уподобься Буратино: Меньше говори и больше слушай

P.S. Клиент после звонка Вам?