ИНФОРМАЦИЯ О IFS IFS2 Международная компания: основана в 1983 году Головной офис в городе Линчёпинг, Швеция Котируется на Стокгольмской фондовой бирже (OMX STO: IFS) Инфраструктура: представительства более чем в 50 странах, 59 подразделений, более 70 компаний-интеграторов Пользователи IFS Applications : > 600,000 Число заказчиков: >5500 Число сотрудников: 2,723 (2008) 4 международных центра технической поддержки, 2 R&D-центра, техническая поддержка выполняется на 23 языках Industrial and Financial Systems

ИСТОРИЯ ОДНОГО НАРЯД-ЗАКАЗА

4 ИСТОРИЯ НАРЯД-ЗАКАЗА: РОЛИ Олег, оператор станции в Астане Дежурный технического отдела Андрей руководитель технического отдела Виталий Старший техник Иван Сотрудник отдела снабжения Мария Петров Владимир, мастер

ВЫЯВЛЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТИ Однажды оператор Олег, работающий на станции в Астане, выявил неисправность передатчика ROHDE&SCHWARZ NW8600. Используя поиск, он быстро находит данный объект в системе….

… и сразу же создает сообщение о техническом нарушении, при этом указывая высший приоритет для данной работы. РЕГИСТРАЦИЯ НЕИСПРАВНОСТИ

7 СООБЩЕНИЕ О НЕИСПРАВНОСТИ Не прошло и 2 ух минут, как дежурный технического отдела Андрей, находящийся в офисе в Алматы, получил письмо по факту создания наряд- заказа,. Это же письмо получил и руководитель технического отдела Виталий, поскольку приоритет – высший, другие наряд-заказы он не получает, а отслеживает только работы с самым высоким приоритетом.

8 СТАТУС НАРЯД-ЗАКАЗА Андрей прямо из письма, нажав на ссылку, переходит на наряд-заказ для более подробного анализа. Тут он может увидеть, какую дополнительно информацию внес оператор. Не до конца разобравшись с проблемой, он отправляет запрос оператору (присваивая статус заказу «Рассмотрен»)

9 СТАТУС НАРЯД-ЗАКАЗА Оператор Олег уточняет проблему и теперь Андрей меняет статус наряд-заказа на «Открыт»

ОФОРМЛЕНИЕ ОФЕРТЫ10 НАРЯД-ЗАКАЗ Как только наряд-заказ создан, он сразу же отображается на карте. Таким образом, руководитель технического отдела видит все наряд-заказы, актуальные на данный момент и расположение объектов, нуждающихся в обслуживании

11 СТАТУС НАРЯД-ЗАКАЗА После того, как Андрею становится ясно, какой именно радиоэлемент вышел из строя и что его необходимо заменить, он добавляет это ТМЦ в наряд-заказ. Понимая, что наряд-заказ имеет высший приоритет, он планирует его выполнение в ближайший рабочий день.

12 ОБРАБОТКА НАРЯД-ЗАКАЗА Но тут возникла проблема: Андрей видит, что данного ТМЦ нет ни на одном из складов предприятия.

13 ОБРАБОТКА НАРЯД-ЗАКАЗА Открыв диаграмму Гантта, Андрей видит, что на ту дату, когда он планировал работу, данного ТМЦ не будет на складе, об этом сигнализирует красный треугольник.. Такую проверку можно проводить для нескольких наряд- заказов сразу. Кроме того, при такой проверке, система анализирует существующие заказы снабжения для данного ТМЦ, а также анализирует время доставки и оценивает, возможность закупки.

14 ОБРАБОТКА НАРЯД-ЗАКАЗА Андрей понимает, что работу надо передвигать, он это делает на этой же форме, и переносит на неделю вперед, сохраняет и снова проверяет.

15 ОБРАБОТКА НАРЯД-ЗАКАЗА И только перенеся дату на 10 дней вперед и проверив материалы, Андрей видит, что все материалы для ремонта будут доступны, не смотря на то, что сейчас на складе их нет. Об этом сигнализирует белый треугольник.

16 ОБРАБОТКА НАРЯД-ЗАКАЗА На этой же форме Андрей видит, что никто из сотрудников, которых можно назначить на работу, на этот период не занят, соответственно можно назначать любого. Что он и делает, просто перетянув прямоугольник, символизирующий наряд-заказ, на определенного сотрудника.

17 ОБРАБОТКА НАРЯД-ЗАКАЗА Старший техник Иван, курирующий бригаду ремонтников, может проанализировать существующую загрузку по каждому из сотрудников, видя запланированную загрузку и доступное время. Перед ним загрузка по Петрову Владимиру

18 ОБРАБОТКА НАРЯД-ЗАКАЗА Петров В.В., как исполнитель, на которого назначили наряд-заказ, может получить сообщение на эл. почту, о том, что на него назначили наряд-заказ, на Но Петров, находясь все время в полях, пользуется мобильным устройством, поэтому Иван отправляет данный наряд-заказ на мобильный, выбрав соответствующий пункт меню.

19 ОБРАБОТКА НАРЯД-ЗАКАЗА Наряд-заказ можно отправить конкретному сотруднику, а можно отправить в пул наряд-заказов или другими словами в очередь, из которой любой работник, может забрать наряд-заказ на выполнение.

ОФОРМЛЕНИЕ ОФЕРТЫ20 ОБРАБОТКА НАРЯД-ЗАКАЗА Владимир Петров видит данный наряд- заказ на своем мобильном устройстве. Общую информацию

21 ОБРАБОТКА НАРЯД-ЗАКАЗА … а также материалы, которые необходимы для выполнения этого наряд-заказа Владимир видит, что данный наряд-заказ запланирован на Также он видит, что ТМЦ, которое необходимо, а именно платы, на складе нет.

ОФОРМЛЕНИЕ ОФЕРТЫ22 ОБРАБОТКА НАРЯД-ЗАКАЗА Владимир Петров видит данный наряд- заказ на своем мобильном устройстве. Общую информацию

23 ОБРАБОТКА НАРЯД-ЗАКАЗА Кто же будет обрабатывать данную потребность и закупать ТМЦ? Конечно отдел снабжения, но как? Вручную? Нет!!

24 ЗАКУПКА МАТЕРИАЛОВ Сотрудник отдела снабжения Мария смотрит на результаты процедуры планирования материальных ресурсов (MRP). Процедура запускается автоматически и именно она и спланирует закупку данной платы. Система проанализирует наличие на складе, параметры планирования, все плановые потребности, которые есть на эту плату, все запланированные ранее заказы на закупку и при необходимости создаст новую заявку на закупку. А Мария ежедневно, в начале рабочего дня анализирует все заявки снабжения, которые были сформированы системой.

25 ЗАКУПКА МАТЕРИАЛОВ Хм, да здесь так много просроченных заявок на закупку, которые никто не обрабатывал, пока я неделю болела, и никто из руководства отдела не побеспокоился о моей замене. Это организационная проблема, которую надо решать, но пока мне нужно максимально быстро закупить ТМЦ.

26 ЗАКУПКА МАТЕРИАЛОВ Кроме даты на когда нужно ТМЦ (желательная дата), Мария видит рассчитанную дату, когда необходимо заказать данное ТМЦ, чтобы оно пришло вовремя (крайняя дата заказа). В самих позициях заявки снабжения проставлен главный поставщик для ТМЦ, можно проводить тендер в системе для отслеживания выбора поставщика, можно просто в заявке снабжения изменить поставщика на другого. Начиная обрабатывать заявку, Мария меняет статус на «Выпущен». Система анализирует настроенные правила визирования заявок снабжения и проставляет для позиций необходимо ли визирование или нет. В нашем случае, настроено, что необходимо.

27 ЗАКУПКА МАТЕРИАЛОВ Руководитель технического отдела – Виталий - получает на почту письмо с просьбой завизировать заявки снабжения. Он открывает «Обзор – визирование заявок снабжения» и видит список всех заявок, которые требуют его внимания.

28 ЗАКУПКА МАТЕРИАЛОВ Виталий хочет понять, зачем нужны данные платы, поэтому переходит к деталям Заявки. Он может самостоятельно проанализировать сформированные заявки снабжения, сформированные наряд-заказы. Понять что за наряд-заказы, кем сформированы, почему.

29 ЗАКУПКА МАТЕРИАЛОВ Так, Виталий из списка Заявок, требующих его визирования, переходит на саму Заявку, а затем и на наряд-заказ, для которого нужна эта Заявка

30 ЗАКУПКА МАТЕРИАЛОВ Проанализировав всю информацию, он утверждает заявки.

31 ЗАКУПКА МАТЕРИАЛОВ Если вдруг Виталий в командировке, а срочная Заявка требует немедленного его участия, он может воспользоваться альтернативным способом визирования заявок, например с помощью web-портала. Эти страницы настраиваются персонально для каждого пользователя. Имея под рукой лишь ноут-бук с Интернетом, Виталий заходит на свой портал, анализирует, какие заявки снабжения он должен завизировать и для визирования выбрать соответствующий пункт.

32 ЗАКУПКА МАТЕРИАЛОВ По результату визирования, снабженец Мария получает сообщение на электронную почту, что заявка была завизирована, и она может преобразовывать ее в заказ. При преобразовании в заказ система предупреждает, что срок, на когда нужна была одна позиция уже прошел.

33 ЗАКУПКА МАТЕРИАЛОВ Сформированный заказ снабжения пересылается поставщику. Вариантов пересылки много – это и телефонный звонок, и отправка с помощью EDI, и отправка заявки по почте, и др. Игорь, посмотри, пожалуйста, заявку. Ее реально выполнить к указанной дате, включая просроченную позицию? Да, Мария, к 15 апреля все привезем

34 ЗАКУПКА МАТЕРИАЛОВ По факту подтверждения от поставщика статус заказа снабжения меняется на подтвержден. При этом Мария изменила планируемые даты приема на те, которые подтвердил поставщик.

35 ЗАКУПКА МАТЕРИАЛОВ По факту прибытия ТМЦ, кладовщик принимает их на склад. Если посмотреть на наряд-заказ, то можно увидеть, что доступное количество плат увеличилось до 15 штук. Необходимое количество плат согласно заявке на перемещение передается подотчет тем лицам, которые будут выполнять работу. В нашем случае 2 платы передаются Петрову Владимиру.

36 ВЫПОЛНЕНИЕ НАРЯД-ЗАКАЗА Перед началом работы статус наряд-заказа должен быть изменен на Начат. По факту использования 2-х плат, Петров должен списать их. Для этого в мобильном устройстве, Владимир находит наряд-заказ, выбирает «Работать с материалами» и указывает, какое количество ТМЦ необходимо отпустить. После чего сохраняет запись.

37 ВЫПОЛНЕНИЕ НАРЯД-ЗАКАЗА Также необходимо отчитаться о времени, которое было затрачено на выполнение данной работы.

38 ВЫПОЛНЕНИЕ НАРЯД-ЗАКАЗА Для того чтобы информация попала в общую базу данных, необходимо выбрать пункт «Синхронизировать».

39 ВЫПОЛНЕНИЕ НАРЯД-ЗАКАЗА Всю информацию, которую передали с мобильного, может увидеть любой пользователь, у которого есть на это права. Можно увидеть и отчет о времени выполнения... И информацию об использованных ТМЦ... При этом информацию видеть можно, но менять ее нельзя, поскольку она передана на мобильный. Сделано это для того, чтобы избежать проблем с синхронизацией.

40 ВЫПОЛНЕНИЕ НАРЯД-ЗАКАЗА После окончания работы Петров устанавливает статус наряд- заказа на «работа выполнена» и выбирает флаг «Отправить назад». После синхронизации, из мобильного устройства наряд-заказ исчезает.

41 ВЫПОЛНЕНИЕ НАРЯД-ЗАКАЗА В основной системе можно увидеть, что статус наряд-заказа «Выполнен», а флаг «Передан на мобильный снимается».

42 ЗАКРЫТИЕ НАРЯД-ЗАКАЗА Олег (оператор на станции) подтверждает, что оборудование снова работает нормально, только после этого Андрей (дежурный технического отдела) закрывает наряд-заказ.

43 АНАЛИЗ Начальник технического отдела Виталий, может проанализировать затраты, которые были понесены на выполнение работ, по разным объектам оборудования.

44 АНАЛИЗ Может проанализировать какие работы выполнялись, на каких объектах, при выявлении определенных закономерностей, например, частый выход из строя определенного передатчика. И принятие решения, например, о замене. Количество НЗ за промежуток времени с группировкой по объектам.

45 АНАЛИЗ Другой пример, продолжительность работ (простой оборудования), выполненных в определенный промежуток времени, с группировкой по объектам. Среднее время работы (простоя) оборудования, за определенный промежуток времени, с группировкой по объектам. Сформированные «мини-отчеты» можно сохранить и вызывать в любой момент времени.

46 АНАЛИЗ Руководитель подразделения опять же с помощью web-интерфейса может проанализировать различную информацию в комплексе: неспланированные наряд-заказы, открытые наряд-заказы, закрытые наряд-заказы.

47 АНАЛИЗ

ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ЭФФЕКТ ВНЕДРЕНИЯ ERP В большинстве случаев система управления ресурсами предприятия полностью окупается менее, чем за 2 года Сокращение времени выполнения заказов Увеличение точности выполнения сроков поставок Сокращение складских запасов Уменьшение случаев нехватки материалов Сокращение объема выполняемых вручную операций Сокращение поломок оборудования Сокращение сверхурочных работ Сокращение простоев. связанных с наладкой оборудования Сокращение срочных закупок По данным аналитической группы ARC 30% 20% 30% 29% 58% 31% 22% 12% 29%

49 Время Подтверждение Бизнес- требования Требования к процессам Функциональные требования Реализация процессов Реализация приложения Ценность для бизнеса Запуск Внедрение Реализация Отображение Определение - ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЦЕННОСТИ ДЛЯ БИЗНЕСА - ПРИНЦИП РЕШЕНИЯ - ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЦЕННОСТИ ДЛЯ БИЗНЕСА -

THIS DOCUMENT MAY CONTAIN STATEMENTS OF POSSIBLE FUTURE FUNCTIONALITY FOR IFSS SOFTWARE PRODUCTS AND TECHNOLOGY. SUCH STATEMENTS OF FUTURE FUNCTIONALITY ARE FOR INFORMATION PURPOSES ONLY AND SHOULD NOT BE INTERPRETED AS ANY COMMITMENT OR REPRESENTATION. IFS AND ALL IFS PRODUCT NAMES ARE TRADEMARKS OF IFS. THE NAMES OF ACTUAL COMPANIES AND PRODUCTS MENTIONED HEREIN MAY BE THE TRADEMARKS OF THEIR RESPECTIVE OWNERS. © 2009 IFS