НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ ПО ПОДГОТОВКЕ К СЕРТИФИКАЦИИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА БИЗНЕСА В СООТВЕТСТВИИ С ТРЕБОВАНИЯМИ IRIS Центр тренинга, консалтинга и аудита Консультант, Индивидуальный Предприниматель Санкт-Петербург

Уникальный опыт успешного выполнения консалтингового проекта по внедрению СМБ в соответствии с IRIS (полный цикл). Хорошее понимание структуры и механизмов организации проекта по разработке и внедрению IRIS. Широкий спектр адаптированных семинаров по специфическим требованиям IRIS. Знание подходов и требований к процессу сертификации аккредитованного UNIFE сертифицирующего органа. Гибкий способ сотрудничества: через ИП, ООО, по трудовому договору… Лучшее соотношение цена/качество данных услуг в регионе! Наши преимущества!

Наличие адаптированного перевода в последней редакции IRIS; чек –листа, audit-tool; пакета стандартов IEC. Хорошее знание стандартов и регламентов сопутствующих международных стандартов, руководств; ОАО «РЖД»; НП «ОПЖТ», ЦТА; отраслевых национальных стандартов. Точное, согласованное с органом по сертификации понимание НОКАУТ-вопросов IRIS! Наличие практического производственного опыта консультанта(ов) Наши преимущества!

Наличие практических методик для реализации наиболее сложных требований IRIS в отношении: проектирования, RAMS, конфигурации, ключевых характеристик продукции и процессов, управления проектами, управления изменениями, управление рисками, валидации, LCC, морального износа, уровня гарантированной безопасности (для программного обеспечения), управления изменчивостью процессов, инструментов «Бережливого производства», системы сбалансированных показателей и т.д. Предоставление проработанных шаблонов документации и помощь при их внедрении в практику работы! Наши преимущества!

Ориентировочный срок работ по проекту: 1-1,5 года. Универсальность привлекаемых специалистов (консультант/тренер/разработчик в одном лице), что удешевляет проект. Личное присутствие консультанта – не реже 1-2 раз в месяц, обеспечение решения срочных вопросов по телефону, факсу и электронной почте, skype. Типовой график работ см. далее по тексту презентации. Примечание. В случае отсутствия действующей системы менеджмента качества (СМК), соответствующей ISO 9001, возможно поэтапное внедрение - сначала СМК и затем системы менеджмента бизнеса (СМБ) в соответствии с IRIS. Адаптация семинаров под специфику клиента. Предоставление учебных материалов. Предоставление пакета стандартов (IRIS, чек-листа, IEC, ISO в качестве учебных/справочных материалов). Использование инструментария Audit –tool. Общие подходы к ведению проекта по разработке СМБ

Цель проекта Содействие Заказчику в правильной организации и выполнении проекта по разработке и внедрению СМБ в целях ее подготовки к сертификации в международном аккредитованном сертификационном органе. Общие принципы реализации проекта Проектом предусматривается использование «командного подхода», основанного на совместной работе в одной команде консультанта Исполнителя и обученных представителей Заказчика. Предусмотрена консультационная поддержка при организации проекта. Количество команд соответствует объему внедряемых инструментов, например RAMS/LCC, проектный менеджмент, 5S и пр. Требования IRIS, рекомендованные инструменты менеджмента бизнеса внедряются последовательно -параллельно в соответствии с установленными и согласованными планами работ. Цели и принципы реализации проекта по разработке СМБ

Составление и актуализация планов преобразований. Непосредственное участие консультанта(ов) в работе команд проекта. Проведение семинаров под цели проекта и рабочей группы Работа с разнородной документацией (процедуры, инструкции, записи). В проекте сочетается несколько видов работ Комбинация консультационной поддержки и специально разработанных обучающих мероприятий для разных категорий участников руководство организации, топ-менеджеры, начальники участков, отделов, служб, бригадиры, специалисты. Для каждой категории слушателей – свои методы, подход и примеры.

Участники проекта Консультант оказывает помощь при организации проекта по внедрению СМБ, по всем вопросам, включая: структуру проекта, критерии выполнения задач по каждой работе внутри проекта количество и состав рабочих групп, режим работы рабочих групп и коммуникации внутри групп проекта, функции ключевых участников, состав обучающихся, управление рисками, изменениями и результатами внутри проекта, разработки устава … Ключевые участники проекта Менеджер проекта Заказчик, пользователь Члены команды проекта Команда управления проектом Куратор Проектный офис (Примечание. Типовая структура команды проекта приведена из PMBoK и адаптируется под Заказчика)

Предусматривается промежуточная отчетность и контроль хода выполнения всех стадий проекта, как со стороны Заказчика, так и со стороны Исполнителя. По результатам посещений Исполнитель готовит отчет в котором обозначаются основные планируемые задачи и работы (необходимые к выполнению до следующего посещения). Планирование работ Программа действий разрабатывается индивидуально с учетом специфики деятельности, текущих и стратегических задач, степени подготовленности. На всех этапах проекта четко устанавливаются цели, задачи и планы действий по их реализации. Для поддержания выполнения основного плана работ разрабатываются отдельные планы-графики с целью соблюдения сроков, чёткого распределения ответственности.

График работ по поддержке разработки СМБ в соответствии с IRIS (Пример) этапа работ Наименование услуги Трудоз атраты ч./дни Сроки выполнения работ по этапу (месяцы со дня начала оказания услуг) Диагностический аудит существующей системы менеджмента бизнеса Подготовка отчета и проекта плана дальнейших работ по совершенствованию системы менеджмента. Согласование плана, формирование рабочей(их) группы Вводный семинар для высшего руководства по системе менеджмента бизнеса в соответствии с IRIS Семинары для разработчиков системы «Практическая реализация требований IRIS» Семинары по инструментам менеджмента SPC, FMEA, APQP, 5S Семинары «Реализация требований IRIS. Проектный менеджмент. Надежность продукции и стоимость ее жизненного цикла - RAMS/LCC, конфигурация продукции» Методическая помощь в определении и описании процессов требуемых IRIS Методическая помощь по разработке процедур проектного менеджмента организации Методическая помощь в разработке бизнес-плана в соответствии с требованиями IRIS Методическая помощь в доработке/разработке общесистемных и «специфических» процедур требуемых IRIS Методическая помощь в доработке/разработке Руководства СМБ Экспертиза документации Семинар для внутренних аудиторов «Внутренний аудит как инструмент улучшения корпоративного менеджмента (15 чел.)» Комплексная внутренняя проверка системы менеджмента бизнеса на соответствие требованиям IRIS. (показательный и наблюдательный аудиты) Сопровождение сертификационного аудита 7 В период проведения ИТОГ951212

Цель диагностического аудита – выявление пробелов, оценка соответствия «нокаут» вопросам, оценка уровня зрелости процессов, сильных и слабых сторон. Точное определение области, площадок, процессов трансферта, исключений для сертификации. Метод выполнения Диагностический аудит проходит в три этапа: аудит на месте; оценка существующей документации; подготовка плана дальнейших работ и презентация отчета и плана высшему руководству. Отчетность подробный отчет с оценкой и рекомендациями; проект план-графика дальнейших работ; презентационные материалы. Диагностический аудит Расшифровка основных этапов проекта (согласно графика работ)

Цели Информирование и вовлечение руководства Заказчика в проект, Понимание основных требования СМБ и ключевых элементов IRIS. Информирование о «пробелах» и уровне зрелости процессов системы относительно требований IRIS и Audit-tool. Метод выполнения Презентация предлагаемой стратегии и тактики совершенствования системы менеджмента и подходов организации проекта. Обсуждение временных и людских ресурсов, необходимых для успешной реализации проекта. Согласование плана работ с руководством Заказчика. Отчетность Согласованные отчет о диагностике, структура и планы работ Семинар для высшего руководства

Цель Подготовка специалистов способных выполнить поставленные задачи по проекту, выработка понимания мероприятий по улучшению. Метод выполнения Семинары содержат элементы блиц-консультирования, практические примеры, ролевые игры, обсуждение актуальных для Организации вопросов и практик. Семинары включают приемы тренинга. Семинары проводятся с использованием примеров и фактической информации о текущем состоянии дел по результатам диагностики. Семинары проводятся порционно согласно промежуточным задачам проекта Семинар нацеленный на реализацию основных требований IRIS; Семинары по инструментам менеджмента (например, проектный менеджмент, RAMS/LCC, конфигурация, SPC, FMEA, 5S, управление изменениями); Семинар для внутренних аудиторов. Результат Персонал, прошедший подготовку для выполнения задач проекта. Сертификаты участникам. Презентационные материалы. Документация СМБ, разработанная участниками на семинарах. Семинары для разработчиков

Цель Идентификация и установление взаимодействия процессов СМБ. Внедрение принципов и процедур проектного менеджмента. Метод выполнения Помощь по разработке и внедрению методов менеджмента процессов. Разработка логичной и понятной структуры процессов. Подробное описание взаимодействия, добавляющего ценность. Установление адекватных KPI (предлагается выбор). Методическая помощь в доработке/разработке процедур проектного менеджмента Предоставление опробованных процедур и рекомендаций основанных на практическом опыте (с учетом PMBoK 4 th и лучших практик). Интеграция управления проектами в существующую структуру процессов. Обучение по областям знаний проектного менеджмента (управление структурой работ, расписанием, ресурсами, качеством, коммуникациями, затратами и т.д. ). Отчетность. Адаптированные шаблоны процессов/процедур. Рекомендации по доработке конкретных документов Заказчика. Рекомендации по разработке KPI. Идентифицированные записи по процессам. Помощь в разработке и внедрении процессов СМБ и проектного менеджмента

Цель. Повышение уровня зрелости процессов. Получение дополнительных баллов согласно audit-tool IRIS. Управление проектами на основе PMBoK 4 th и Portfolio Management. TQM, реинжиниринг процессов. Системы сбалансированных показателей (BSC), индивидуальных KPI. Инструменты LEAN (всеобщее обслуживание оборудования, картирование потока, выравнивание, 5S, визуальный менеджмент и т.д.). Статистические методы. Управление затратами (аспект качества, LCC). Аутсорсинг. APQP, FMEA и пр. Управление персоналом (адаптация, аттестация, управление компетенциями, средства тестирования персонала). «20 ключей Кобаяси» - практическая программа преобразований. Рекомендации по использованию и внедрению инструментов менеджмента

Рекомендации по использованию программных продуктов. Управление надежностью Управление процессами Управление проектами Электронный документооборот Комплексные ERP

Цель этапа Ввести в действие документированную СМБ, соответствующую требованиям к уровню зрелости процессов IRIS, отражающую положительную практику, с четкой и понятной структурой. Метод выполнения Устные консультации в ходе индивидуальной работы с разработчиками, Письменные отчеты с рекомендациями. Предоставление Заказчику шаблонов документов в качестве основы для повышения управляемости процесса разработки СМБ. Учет отраслевых и международных стандартов при разработке документации. Консультирование для определения оптимального формата записей. Широкое использование методов наглядного менеджмента, матриц и схем. Отчетность. Шаблоны документов. Письменные рекомендации по доработке конкретных документов и структуры документации. Помощь в разработке и внедрении документации СМБ

Цель Оценка соблюдения внедряемых практики и процедур СМБ в подразделениях, на рабочих местах, проектах и процессах. Определение вопросов, на которые следует обратить внимание при доработке СМБ. Метод проведения Проводится совместной командой внутренних аудиторов Заказчика, прошедших соответствующую подготовку, и консультанта после экспертизы и введения в действие разработанной документации. Может проводиться несколькими этапами, по мере готовности элементов СМБ. В практику работы внедряются процедуры внутреннего аудита по процессам. Внутренние аудиторы под руководством консультантов Исполнителя приобретают навыки проведения аудита СМБ и составления отчетов (обучение методом «делай как я»). Отчетность Исполнителя Отчет об аудите-консалтинге с оценкой и рекомендациями по корректировке работ, улучшения практики работы. Заключение о степени готовности СМБ к сертификации. Комплексная внутренняя проверка (аудит-консалтинг)

Цели Результативно продемонстрировать аудиторам сертификационного органа соответствие действующей СМБ требованиям IRIS и Audit-tool, стандартам IEC. Помощь в определении причин выявленных в ходе аудита несоответствий и разработке необходимых корректирующих действий Метод выполнения Консультант выборочно сопровождает аудиторов сертификационного органа в ходе их визитов в подразделения Заказчика, помогает ответственным руководителям и специалистам уяснить вопросы аудитора, помогает сориентироваться в необходимой документации и подобрать доказательную базу, подтверждающую выполнение в подразделении требований СМБ. В случае обнаружения несоответствия, консультант помогает проанализировать его причины и сформулировать необходимое корректирующее действие, а также определиться с доказательной базой, которую нужно обеспечить для подтверждения эффективности внедрения корректирующего действия. Сопровождение процесса сертификации

Матрица компетенций консультанта (сокр.) Наименование Практический опыт, лет Последнее применение, год Уровень владения Общий менеджмент Управление проектами Промышленное производство Управление персоналом Техобслуживание и ремонты Финансы и учет Снабжение и поставки Продажи Опыт аудитов Стат. методы Инструменты Lean ССП, KPI В проект привлекаются только опытные консультанты, выполняющие все этапы, включая обучение Примечание. Оценка приведена на основании опыта работы. В начале проекта Заказчику предоставляются подробные резюме консультанта Уровни владения: 1. Общее представление 2. Опыт участия в проектах автоматизации, консалтинга 3. Опыт сотрудника, отв. за данный объект 4. Опыт управления группой по данному направлению 5. Опыт выполнения проекта по данному направлению

Контакты Моб. тел Санкт-Петербург