Стандартизация профессиональной подготовки гидов по туризму в странах Европейского Союза и ее применение в условиях Словакии Ян Ориешка - Екатерина Яцкуликова Экономический факультет Университета имени Матея Бела в Банской Быстрице, Словацкaя Республикa Минск 8 – 9 сентября 2014 года

2 Содержание 1. Введение 2. Цель статьи 3. Cтандартизированная профессиональная подготовка гидов туризма в рамках европейского контекста 4. Применение стандартизированной подготовки туристических гидов в Словакии 5. Самореализация молодежи на рынке туристских услуг на должности гид туризма 6.Заключение

3 1. Введение Профессии ассистентских услуг в туризме (Европейский стандарт EN 13809:2003) По-английски По-русски Tour manager Тур-менеджер Tour escort Технический проводник Local representative Делегат Tourist guide Гид по туризму Animateur Аниматор Host/hostess Стюардесса Mountain guide Горный гид Sports instructor Спортивный инструктор Cruise director Директор круиза

4 Гид по туризму/гид туризма/ туристический гид/экскурсовод: человек, который сопровождает посетителей в языке по их собственному выбору, объясняет культурно - природные наследия данной области и имеет определенную квалификацию для области, которая выдается или признается компетентным органом.

5 2. Цель статьи (1)Сформулировать стандартизированный объем, содержание и форму профессиональной подготовки туристических гидов в соответствии с европейскими правовыми стандартами, (2)подчеркнуть их применение в условиях Словакии, (3) одновременно отметить значимость деятельности гида, проводимую молодыми людьми, как одну из возможностей самореализации на рынке туристских услуг.

6 3. Стандартизированная профессиональная подготовка гидов туризма в рамках европейского контекста первоначальное обсуждение стандартизированной подготовки в 80-х и 90-х годах прошлого века; принятие стандартов Европейского Союза в 2008 г. Дублирование деятельности: Всемирной федерацией ассоциаций гидов туризма (WFTGA) Европейской федерацией ассоциаций туристических гидов (FEG) Европейского комитетa по стандартизации (CEN)

7. /. Цель стандартизации: –взаимное признание квалификации гида туризма в странах Европейского Союза –oбеспечeние совместимости качества деятельности гида в рамках международного контекста подготовка не касается: –гидов по культурно-историческим памятникам –горных гидов –гидов по пещерам

EN 15565: 2008 Tourism services – Reguirements for the provison of professional training and qualification programmes of tourist guides BS EN 15565: Туристические услуги - требования к профессиональной подготовке и квалификационные программы для гидов 8 Объём подготовки (мин. 600 курсовых единиц; 100 %) Общая подготовка (мин. 180 KE; 30 %) Практическая подготовка (мин. 240 КЕ; 40 %) Специализированная подготовка (мин.180 КЕ; 30 %)

Формы обучения: Теоретическая подготовка –лекция, семинар –электроннoe обучение (e–learning) –практическoe занятие –самостоятельнoe обучение –домашняя работа Практическая подготовка –визуально- демонстрационное сопровождение –специальные экскурсии мест и достопримечательностей 9

Оценка квалификации: письменный тест устный тест (включая практические примеры работы гида в местности) в зарубежном туризме экзамен по иностранному языку по собственному выбору (подтверждение коммуникативных навыков и способностей) знания по курсу первой медицинской помощи 10

11 4. Применение стандартизированной подготовки туристических гидов в Словакии деятельность гидов туризма в Словакии на основе трудовых правоотношениях лицензирования "свидетельство об окончании аккредитованной образовательной программы" (сертификат), (может выдать только учебное заведение аккредитованное Министерством образования, науки, исследования и спорта Словацкой Республики)

12 Аккредитация учебной программы «гид туризма»: проверение компетентности учебного заведения проводить в пятилетнем сроке программу обучения oбучениe в соответствии с условиями Программы непрерывного образования, установленными законодательством предмет аккредитации - образовательная деятельность на приобретение знаний и профессиональных навыков отдельных лиц предназначенных в квалификационных стандартах "5113 гид туризма (часть национальной системы квалификаций - НСК)

13. /. описание квалификационного стандарта в соответствии c EN рекомендация минимально 300 учебных единиц (180 часов теории и 120 часов практики), способность учебного заведения оценивает аккредитационная комиссия (консультативный орган Mинистерства образования Словацкой Республики) в случае выполнения условий- свидетельство об аккредитации учебной программы

14 Результат аккредитационной деятельности в условиях Словакии: 21 аккредитованных учреждений –10 (48 %) средних школ – 4 (19 %) ВУЗы – университеты – 7 (33 %), из них 4 бюро путешествий, 2 туристических информационных центра, 1 Словацкое общество гидов туризма. спецификация профиля выпускника, имя специального гаранта, имя лектора

15. /. требования к потенциальным студентам: –возраст 18 лет –полное среднее образование –активный словацкий язык и в письменной форме –для должности заграничного гида иностранный язык уровня Б1 по CEFR – Общеевропейская система оценки знания иностранных языков –необходимость коммуникативности нет необходимости опыта работы в данной сфере

16. /. oбъём подготовки в среднем 322 KE завершение подготовки экзаменом - письменная часть (составление и защита программы маршрута - itinerár) + устная часть (ответы на вопросы вытянутые по жребию) + работа на местах цена одной KE, в том числе и экзамен, в среднем 1,821 цена отказа (курса) из-за рекомендованной субсидии КЕ - 546,30 варианты оплаты курса: –в виде аванса с стоимости курса до открытия (20- 30%) –авансовые платежи до конца курс –разовый платеж

17 5. Самореализация молодежи на рынке туристских услуг на должности гид туризма деятельность гида туризма - соединение теории с практикой туризма, потому что гид: –неформальный представитель страны, региона, города, села –информатор страны + комментатор маршрута, места проживания –режиссер приятных впечатлений –импровизатор в неожиданных и менее неприятных ситуациях –психолог - оценка поведения и реакции посетителей на стимулы из внешней среды

18. /. – переводчик (в иностранном туризме) –компаньон посетителей - клиентов и т. д. возможность самореализации молодых людей на рынке туристских услуг именно студентов программы туризма

19 6. Заключение качество работы зависит от профессионализма гида профессионализм обусловлен квалификационным обучением, постоянным расширением кругозора и проведенной практикой членство Словакии в Европейском Союзе требует одобрение стандартизированной подготовки гидов, в то время обращая внимание на внутренние условия

20 Спасибо за внимание!