Теория деятельности и разработка информационных систем: современные тенденции И ван Дегтяренко И ван Бурмистров МГУ им. М. В. Ломоносова Факультет психологии IV Международная конференция «Психология и эргономика: единство теории и практики» (22-23 августа 2005, Тверь)

Дегтяренко, Бурмистров. Теория деятельности и разработка информационных систем2 Введение Прогресс в развитии вычислительных систем сделал их более доступными для широких масс пользователей Оформление в конце 70-х – начале 80-х годов XX века новой междисциплинарной области исследований и разработок, получившей название «human-computer interaction» (HCI): «взаимодействие человека с компьютером» (ЧКВ)

Дегтяренко, Бурмистров. Теория деятельности и разработка информационных систем3 ЧКВ как область исследований и разработок ЧКВ использует достижения компьютерной науки, инженерной, когнитивной и социальной психологии, антропологии и этнографии, эргономики и человеческого фактора, визуального и промышленного дизайна, социологии и лингвистики с целью разработки интерактивных информационных систем (ИС), которые удобны и эффективны в использовании, лёгки в освоении, а также безопасны и надёжны в эксплуатации

Дегтяренко, Бурмистров. Теория деятельности и разработка информационных систем4 Предпосылки развития деятельностного подхода Исторически в ЧКВ первой и до сих пор наиболее используемой теоретической основой является когнитивная психология Кризис когнитивного подхода в ЧКВ стал явным в начале 90-х годов Предлагаются новые подходы: этнографический, деятельностный, различные социологические теории

Дегтяренко, Бурмистров. Теория деятельности и разработка информационных систем5 Теория деятельности Общепсихологическая теория деятельности (ТД) Основоположники: Л. С. Выготский и А. Н. Леонтьев ТД сегодня широко используется в теории и практике разработки ИС Нами проведён практически исчерпывающий обзор зарубежной литературы и определены предпосылки, возможности и перспективы данного подхода

Дегтяренко, Бурмистров. Теория деятельности и разработка информационных систем6 Определение ИС с точки зрения ТД Информационная система ( ИС ) – это совокупность артефактов, опосредствующих связи в сети деятельностей, осуществляющей приём, хранение, преобразование, изъятие, передачу и использование информации в рамках рабочей практики индивида или социальной группы

Дегтяренко, Бурмистров. Теория деятельности и разработка информационных систем7 От human factors к human actors Когнитивный подход «Новые подходы» Предмет изучения Интерфейс «Человек – Машина» Взаимодействие человека с компьютером в широком контексте Методы Преимущест- венно эксперимен- тальный Естественный эксперимент, этнография, теоретический анализ Результат Разрыв теории и практики Теория как инструмент решения практических задач

Дегтяренко, Бурмистров. Теория деятельности и разработка информационных систем8 Особенности деятельностного подхода I В рамках деятельностного подхода предмет ЧКВ определяется как опосредованная компьютером деятельность человека В рамках деятельностного подхода оптимизируются как сами ИС, так и процесс их создания Человек не только взаимодействует с компьютером, но и «сливается» с ним в процессе деятельности

Дегтяренко, Бурмистров. Теория деятельности и разработка информационных систем9 Особенности деятельностного подхода II Деятельностный подход – теоретическая основа высокого уровня, позволяющая объединить различные более частные теории и подходы: этнографию, экспериментальную психологию и др. Деятельностный подход обладает строгой, развернутой и «плотной» понятийной базой, которая позволяет адекватно описать реальную рабочую практику и найти решение различных проблем путем их теоретического анализа

Дегтяренко, Бурмистров. Теория деятельности и разработка информационных систем10 Понятия теории деятельности Классический понятийный аппарат: деятельность, опосредствование, действие, операция, мотив, цель, противоречие, орудие (инструмент), интериоризация, экстериоризация и т. д. Понятийный аппарат Developmental Work Research (Engeström, 1987): сети деятельностей, уровни взаимодействия, разделение труда, правила, виды противоречий

Дегтяренко, Бурмистров. Теория деятельности и разработка информационных систем11 Структура деятельности по Энгестрёму

Дегтяренко, Бурмистров. Теория деятельности и разработка информационных систем12 Сеть деятельностей и противоречия

Дегтяренко, Бурмистров. Теория деятельности и разработка информационных систем13 Уровни взаимодействия Уровень координации Уровень кооперации Со-конструктивный уровень

Дегтяренко, Бурмистров. Теория деятельности и разработка информационных систем14 Преимущества и недостатки ТД procontra изучение естественных условий труда строгость терминологии многоуровневость учёт контекста адекватного масштаба рассмотрение деятельности в динамике широта и большая взаимосвязанность понятийной базы отсутствие готовых конкретных методик изначальная ориентация на индивидуаль- ную деятель- ность

Дегтяренко, Бурмистров. Теория деятельности и разработка информационных систем15 Основные события 1991 Susanne Bødker: Through the interface 1992 Пленарная сессия на конференции EWHCI (С.-Петербург) 1995 Обучающий семинар на конференции EWHCI (Москва) 1995 Семинар по ТД на конференции Computers in Context (Аархус, Дания) 1996 Bonnie Nardi (Ed.): Context and Consciousness: Activity Theory and Human-Computer Interaction 1998 Конференция ISCRAT (Аархус, Дания) 2001 Специальный выпуск журнала CSCW по ТД 2002 Конференция ISCRAT (Амстердам, Нидерланды) 2003 Семинар по ТД на конференции ECSCW (Хельсинки, Финляндия) 2005 Конференция ISCAR (Севилья, Испания)

Дегтяренко, Бурмистров. Теория деятельности и разработка информационных систем16 География разработок по ТД в ИС Наибольшее развитие в рамках ЧКВ подход получил в Скандинавии, Финляндии, США, Великобритании и Австралии Ведущие зарубежные исследователи: Сюзанна Бодкер, Иржо Энгестрём, Кари Куутти, Лайэм Бэннон, Бонни Нарди Российские исследователи – В. Каптелинин, И. Вереникина и Г. Бедный – сейчас работают за рубежом

Дегтяренко, Бурмистров. Теория деятельности и разработка информационных систем17 Новый поворот Доналд Норман выступил со своей версией теории деятельности …my own brand of activity theory, heavily motivated by early Russian and Scandinavian research Norman D. A. (2005) Human-centered design considered harmful, Interactions, (July–August), 14-19

Дегтяренко, Бурмистров. Теория деятельности и разработка информационных систем18 Ситуация в России Приостановка российских исследований в области «ТД и ИС» на целое десятилетие Парадоксальная ситуация: теория деятельности на своей родине фактически никак не применяется в такой современной и быстро развивающейся области знания как ЧКВ Необходимо возобновить работу в данном направлении

Дегтяренко, Бурмистров. Теория деятельности и разработка информационных систем19 Основные публикации Bødker S. (1991) Through the Interface: A Human Activity Approach to User Inreface Design, Hillsdale: Lawrence Erlbaum Nardi B. (Ed.) (1996) Context and Consciousness: Activity Theory and Human-Computer Interaction, Cambridge: MIT Press Engeström Y., Miettinen R. & Punamaki R.-L. (Eds.) (1999) Perspectives on Activity Theory, Cambridge: Cambridge University Press Kaptelinin V., Nardi B. & Macaulay C. (1999) The Activity Checklist: a tool for representing the space of context, Interactions, 6 (4), Scandinavian Journal of Information Systems (2000) 12 (1-2) – Special Issue on Information Technology in Human Activity Computer-Supported Cooperative Work (2002) 11 (1-2) – Special Issue on Activity Theory and the Practice of Design

Дегтяренко, Бурмистров. Теория деятельности и разработка информационных систем20 Спасибо за внимание Контакты: