Метафоры организаций АЛЕКСАНДР ФЕНИН, АЛИНА КРАСНОВА, СВЕТЛАНА АНДРИЯНОВА, АЛЕКСАНДР КОЖЕВНИКОВ И АЛЬБИНА САЛИХОВА ПРЕДСТАВЛЯЮТ

Что такое метафора организации? Метафора организации – представление руководителя об организации, ограничивающее возможности по её управлению. Обычно руководитель имеет один такой образ, что сильно ограничивает его возможности. Метафоры могут развивать мысль, помогать смотреть на организацию под другим углом зрения, в зависимости от поставленных целей. Особый интерес эта практика представляет для управления изменениями.

Метафора – не модель! Модель организации – это некоторый набор типических характеристик, свойственных организации. Ей оперируют менеджеры, консультанты. Метафора организации – это концептуальное обогащение модели, представляющее собой её видение руководителем, инструмент понимания. Каждая метафора соответствует какой-либо модели, например: организация как механизм – бюрократической форме Вебера, научным методам управления Тейлора, классическим теориям управления (Файоль, Муни) и так далее.

Метафора – не культура! Организационная культура – это свод норм и правил, присущих организации, система представлений и подходов к постановке дела, формам отношений и так далее. Организационные культуры могут выглядеть как метафоры: например, М. Бурке и его культура оранжереи, культура собирателей колосьев, культура огорода, французского сада, крупных плантаций, лианы, косяка рыб и кочующей орхидеи. Действительно, выглядят как метафоры, но не отражают собственно видение организации её членами и, в первую очередь, руководителем.

Культура сама может быть частью метафоры организации! Организменная метафора Гуияра и Келли Духовный уровень Корпоративная культура Интеллектуальный уровень Стратегии компании Коммуникативный уровень Процессы взаимодействия организации с элементами внешней среды Волевой уровень Менеджмент и существующие безнес- процессы

Зачем метафора организации вообще нужна? Метафора организации – проективный метод её диагностики Руководителю предлагается ответить на вопрос: «Какая метафора или образ рождаются в Вашем сознании, когда вы представляете свою организацию?» Результаты демонстрируют отношение руководителя к данной реальности и осознание им своей роли в её создании Образы и метафоры позволяют делать предположительные выводы о философии управления, принятой на высшем уровне руководства, стиле и методах управления, дистанции власти, ценностях и нормах поведения

Метафоры организации по Г. Моргану Организация как машина Организация как организм Организация как мозг Организация как культура Организация как политическая система Организация как душевная тюрьма Организация как поток и трансформация

Организация как машина: ключевые положения Каждый сотрудник подчиняется только одному менеджеру Работа делится между сотрудниками с определёнными ролями Каждый индивидуум подчиняется общей цели, команда – это не более чем сумма индивидуальных усилий Менеджеры контролируют процесс, сотрудники придерживаются дисциплины До оговоренного конечного состояния организацию может изменить руководство, изменения пройдут успешно в случае хорошего планирования и контроля Сопротивление будет, и им можно управлять, преодоление сопротивлений жесткими методами: увольнения, страх понижения в должности, уменьшение заработной платы

Организация как машина: классная картинка

Организация как машина: ограничения Механистический взгляд заставляет менеджеров управлять организацией как машиной Сотрудники воспринимают значительные изменения как разрушительную капитальную перестройку Необходимы решительные действия менеджеров, вдохновляющий замысел и контроль сверху Удовлетворённость персонала никого не заботит

Организация как политическая система: ключевые положения Каждый априори замешан в политике организации и каждый придерживается какой-то точки зрения Каждому необходимы сторонники, если он намерен что-то сделать, необходимо знать, кто обладает властью и кто кому благоволит Существуют политические расклады, имеющие преимущество по сравнению с официальной структурой организации Коалиции важнее рабочих команд Наиболее важные решения касаются распределения дефицитных ресурсов Изменения не произойдут, если их не поддержит влиятельный человек

Организация как политическая система: классная картинка

Организация как политическая система: ограничения Приводит к развитию сложных макиавеллистических стратегий Жизнь компании может превратиться в политическую войну Организационный процесс тормозится бесконечным плетением интриг и отстаиванием давно утерявших смысл положений

Организация как организм: ключевые положения Не существует единственно верного пути построения и управления организацией Основа успеха – информационный поток между различными частями систем и их окружения и удовлетворение индивидуальных потребностей Необходимо соответствие индивидуальных, командных и организационных потребностей, на это направлены действия менеджеров Изменения происходят реактивно, нет внутреннего импульса Индивиды и группы должны осознавать необходимость перемен, чтобы к ним адаптироваться Стратегия успеха – участие и психологическая поддержка

Гуияр и Келли: «генетический код» организации Геном человека Корпоративные хромосомы Умственная энергия Достижение мобилизации Чувство цели Выработка видения перспективы Чувство преданности Построение системы показателей Сердечно-сосудистая система Построение экономической модели Скелет Упорядочение физической инфраструктуры Мышечная система Перепроектирование архитектуры работ Чувства Концентрация на потребностях рынка Репродуктивная система Изобретение новых видов бизнеса Нервная система Информационные технологии меняют правила Чувство благодарности Разработка системы вознаграждения Самоактуализация Организация индивидуального научения Чувство общности Развитие организации

Организация как организм: ограничения Отсутствие собственной активности организации, возможно проявляющейся в сотрудничестве с другими сообществами или организациями, в изменении бизнес-среды Полная взаимосвязанность департаментов нужна не всегда Опасность превращения метафоры в идеологию полного слияния индивидуумов и компании, то есть устроения работы так, чтобы люди удовлетворяли свои личные потребности через организацию. См., например, Google

Организация как мозг: ключевые положения Организация - самообучающаяся система Организация принимает решения, располагая ограниченным временем, знанием и рациональностью Действия организации получают обратную связь от мира Положительная обратная связь углубляется, отрицатеьная – устраняется Идеи генерируются в совместном обучении сотрудников Необходимы люди, развивающие свое мышление

Организация как мозг: ограничения Обучение не может являться финальной целью организации Не все организации способны обеспечить достаточную гибкость и открытость для адаптации данной модели в практической деятельности организации

Организация как культура: ключевые положения Культура – не свойство организации Культура – активное явление, посредством которого люди сознают и изменяют мир. Важны идеи ценности и убеждения, разделяемые членами организации и строящиеся на их основе схемы интерпретации. Менеджеры конструируют, перестраивают, выбирают и разрушают многие «объективные черты» окружающего мира Способы изменения организации – язык, нормы, формальные процедуры и пр.

Организация как культура: ограничения Искусство управления превращается в процесс идеологического контроля Контроль за ценностями нельзя осуществить директивно Конфликт рабочих и семейных ценностей сотрудников

Организация как поток и трансформация: ключевые положения Порядок естественным образом появляется из хаоса Организации изначально обладают способностью к самообновлению Жизнь организации не подчиняется причинно-следственным законам Для появления новых способов деятельности необходимо напряжение Формальная структура – лишь один из уровней жизни организации Изменения появляются сами по себе, их важная характеристика – напряжение и конфликты

Организация как трансформация и поток: классная картинка

Не существует плана действий, схемы процесса, программы, техники. Не позволяет предсказать изменение до того, как оно произойдёт Изменение возникает в процессе, его осознание возможно лишь ретроспективно Чувство беспомощности, не добавляющее уверенности, зато дающее представление о реальности Организация как поток и трансформация: ограничения

Спасибо за внимание!