Общение и взаимодействие в педагогическом коллективе Коровина Ирина Валентиновна

«Самая лучшая в мире радость – это радость человеческого общения» Антуан де Сент Экзюпери

Общение - это сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга

Общение Коммуникация Социальная перцепция Интеракции

Коммуникация это передача информации в общении, которая осуществляется с помощью вербальных и невербальных средств общения

Словесная коммуникация – основной вид общения. В любой жизненной ситуации необходимо начать разговор; Внимательно относиться к погрешностям в речи (не допускать тавтологии: «целиком и полностью», «хронометраж времени» «сервисное обслуживание»; не использовать речевые штампы:»конкретная помощь», «с небывалым подъемом»); Недопустимо подолгу и постоянно останавливаться в разговоре на одном вопросе; Осложняет общение стремление спорить по пустякам ; Очень важно уметь слушать собеседника (фаза поддержки и фаза комментирования; Любой разговор следует умело закончить («эффект края»)

Кинесика – раздел невербального общения, который изучает мимику, пантомимику и жестикуляцию

Когда глаза говорят одно, а язык другое, опытный человек больше верит первым Р.Эмерсон «вытаращенные» (широко раскрытые глаза) – озабоченность,удивление, внезапная радость или испуг, любопытство, растерянность; прикрытые глаза – равнодушие, покорность, тупость, отсутствие интереса; прищуренный взгляд – напряженное внимание, душевную концентрацию, если сбоку – хитрость и коварство» усиленное мигание – неуверенность, нервозность, нервная возбудимость; прямой взгляд – интерес, уважение, готовность к контакту; «сквозь партнера» - неуважение, агрессия

«Язык тела» «Открытые» и «закрытые» жесты; Сексуальные жесты Этнические особенности жестикуляции: кивок головой у нас означает «да», в Болгарии, Турции и Греции - «нет»; Сомкнутые в кольцо указательный и большой пальцы в Америке означают согласие (ОК), у французов- ноль, а у японцев – деньги; во Франции и у нас приставленный к виску палец означает глупость, в Голландии – признак высокого интеллекта, в греции не машите рукой в знак прощания – нецензурный жест

Проксемика –место и время общения Дистанции общения: интимная – 45 см., дружеская – 45 – 120 см., официальная – 120 – 400 см., публичная см.; Взаимное расположение людей: за дружеским столом самая благоприятная позиция – угловая; не следует усаживать вместе двух холериков; все люди не любят сидеть и спать на стульях и кроватях, расположенных посредине помещения; Время разговора оказывает влияние на его эффективность

Такесика - прикосновение

Связь между прикосновением человека и эмоциональным состоянием объекта прикосновения называют кинестетическим якорем. С помощью «якоря» можно вызвать и хорошее и плохое настроение. К. Изард, психолог США Представители «контактных» культур (итальянцы, арабы, латиноамериканцы) в разговоре стоят близко друг к другу, часто теребят одежду собеседника, кладут ему руку на плечо; Члены «неконтактных культур» (скандинавы, японцы, англичане, индийцы), разговаривая не подходят близко друг к другу, не прикасаются к собеседнику; В России в разговоре не принято касаться собеседника, хлопать его по плечу, сдувать пылинки с его одежды.

Пара – и экстралингвистика ( правильная тональность речи) Чаще всего люди обижаются не на смысл слов, а на то, каким тоном они произносятся; Спокойный, уверенный голос обладает целительными свойствами; Раздраженный голос озлобленного человека передает его стрессовое состояние собеседнику А.С. Макаренко считал одним из показателей педагогического мастерства умение произнести «подойди ко мне» с десятками нюансов в голосе.

Перцептивная сторона общения Социальная перцепция – это восприятие партнерами друг друга, которое не всегда бывает правильным, существуют следующие иллюзии (искажения) восприятия: «Иллюзия собственного благородства»; «Поиск соломинки в глазу другого»; «Двойная этика»; «Все ясно!»

Правила социальной перцепции В замечаниях, которые вы высказываете, следует затрагивать не личность (ты – плохой), а поведение партнера; Больше говорите о наблюдениях, а не о заключениях; В ситуациях, которые имели место, старайтесь сосредоточить внимание на поступках недавнего времени «здесь и теперь»; Учитесь ценить индивидуальность другого («молитва гештальтиста»); Стремитесь к интернальности в своем поведении. Улыбайтесь!

Интерактивная сторона общения Интеракции –это взаимодействие в процессе общения, на которое влияет: темперамент человека; «защитные механизмы»(вытеснение, проекция, рационализация) положительные эмоциональные переживания.

Современный человек часто находится в состоянии стресса. Учение о стрессе предложил Г. Селье

Стресс В переводе с англ. означает напряжение, усилие. По своей сути стресс – это способ достижения устойчивости организма в ответ на действия отрицательного фактора среды. Обычно стресс связан с приятными и неприятными переживаниями.

Мифология стресса «только слабые люди страдают от стресса»; «я не несу ответственности за стресс в моей жизни –стресс в наше время неизбежен – мы все его жертвы»; «симптомы стресса не могут мне причинить вреда»; «я всегда знаю, когда испытываю чрезмерный стресс»; «все люди реагируют на стресс одинаково»

Тест 1 - всегда 2 – почти всегда 3 – редко 4 – очень редко 5 - никогда

Тест 1 –всегда; 2 – почти всегда; 3 – редко; 4 – очень редко; 5 - никогда 1. Не менее одного раза в день я ем горячую пищу. 2. Не менее четырех ночей в неделю я сплю по 7 – 8 часов. 3. Я получаю от людей положительный эмоциональный отклик и сам плачу людям тем же. 4. У меня есть родственники, на которых я могу положиться. 5. Я занимаюсь физзарядкой до пота не менее двух раз в неделю. 6. Я выкуриваю в день менее половины пачки сигарет. 7. В неделю я принимаю алкоголь менее пяти раз. 8. Мой вес соответствует моему росту. 9. Моя зарплата соответствует моим расходам

10. У меня много друзей и знакомых. 11. У меня есть друг (друзья), с которыми я могу поделиться своими сокровенными мыслями. 12. Мое здоровье в норме. 13. Я могу свободно говорить о своих переживаниях, будучи в расстроенных чувствах. 14. Я обсуждаю свои личные проблемы с людьми, с которыми общаюсь. 15. Не менее, чем раз в неделю я шучу. 16. Я способна достаточно эффективно организовать свое время. 17. Я выпиваю менее 3-х чашек кофе (чая) в неделю. 18. В течение дня мне удается побыть некоторое время наедине с собой.

Обработка и оценка результатов Из общей суммы вычесть 18 Сложить полученные Вами баллы. 25 и больше баллов указывает на подверженность стрессу; 60 – 65 указывает на сильную подверженность стрессу; Выше 65 баллов – Вы на грани срыва!