СЕКРЕТЫ ОБЩЕНИЯ. Общение – сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами. - презентация

1 СЕКРЕТЫ ОБЩЕНИЯ

2 Общение – сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга.

3 1. Кто (передаёт сообщение) - Коммуникатор 2. Что (передаётся) - Сообщение (текст) 3. Как (осуществляется передача) - Канал связи 4. Кому (направлено сообщение) - Реципиент 5. С каким эффектом - Эффективность

4 ВИДЫ ОБЩЕНИЯ ВЕРБАЛЬНОЕ НЕВЕРБАЛЬНОЕ НЕПОСРЕДСТВЕННО Е ОПОСРЕДОВАННОЕ ФОРМАЛЬНОЕ НЕФОРМАЛЬНОЕ

5 НЕРЕЧЕВЫЕ: -ПОЗА -ЖЕСТЫ -МИМИКА -ВЗГЛЯД РЕЧЕВЫЕ: -РЕЧЬ -ИНТОНАЦИЯ -ТЕМП РЕЧИ -ТЕМБР ГОЛОСА

6 доброжелательная позиция принятия собеседника доброжелательная позиция принятия собеседника нейтральная нейтральная враждебная враждебная доминирование (общение сверху) доминирование (общение сверху) общение на равных общение на равных подчинение (общение снизу) подчинение (общение снизу)

7 Интимная зона ( см) - допускаются лишь близкие, хорошо знакомые люди. Для этой зоны характерны негромкий голос, прикосновения, доверительность. Нарушение интимной зоны влечет за собой такие изменения, как учащение сердцебиения, кровь приливает к голове, увеличивается выброс в кровь адреналина - стрессового гормона. Интимная зона ( см) - допускаются лишь близкие, хорошо знакомые люди. Для этой зоны характерны негромкий голос, прикосновения, доверительность. Нарушение интимной зоны влечет за собой такие изменения, как учащение сердцебиения, кровь приливает к голове, увеличивается выброс в кровь адреналина - стрессового гормона. Личная зона ( см) - беседа с друзьями, коллегами. Характерен лишь зрительный контакт. Личная зона ( см) - беседа с друзьями, коллегами. Характерен лишь зрительный контакт. Социальная зона ( см) - официальные встречи в кабинетах, преподавательских, т.е. с теми, кого не очень хорошо знают. Социальная зона ( см) - официальные встречи в кабинетах, преподавательских, т.е. с теми, кого не очень хорошо знают. Публичная зона (более 400 см) - общение в большой группе людей, в лекционной аудитории, на митинге Публичная зона (более 400 см) - общение в большой группе людей, в лекционной аудитории, на митинге

8 1 правило 1 правило Основа отношения к нам закладывается в первые 15 секунд общения Основа отношения к нам закладывается в первые 15 секунд общения

9 2 правило Чтобы расположить к себе собеседника нужно сделать 4 «психологических подарка»: комплимент улыбка улыбка имя собеседника поднятие его значимости

10 Приятного Вам общения!!!