Городская рейтинговая программа «БИЗНЕС–ЛИДЕР Запорожья» г. Запорожье 2006 г.

Принципы Программы Основными принципами Программы являются: добровольность участия; добровольность участия; равноправие участников; равноправие участников; конфиденциальность информации, полученной в ходе экспертных проверок; конфиденциальность информации, полученной в ходе экспертных проверок; финансовая независимость; финансовая независимость; открытость и обоснованность правил проведения оценочного рейтинга; открытость и обоснованность правил проведения оценочного рейтинга; независимость экспертов; независимость экспертов; состязательность; состязательность; применение единой 100 бальной шкалы; применение единой 100 бальной шкалы; оценка компаний за последние 24 мес. оценка компаний за последние 24 мес.

Участники Программы: Участниками мероприятий Программы могут быть субъекты предпринимательской деятельности, зарегистрированные на территории г. Запорожья. Участники мероприятий Программы должны соответствовать следующим требованиям: соблюдать принципы информационной открытости; соблюдать принципы информационной открытости; иметь устойчивое финансовое положение; иметь устойчивое финансовое положение; иметь положительную репутацию в деловых кругах; иметь положительную репутацию в деловых кругах; не иметь претензий со стороны потребителей; не иметь претензий со стороны потребителей; не иметь задолженности по заработной плате сотрудникам; не иметь задолженности по заработной плате сотрудникам; не иметь претензий со стороны налоговых органов; не иметь претензий со стороны налоговых органов; не иметь претензий со стороны правоохранительных и государственных органов. не иметь претензий со стороны правоохранительных и государственных органов.

Методика оценки предприятий-участников программы «Бизнес –Лидер Запорожья» «Бизнес –Лидер Запорожья» Направления исследования Критерии оценки Весомость критериев Среда исследования Качество и безопасность продукции/услуги Воспроизводимость качества Влияние на общество Удовлетворенность персонала Удовлетворенность потребителя 1.Соответствие качества нормативным требованиям 2.Степень превышения уровня нормативных требований 3.Безопасность услуги/продукции 1.Соответствие производства нормативным требованиям 2.Наличие на предприятии действующей системы качества 1.Вклад в развитие города и области 2.Влияние на окружающую среду 3.Наличие на предприятии действующей системы экологического менеджмента 4.Социальная ответственность 1.Заработная плата 2.Условия труда 3.Социальная защищенность 4.Система управления персоналом 1.Удовлетворенность качеством продукции/услуги 2. Этика и эстетика бизнеса Бизнес- окружение Менеджеры компании Общество Персонал Потребители =100

Влияние на общество Наличие на предприятии действующей системы управления окружающей средой Соответствие действующей системы управления окружающей средой международному стандарту ISO 14001:1996 "Менеджмент окружающей среды" Аудит системы управления окружающей средой предприятия подтверждается сертификатом ОДС "СФЕРА" Улучшение экоменеджмента предприятия, предупреждение рисков или их избежание, снижение непроизводственных расходов, укрепление имиджа предприятия Целенаправленное, плановое улучшение экологической обстановки региона, снижение бюджетных затрат на предупреждение и/или ликвидацию последствий экологических аварий, снижение рисков возникновения чрезвычайных экологических ситуаций Инвестиционная привлекательность региона, улучшение здоровья жителей региона Объект исследования Критерии оценки Описание критерия оценки Как определяется Что дает предприятию Что дает Городу (обществу) Дополнительно Аспекты программы «Бизнес –Лидер Запорожье»

Удовлетворенность потребителя Удовлетворенность качеством услуги/продукции Насколько качество услуги/продукции отвечает потребностям потребителя Опрос потребителей предприятия, анализ опроса Обратная связь с потребителями, выявление несоответствий; через улучшение своей деятельности – увеличение продаж Создание новых рабочих мест, увеличение отчисления налогов, наполнение бюджета города Снижение уровня безработицы Объект исследования Критерии оценки Описание критерия оценки Как определяется Что дает предприятию Что дает Городу (обществу) Дополнительно Аспекты программы «Бизнес –Лидер Запорожья»

Организационная структура программы «Бизнес –Лидер Запорожья» Комиссия программы Отчет об исследовании Экспертно-методический центр Экспертная оценка по методике программы Сбор информации, исследования Сфера услугПроизводствоТорговля Объекты исследования Бизнес- окружение Менеджеры компании Общество Персонал предприятия Потребители Среды исследования

Что дает Программа участникам 1.Розробка робочої програми оцінювання підприємств; 2.Підтвердження незалежною експертизою відповідності продукції і послуг нормативним вимогам шляхом сертифікації видача органом добровільної сертифікації Запорізької ТПП «Сфера» сертифікату відповідності продукції, виробництва, системи якості (при необхідності); 3.Комплексна оцінка діяльності підприємства по показниках, що характеризують основні напрями його діяльності; 4.Складання докладного звіту про дослідження; 5.Рекомендації по вживанню матеріалів звіту для удосконалення внутрішньофірмового управління; 6.Забезпечення PR-підтримки учасників Програми: 7.Освітлення Програми і складу його учасників в ЗМІ; 8.Здійснення рекламної підтримки бренда Програми; 9.Учасникам Програми надається право участі в ексклюзивному довіднику лідерів підприємств м. Запоріжжя, де за узгодженням з учасниками може бути представлений інформація про саму компанію, а також дані про товари і послуги, пропоновані підприємством. 10.Участь в урочистій церемонії вручення свідоцтв учасникам Програми, а також щорічної презентації лідерів Програми; 11.Право використовувати в своїх інформаційно-рекламних матеріалах бренда Програми. 12.Фінансова підтримка учасників Програми (пільги по місцевих податках, пріоритетність товарів і послуг лідерів Програми при закупівлях, здійснюваних Запорізьким міськвиконкомом). 13.Переможцям і лауреатам Програми за їх бажанням надається право запровадження систем менеджменту якості на основі міжнародних стандартів ISO серії 9000 за кошти бюджету виконавчого комітету Запорізької міської ради чи Запорізького міського фонду підтримки підприємництва.

Что входит в комплекс услуг участникам программы? Разработка рабочей программы оценивания предприятий; Разработка рабочей программы оценивания предприятий; Подтверждение независимой экспертизой соответствия продукции и услуг нормативным требованиям вследствие сертификации (выдача органом добровольной сертификации при ЗТПП сертификата соответствия); Подтверждение независимой экспертизой соответствия продукции и услуг нормативным требованиям вследствие сертификации (выдача органом добровольной сертификации при ЗТПП сертификата соответствия); Комплексная оценка деятельности предприятия по показателям, характеризующим основные направления его деятельности; Комплексная оценка деятельности предприятия по показателям, характеризующим основные направления его деятельности; Составление подробного отчета об исследовании; Составление подробного отчета об исследовании; Рекомендации по применению материалов отчета для усовершенствования внутрифирменного управления; Рекомендации по применению материалов отчета для усовершенствования внутрифирменного управления; Обеспечение PR-поддержки участников Программы: Обеспечение PR-поддержки участников Программы: Освещение Программы и состава его участников в СМИ; Освещение Программы и состава его участников в СМИ; Осуществление рекламной поддержки марки - брэнда Программы; Осуществление рекламной поддержки марки - брэнда Программы; Участникам Программы предоставляется право участия в эксклюзивном справочнике лидеров рынка г. Запорожья и Запорожской области, где по согласованию с участниками может быть представлена информация о самой компании, а также данные о товарах и услугах, предлагаемых предприятием. Участникам Программы предоставляется право участия в эксклюзивном справочнике лидеров рынка г. Запорожья и Запорожской области, где по согласованию с участниками может быть представлена информация о самой компании, а также данные о товарах и услугах, предлагаемых предприятием. Предоставление возможности участия в торжественной церемонии вручения свидетельств участникам Программы на одном из центральных мероприятии, посвященному Дню города, а также ежегодной презентации лидеров Программы; Предоставление возможности участия в торжественной церемонии вручения свидетельств участникам Программы на одном из центральных мероприятии, посвященному Дню города, а также ежегодной презентации лидеров Программы; Право использовать в своих информационно-рекламных материалах марку - брэнд Программы. Право использовать в своих информационно-рекламных материалах марку - брэнд Программы. Финансовая поддержка участникам Программы. Финансовая поддержка участникам Программы.

Пример размещения фасадного символа программы «Бизнес -Лидер»

Пример размещения наружной рекламы лауреатов программы «Бизнес –Лидер Запорожья»

Ход программы «Бизнес-Лидер Запорожья» Решение исполнительного комитета Запорожского городского совета «Об утверждении рейтинговой программы «Бизнес- Лидер Запорожья» Создание Комиссии программы (КП) Создание Экспертно-методического центра Семинар для участников программы Проведение оценки участников Программы Подготовка отчета в ЦКП Рассмотрение отчета ЭМЦ на заседании горисполкома Награждение победителей и лауреатов Программы на мероприятии празднования «Дня города»

Церемония награждения участников на праздновании Дня города

Диплом победителя

Диплом лауреата