Яценко В.В., кафедра высшей математики и информатики ГВУЗ "УАБД НБУ" 1 ПРАКТИЧЕСКИЕ СОВЕТЫ КЛИЕНТАМ АКБ "ПРАВЕКС-БАНК" по использованию пластиковых карточек

Яценко В.В., кафедра высшей математики и информатики УАБД НБУ2 ЗАЩИЩАЙТЕ НОМЕР ВАШЕЙ КАРТОЧКИ Никогда не упускайте из вида продавца, чтобы быть уверенным, что только один слип (квитанция об оплате) прокатан на импринтере. На прокатанных через импринтер слипах можно позже повторить Вашу подпись. Перед тем, как подписать слип, тщательно проверьте правильность его заполнения. Уничтожьте либо заставьте продавца уничтожить некорректно заполненный слип.

Яценко В.В., кафедра высшей математики и информатики УАБД НБУ3 ВСЮ ИНФОРМАЦИЮ О КАРТОЧКЕ ХРАНИТЕ В ТАЙНЕ Никогда не предоставляйте информацию о карточке по телефону, даже если звонящий утверждает, что он сотрудник АКБ "Правэкс-Банк" и ему необходимо проверить состояние Вашего счета. Не действуйте на руку мошеннику, который утверждает, что Вы выиграли крупный денежный приз, который может быть перечислен на Ваш карточный счет. Такой трюк может быть использован для получения информации о Вашей карточке. Если к Вам позвонили относительно данных о Вашей карточке, свяжитесь с АКБ "Правэкс-Банк" по номеру, указанному в Вашем заявлении на открытие карточки. Никогда не предоставляйте информацию о карточке, если звонок инициирован не Вами. Прежде, чем осуществлять покупку по телефону либо через Internet, необходимо проверить законность проведения такого рода операций компанией, с которой Вы имеете дело.

Яценко В.В., кафедра высшей математики и информатики УАБД НБУ4 СЛЕДУЙТЕ УКАЗАНИЯМ БЕЗОПАСНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ БАНКОМАТАМИ Пользуйтесь банкоматами только в хорошо освещенных и просматриваемых местах. При желании получить денежные средства в ночное время, постарайтесь, чтобы Вас сопровождал к банкомату кто-либо из близких Вам людей. Никогда не приближайтесь к банкомату, если у Вас есть сомнения или опасения. Увидев кого-либо подозрительного, отмените операцию, спрячьте карточку и уйдите. Никогда не записывайте PIN-код на карточке и не храните его возле нее.

Яценко В.В., кафедра высшей математики и информатики УАБД НБУ5 СЛЕДУЙТЕ УКАЗАНИЯМ БЕЗОПАСНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ БАНКОМАТАМИ Не позволяйте посторонним увидеть Ваш PIN-код при его вводе. Если после получения наличных в банкомате за Вами кто-то следует, без промедления идите в людное место. После окончания операции получения наличных в банкомате возьмите деньги, карточку, квитанцию и без промедления отойдите от банкомата. Никому не сообщайте Ваш собственный PIN-код. Не сообщайте PIN-код по телефону, даже если кто-то утверждает, что он сотрудник АКБ "Правэкс-Банк". Заявляйте в милицию обо всех происшествиях, связанных с банкоматами.

Яценко В.В., кафедра высшей математики и информатики УАБД НБУ6 ПРОВЕРЯЙТЕ СВОИ КАРТОЧКИ И ВЫПИСКИ ПО СЧЕТУ Убедитесь, что Вы подписали свои карточки шариковой ручкой. Если карточка Вами не подписана, продавец имеет право ее изъять. Следите за тем, чтобы Вам возвращали Вашу карточку после совершения покупки, а не чью-то другую или подделку. Периодически проверяйте все свои карточки на предмет их наличия. Сохраняйте все слипы и чеки электронных терминалов и банкоматов и сравнивайте их с ежемесячной выпиской по счету.

Яценко В.В., кафедра высшей математики и информатики УАБД НБУ7 ОТНОСИТЕСЬ К КАРТОЧКЕ, КАК К ДЕНЬГАМ Всегда храните карточки в надежном месте. Не оставляйте их в машине, багаже или гостинице, когда Вас там нет. Берите с собой в поездку только часто используемые карточки. Если Вы пользуетесь портмоне или сумочкой, внимательно следите за ними. По статистике, около 70% украденных карточек были вытащены из дамских сумочек. Сдайте в АКБ "Правэкс-Банк" просроченные карточки и убедитесь, что Вы получили новые до окончания их срока действия. При закрытии счета верните карточку в АКБ "Правэкс-Банк" и убедитесь, что сотрудник Банка надлежащим образом разрезал карточку. Это гарантирует, что по карточке не будут производиться операции. Не одалживайте карточку другу или родственнику. Производя операции по карточке, не позволяйте. смотреть Вам через плечо. Мошенники часто. запоминают номер карточки и PIN-код. =

Яценко В.В., кафедра высшей математики и информатики УАБД НБУ8 ЗАЯВЛЯЙТЕ ОБ УТЕРЕ ИЛИ КРАЖЕ КАРТОЧКИ Во избежание чрезмерных потерь немедленно заявите о краже или утере карточки в АКБ "Правэкс-Банк" по тел или в Украинский процессинговый центр по тел и в течение недели подтвердите свое заявление письменно в адрес Банка. Хотя Вы и несете некоторую финансовую ответственность за мошенническое использование карточки, риск утраты денежных средств значительно снижается. Если карточку украли за границей, заявите о произошедшем в полицию. Если Вам позвонили и говорят, что у них находится Ваша утерянная или украденная карточка и они готовы Вам ее вернуть, примите необходимые меры предосторожности (заявите об этом в Банк и в милицию). Это может быть сделано с умыслом, чтобы Вы не заявили о краже.

Яценко В.В., кафедра высшей математики и информатики УАБД НБУ9 ВАШЕ ПРАВО НА ЛИЧНУЮ ИНФОРМАЦИЮ Чтобы защитить Вас от мошенничества, существуют. инструкции в сфере торговли: Продавцы не имеют права требовать от Вас личную. информацию (номер телефона, адрес и т.д.) в. качестве условия продажи товара или оказания услуг. Продавцы не имеют права требовать от Вас подписать соглашение, позволяющее в дальнейшем списывать деньги с карточки. Если Вас попросили предъявить карточку в качестве подтверждения Вашей кредитоспособности, продавец может записать только название платежной системы, дату окончания карточки и название банка, ее выпустившего. Если возникает ситуация, когда продавец не знает вышеупомянутых инструкций, просто попросите его связаться с местным авторизационным центром по поводу получения данной информации.

Яценко В.В., кафедра высшей математики и информатики УАБД НБУ 10 РУКОВОДСТВО ПО ПОВЕДЕНИЮ при возникновении чрезвычайной ситуации

Яценко В.В., кафедра высшей математики и информатики УАБД НБУ11 ПРОБЛЕМА И ЕЕ РЕШЕНИЕ Проблема Возможная причина Что делать Карта потеряна, украдена Срочно сообщите об этом по телефону в Правэкс- банк или Украинский процессинговый центр Правэкс- банк Украинский процессинговый центр Карта задержана банкоматом работником магазина или работником банка 1) Технологический сбой в работе банкомата 2) Неверный набор PIN- кода более 3-х раз 3) На карте стоит статус - «Изъять карту» Сообщить в Правэкс-Банк и обратиться в банк, обслуживающий банкомат. В случае отказа в возврате карты перезвонить в Правэкс-Банк и заблокировать ее Правэкс-Банк

Яценко В.В., кафедра высшей математики и информатики УАБД НБУ12 ПРОБЛЕМА И ЕЕ РЕШЕНИЕ Проблема Возможная причина Что делать Карта не срабатывает 1) Брак магнитной полосы 2) Сбой в системе авторизации 3) Стоит статус - «не обслуживать» 4) Нехватка денежных средств на карте 5) На карте заблоки- рована сумма 6) Произошло списание без авторизации 7) На карту не зачис- лено пополнение Связаться с Правэкс-Правэкс- Банком Банком для уточнения причины, если это сбой в авторизации, повторить операцию через некоторое время, если установлен статус - уточнить в Правэкс-Банке причину, если возможно - снять «блокировки», уточнить наличие пополнения или последние списания с карты. При необходимости провести срочное пополнение карты

Яценко В.В., кафедра высшей математики и информатики УАБД НБУ13 ПРОБЛЕМА И ЕЕ РЕШЕНИЕ Проблема Возможная причина Что делать Несоответствие реально проведенных операций выписке, полученной в банке 1) Часть операций клиента еще не списана 2) Доступ к карте посторонних лиц 3) Оплата операций с «давним» сроком проведения 4) Несанкционированный доступ к карте Написать заявление в Правэкс-Банке о несогласии со списанными транзакциями

Яценко В.В., кафедра высшей математики и информатики УАБД НБУ14 КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ АКБ «Правэкс-Банк»: , (с 9: :00), факс Украинский процессинговый центр: , – в выходные и праздничные дни Просмотр с начала