Тема 5. Классификация компьютерных информационных технологий Информационные технологии управления персоналом Направления подготовки: МЕНЕДЖМЕНТ (профиль Управление персоналом), УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ Институт ИИБС, кафедра ИСПИ, ауд.1448 Винтонива Наталья Ивановна

Содержание 1. Комплекс технических средств управления информационными ресурсами. 2. Комплекс программных средств. 3.Организационно–методическое обеспечение.

Компьютерные информационные технологии включают в себя три составные части: Комплекс технических средств управления информационными ресурсами. Комплекс программных средств. Организационно–методическое обеспечение.

В составе комплекса технических средств обеспечения управления информационными ресурсами выделяют средства компьютерной техники; средства коммуникационной техники; и средства организационной техники.

Комплекс технических средств управления информационными ресурсами

Компьютерная техника предназначена для реализации комплексных технологий обработки и хранения информации и является основой для интеграции всех современных технических средств обеспечения управления информационными ресурсами.

Средства компьютерной техники составляют базис всего комплекса технических средств ИТ и предназначены для обработки и преобразования различных видов информации, используемой в экономической деятельности:

Средства компьютерной техники ПК – вычислительные системы, все ресурсы которых полностью направлены на обеспечение деятельности одного работника. Суперкомпьютеры – это вычислительные системы с предельными характеристиками вычислительной мощности и информационных ресурсов.

Средства компьютерной техники Корпоративные компьютеры(main frame) – вычислительные системы, обеспечивающие совместную деятельность работников в рамках одной организации, одного проекта, одной сферы информационной деятельности при использовании одних и тех же информационно- вычислительных ресурсов.

Коммуникационная техника предназначена для реализации технологий передачи информации и предполагает как автономное функционирование, так и функционирование в комплексе со средствами компьютерной техники.

К средствам коммуникационной техники относятся: средства и системы стационарной и мобильной телефонной связи; средства и системы телеграфной связи; средства и системы факсимильной передачи информации и модемной связи; средства и системы кабельной и радиосвязи, включая оптико-волоконную и спутниковую связи(вычислительные сети).

Cредства коммуникационной техники

Телефонная связь является самым распространенным видом оперативной административно- управленческой связи. абонентами сети телефонной связи являются как физические лица, так и предприятия.

Телефонную связь можно разделить на: телефонную связь общего пользования (городскую, междугородную и др.); внутриучрежденческую телефонную связь; радиотелефонную связь; видеотелефонную связь.

Внутриучрежденческие АТС Сотрудникам, сидящим в одном здании, нецелесообразно вести деловые переговоры друг с другом по городскому телефону. Способом всеобщей телефонизации фирмы является использование ею внутриучрежденческой АТС (микро-, мини-, и офисной АТС).

Внутриучрежденческие АТС используются в фирмах для организации некоторого количества дополнительных внутренних телефонов: все внешние вызовы принимаются АТС и переводятся на внутренние телефоны либо непосредственно, либо с добавочными номерами.

Внутриучрежденческие АТС Для всех фирм остро стоит проблема организации оперативной, высокоскоростной, многофункциональной и качественной связи со своими партнерами, сотрудниками, потребителями товаров и услуг.

Компьютерная телефония Интеграцию и организацию эффективного взаимодействия разнородных локальных информационных инфраструктур в единую информационную телекоммуникационную сеть позволяют выполнить системы компьютерной телефонии.

Компьютерной телефонией называется технология, в которой компьютерные ресурсы применяются для выполнения исходящих и приема входящих звонков и для управления телефонным соединением.

Интернет-телефония (IP- телефония) - технология, которая используется в Internet для передачи речевых сигналов.

В Интернет-телефонии существуют несколько типов телефонных запросов, среди которых запросы: с телефона на телефон; с компьютера на телефон; с компьютера на компьютер.

Услуга IP-телефонии «телефон- Интернет-телефон» - это звонок с телефона на телефон в режиме тонального набора (в современных телефонных системах существует два способа кодирования набираемого номера: импульсный и тональный).

Услуга IP-телефонии «телефон- Интернет-телефон» Для соединения по IP-телефонии с телефона на телефон абонент должен сначала набрать определенный номер доступа к серверу IP-телефонии, а затем, услышав кратковременный тональный сигнал (ответ сервера), набрать междугородный или международный номер вызываемого абонента.

Схема с компьютера на телефон по схеме "компьютер – телефон" необходимы персональный компьютер с подключением к Интернету, звуковая плата (желательно полнодуплексная, для лучшего качества связи) и совместимые с ней наушники и микрофон.

Средства организационной техники предназначены для механизации и автоматизации управленческой деятельности во всех ее проявлениях. К таким средствам относится достаточно большой перечень технических средств, устройств и приспособлений, начиная от карандашей и заканчивая сложными системами и средствами передачи информации.

Средства организационной техники

Носители информации: носители на бумажной основе; носители для репрографических процессов (термобумага, диазобумага, фотопленка, калька, бумага многослойная для электроискрового копирования и т. д.); микроносители; звуконосители; видеоносители; магнитные носители; оптические носители.

Средства изготовления текстовых и табличных документов: ручные пишущие средства; пишущие машины; пишущие автоматы; диктофонная техника; средства вычислительной техники.

Ручные пишущие средства По распространенности среди средств составления текстовых документов приоритет принадлежит ручным пишущим средствам письма автоматическим ручкам, шариковым и перьевым. Как технические средства они характеризуются простотой конструкции и невысокой производительностью труда.

Пишущие машины (ПМ), недавно еще незаменимый вид конторского оборудования, все более вытесняются персональными компьютерами, оснащенными принтерами. Однако они еще применяются для изготовления документов из-за существенно меньшей стоимости по сравнению с компьютерами.

Пишущие автоматы (организационные автоматы) это агрегированный комплекс электромеханических и электронных устройств, предназначенный для автоматизации процесса составления, редактирования и изготовления текстовых и табличных документов.

Пишущие автоматы включают в себя быстродействующие печатающие устройства, различные запоминающие устройства, микропроцессоры или иные устройства управления, дисплеи и др.

Диктофоны -устройства для записи и воспроизведения устной речи. Они применяются для подготовки документов, а так же записи хода совещаний, заседаний. Воспроизводить запись можно либо с замедлением, либо с автоматическим многократным повтором, что позволяет проводить ее расшифровку более качественно.

Средства репрографии и оперативной полиграфии – машины, предназначенные для тиражирования документов.

Средства репрографии и оперативной полиграфии средства фотографического копирования; средства диазо графического копирования; средства электрофотографического копирования; средства термографического копирования; машины электронно-искрового копирования;

Средства репрографии и оперативной полиграфии средства микрографии; средства изографического копирования; машины для гектографической (спиртовой) печати; машины для трафаретной (ротаторной) печати; оборудование для оперативной офсетной печати.

Микрография – эффективное средство регистрации, хранения и обмена информацией. При помощи микрографии фиксируют практически любую документную информацию.

Ризография – это метод получения изображений на материале копии, который объединяет в себе преимущества трафаретной печати с цифровой обработкой информации, помещенной на физическом носителе.

Ризограф является «золотой серединой» между типографской печатью и обычными копировальными аппаратами, работающими по принципу электрографии.

Ризограф - копировально- множительный аппарат, предназначенный для оперативного выпуска печатной продукции, где нет слишком высоких требований по качеству печати. В основу тиражирования на ризографе положен принцип "трафаретной печати".

Ризограф являясь средством оперативной полиграфии, занимает свою четко очерченную полиграфическую нишу (тиражи от 20 до экземпляров), внутри которой составляет весьма серьезную конкуренцию любым средствам репрографии и полиграфии. Ризограф экологичен, не требует специально подготовленных помещений и персонала, к работе готов сразу после подключения к сети.

Средства обработки документов используются в условиях современного офиса для обеспечения единого порядка оформления документов, придания им формы, удобной для наглядного представления и практического использования информации.

Средства обработки документов: фальцевальные, биговальные, перфорирующие и резательные машины; машины и устройства листоподборочные и сортировальные; скрепляющее, склеивающее и переплетное оборудование; конвертовскрывающие и резательные машины;

Фальцевальные и биговальные машины Фальцевание (или фальцовка) – это операция сгибания (складывания) листа

Средства обработки документов: машины для нанесения защитных покрытий на документы; адресовальные, штемпелевальные и франкировальные машины; машины для уничтожения документов; агрегатированные линии для обработки корреспонденции.

Средства хранения, поиска и транспортировки документов: первичные средства хранения документов (папки, коробки и т. п.); вторичные средства хранения документов (шкафы, ящики, стеллажи и т. п.); картотеки и картотечное оборудование; тележки для транспортировки документов;

Средства хранения, поиска и транспортировки документов: лифтовое оборудование; транспортеры и конвейеры; пневматическая почта; оборудование для хранения носителей информации.

Банковская оргтехника машины для счета купюр; детекторы валют; машины для упаковки банкнот; банкоматы.

Офисная мебель и оборудование: специализированная мебель для служебных помещений; специализированное оборудование для служебных помещений.

Программные средства современных информационных технологий

Системные программные средства

Операционные системы

Прикладные программные средства классифицируются следующим образом системы подготовки текстовых документов; системы подготовки презентации; системы обработки финансово- экономической информации; системы управления базами данных; личные информационные системы; системы управления проектами; экспертные системы и системы поддержки принятия решения;

Прикладные программные средства обеспечения управленческой деятельности

Системы подготовки текстовых документов предназначены для создания управленческих документов и различных информационных материалов текстового характера.

Системы подготовки текстовых документов включают в себя: текстовые редакторы; текстовые процессоры; настольные издательские системы.

Системы подготовки презентаций предназначены для квалифицированной подготовки графических и текстовых материалов, используемых в целях демонстрации на презентациях, деловых переговорах, конференциях.

Системы обработки финансово- экономической информации предназначены для обработки числовых данных, характеризующих различные производственно- экономические и финансовые явления и объекты, и для составления соответствующих управленческих документов и информационно- аналитических материалов.

Системы обработки финансово- экономической информации включают в себя: универсальные табличные процессоры; специализированные бухгалтерские программы; специализированные банковские программы (для внутри-банковских и межбанковских расчетов); специализированные программы финансово-экономического анализа и планирования.

Системы управления базами данных предназначены для создания, хранения и манипулирования массивами данных большого объема. Разные системы этого класса различаются способами организации хранения данных и обработки запросов на поиск информации, а также характером хранящихся в базе данных.

Личные информационные системы предназначены для информационного обслуживания рабочего места управленческого работника и, по существу, выполняют функции секретаря.

Личные информационные системы позволяют: планировать личное время на различных временных уровнях, при этом система может своевременно напоминать о наступлении запланированных мероприятий; вести персональные или иные картотеки и автоматически выбирать из них необходимую информацию;

Личные информационные системы позволяют: вести журнал телефонных переговоров и использовать функции, характерные для многофункциональных телефонных аппаратов; вести персональные информационные блокноты для хранения разнообразной личной информации.

Системы управления проектами предназначены для управления ресурсами различных видов (материальными, техническими, финансовыми, кадровыми, информационными) при реализации сложных научно-исследовательских и проектно-строительных работ.

Экспертные системы и системы поддержки принятия решений предназначены для реализации технологий информационного обеспечения процессов принятия управленческих решений на основе применения экономико- математического моделирования и принципов искусственного интеллекта.

Организационно-методическое обеспечение информационных технологий включает в себя: нормативно-методические материалы по подготовке и оформлению управленческих и иных документов в рамках конкретной функции обеспечения управленческой деятельности; инструктивные и нормативные материалы по эксплуатации технических средств, в том числе по технике безопасности работы и по условиям поддержания нормальной работоспособности оборудования;

Организационно-методическое обеспечение информационных технологий включает в себя: инструктивные и нормативно- методические материалы по организации работы управленческого и технического персонала в рамках конкретной информационной технологии обеспечения управленческой деятельности

68 Использование материалов презентации Использование данной презентации, может осуществляться только при условии соблюдения требований законов РФ об авторском праве и интеллектуальной собственности, а также с учетом требований настоящего Заявления. Презентация является собственностью авторов. Разрешается распечатывать копию любой части презентации для личного некоммерческого использования, однако не допускается распечатывать какую-либо часть презентации с любой иной целью или по каким-либо причинам вносить изменения в любую часть презентации. Использование любой части презентации в другом произведении, как в печатной, электронной, так и иной форме, а также использование любой части презентации в другой презентации посредством ссылки или иным образом допускается только после получения письменного согласия авторов.