Причины сопротивления организационным изменениям и способы его преодоления в деятельности HR – менеджера Исследование выполняется при поддержке программы « Научный фонд НИУ ВШЭ », проект 13 – 05 – 0030 « Сопротивление организационным изменениям и способы его преодоления в деятельности HR – менеджера » Г. А. Мкртычян, доктор психол. наук, профессор кафедры организационной психологии Е. Е. Войлокова, кандидат психол. наук, доцент кафедры организационной психологии НИУ ВШЭ – Нижний Новгород

сопротивление персонала организационным изменениям Существует ряд причин неудачного внедрения организационных изменений, одной из которых является сопротивление персонала организационным изменениям 2 Постановка проблемы

Сопротивление – это … Таким образом, сопротивление изменениям – это комплексный феномен, включающий в себя как психологические механизмы и обусловленность, так и поведенческие признаки, определяющие направленность сопротивлений. Постановка проблемы Девиантное поведение Естественная и неизбежная реакция людей Явление, позитивно влияющее на процесс проведения изменений и организацию в целом

Изучение сопротивления организационным изменениям включает в себя три уровня анализа : Постановка проблемы индивидуальный групповой организационный

Постановка проблемы В концепции Дэйва Ульриха одной из основных профессиональных ролей современного HR- менеджера выступает роль " агента перемен ", т. е. функция управления преобразованиями в организации.

Цель исследования Исследовать индивидуальные, групповые и организационные причины сопротивления организационным изменениям и способы его преодоления в деятельности HR - менеджера

Выборка 7 30 HR- менеджеров и руководителей отделов, имеющих опыт работы с сопротивлением персонала организационным изменениям

Сферы бизнеса компаний : телекоммуникации телекоммуникации ( МТС, Мегафон, Ростелеком ); инжиниринг инжиниринг ( Атомэнергопроект, НИАЭП, Гринатом ), страхование страхование ( Росгосстрах, Альфастрахование, « Орбайте »), промышленное пр - во и транспорт промышленное пр - во и транспорт ( ГАЗ, Гидротермаль, УК ОБФ, РЖД ); продажа автомобилей продажа автомобилей ( АГАТ, « Автомобили Баварии », Плаза ), Выборка 8 производство продуктов питания производство продуктов питания ( НМЖК, Сладкая жизнь, Coca-Cola), банковская деятельность банковская деятельность ( Сбербанк, Росбанк, МДМ банк ), фармацевтика фармацевтика ( Штада, Нижфарм ), HORECA HORECA ( ГК ПИР, Love Food, X5 retail group); услуги услуги (Word Class, Tom Hunt, Adecco) и др.

1. Характеристики компании : название, направление деятельности, возраст, численность персонала, масштаб, стадия развития, структура и тип организационной культуры 2. Организационные изменения, проводимые в компании 3. Основные индивидуальные, групповые и организационные причины сопротивления изменениям 4. Методы преодоления сопротивления персонала изменениям на индивидуальном, групповом и организационном уровне анализа и роли HR - менеджеров в решении этой проблемы Опросник 9 22 вопроса, разбитые на 4 блока

Результаты исследования Результаты проведенного опроса были подвергнуты статистической обработке с помощью программы SPSS 13.0 for Windows. 80% - изменения в структуре компании 67% - внедрение новых технологий 60% - создание нового направления деятельности 60% - нововведение в системе материального стимулирования 50% - изменение в культуре и стиле управления 43% - изменения в кадровой политике

Результаты исследования внедрение новых технологий работы создание новых направлений деятельности изменения в стиле управления и корпоративной культуре Наиболее значимые для компаний изменения по оценкам HR- менеджеров :

Результаты исследования Общая интенсивность сопротивления сотрудников организационным изменениям

Результаты исследования Организационные Групповые Индивидуальные Ранжирование индивидуальных, групповых и организационных причин по степени их значимости Причины 1- е место 2- е место 3- е место Индивидуальные Групповые 7167 Организационные 11613

Степень влияния индивидуальных причин на сопротивления организационным изменениям 14

Степень влияния групповых причин на сопротивления организационным изменениям 15

Степень влияния организационных причин на сопротивления организационным изменениям 16

Результаты исследования Степень влияния различных причин на сопротивление организационным изменениям

Результаты исследования Инертность Индивидуальные причины Групповые нормы Групповая сплоченность Групповые причины Организационная коммуникация Организационные причины Наиболее значимые причины сопротивления организационным изменениям

19 Результаты исследования Задачи, которые выполняют HR менеджеры

Методы, используемые при преодолении сопротивления организационным изменениям Результаты исследования

Роль HR - менеджера в преодолении сопротивления организационным изменениям Результаты исследования

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ ! 22