Продажа туристических услуг онлайн в мире. Идеи для России. Алексей Тимонин OZON.travel

В 2010 году ожидается оживление роста электронной коммерции по всему миру Распространение широкополосного интернета Интернет становится неотъемлемой частью бизнеса и частной жизни Распространение мобильных устройств Кризис заставляет искать выгодные предложения

В 2010 ожидается оживление и онлайн- продаж туристических услуг

Доля традиционных (офлайн) сегментов туристического рынка будет медленно уменьшатся ( на примере туристического рынка Европы) миллиарды евро Source: ProCushWright, 2009

Доли онлайн продаж туристических услуг в мире увеличивается (в сегменте отдых/командировки) Source: ProCushWright, 2009

Авиабилеты остаются главным драйвером роста, а гостиницы – главным драйвером прибыли (на примере сегмента отдых/командировки в США)

Онлайн турагентства догонят и перегонят сайты авиаперевозчиков по объему продаж ( на примере туристического рынка Европы) Миллионы евро Source: ProCushWright, 2009

Мобильные устройства становятся все более важными Различные туристические мобильные приложения крайне популярны Масса новых возможностей для клиентов онлайн-агентств: –Оперативные оповещения –Бронирование и заказ услуг –Внесение изменений в заказ –Промоакции и спецпредложения,на основании местоположения –Мобильные платежи Новый класс приложений, например, расширенная реальность (augmented reality)

Сервисы метапоиска по услугам Универсальные Специализированные

Сервисы советов и отзывов

Сервисы - идеи путешествий География Календарь событий Расстояние или бюджет

Сервисы по продаже дополнительных туристических услуг - экскурсии по городу, билеты на мероприятия, на концерты и в театры

Социальные сервисы важны, но сложно оценить отдачу от их использования

Для России – все только начинается

Source: EIU; VTSIOM surveys; BCG analysis Почти ежедневно Несколько раз в неделю Несколько раз в месяц Не менее 1 раза в полгода Сент 2006 Сент 2008 % от пользователей 03 12% 04 14% 05 18% 06 25% 07 29% 08 34% 09 6% 10 43% 11 47% % 02 9% +14% года Интернет пользователи, M 0% % от всего населения 39% Число пользователей Интернета растет…… также как частота выхода в Интернет Рост числа пользователей Интернета в России около 9% населения пользуются Интернетом ежедневно

Россияне составляют 10% от всех европейских интернет-пользователей Доли пользователей интернета в странах, % от населения Примечание: показатели зарубежных стран приведены по данным Internet World Stats на сентябрь 2009 г.

Широкополосный доступ только у 2,86% населения России Top 20 стран

Спасибо за внимание !