1 Памятка для клиентов по оплате ОАО «Волгоградэнергосбыт» за электроэнергию. 14 сентября 2011. - презентация

1 1 Памятка для клиентов по оплате ОАО «Волгоградэнергосбыт» за электроэнергию. 14 сентября 2011

2 2 «Последовательность выбора и ввода реквизитов платежа» Данная услуга проводится, как наличными деньгами на платежных терминалах и банкоматах с функцией cash-in, так и при помощи пластиковой карты (безналичным путем) на всех платежных терминалах и банкоматах с сенсорным экраном! При оплате наличными выбираем Общие платежи - это список, выводимый на сенсорный экран платежного терминала после выбора на экране меню «ПЛАТЕЖИ НАЛИЧНЫМИ» (Для того что бы произвести платеж на платежном терминале, Клиенту необходимо прикасаться к экрану рукой, так как экран сенсорный и реагирует на прикосновение) При оплате безналичным путем (с пластиковой карты) на банкоматах, которые не оснащены сенсорными экранами, Клиенту необходимо обратиться в любое операционное окно со своей пластиковой картой и реквизитами платежа, что бы оформить «Персональный» профиль. В дальнейшем на банкомате после ввода ПИН – кода клиент выбирает пункт «Персональный» профиль, выбирает платеж из предоставленного списка, последующие действия такие же, как и при оплате наличными.

3 3 «Последовательность выбора платежа» Последовательность выбора получателя и ввода реквизитов, для оплаты из списка получателей следующая: 1. В общих платежах необходимо выбрать получателя, в счет которого будет производится оплата; При оплате наличными после того, как получатель выбран, клиент может ознакомится с основными, значимыми пунктами публичной оферты по проведению наличных платежей с помощью «корзины платежей», текст доступен для ознакомления клиента на УС при выборе экранной кнопки «УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ» (с полным текстом «публичной оферты» клиент может ознакомится у администратора зала, консультанта. Данная оферта также размещена на сайте Банка www. sbrf. Ru) Здесь будет доступна клавиша «Условия оплаты»

4 4 2. «Основной, значимый текст публичной оферты доступный на УС» Текст пунктов публичной оферты по проведению наличных платежей, доступный для вывода на УС. После ознакомления нажать кнопку «ПРОДОЛЖИТЬ»

5 5 «Последовательность выбора платежа» 3. далее выбрать пункт ОАО «Волгоградэнергосбыт» за электроэнергию

6 6 «Последовательность ввода реквизитов платежа» 4. Есть три варианта квитанций: 1) Однотарифные; 2) Двух зонные; 3) Трех зонные. ВНИМАНИЕ!!! На квитанциях разных видов штрих-код который предназначен для оплаты через УС (как показано на рисунке) находится в разных местах. Лицевой счет Штрих-код

7 7 «Последовательность ввода реквизитов платежа» 4. ВНИМАНИЕ!!! Вот это штрих-код для оплаты через УС ВНИМАНИЕ!!! Если квитанция старого образца - без штрих-кода, оплата производится только по лицевому счету

8 8 5. Выбрать тарифность счета (если клиент не правильно выбирает тарифность счета, на экран выйдет сообщение с просьбой оплатить данный платеж в кассе) «Последовательность ввода реквизитов платежа»

9 9 6. Необходимо ввести месяц оплаты и год, далее нажать кнопку «ПРОДОЛЖИТЬ» «Последовательность ввода реквизитов платежа»

10 10 7. Ввести показания счетчика, далее нажать кнопку «ПРОДОЛЖИТЬ» «Последовательность ввода реквизитов платежа»

11 11 8. Ввести количество оплачиваемых киловатт/час, далее нажать «ПРОДОЛЖИТЬ» «Последовательность ввода реквизитов платежа»

12 12 9. Ввести сумму платежа, далее нажать «ПРОДОЛЖИТЬ» «Последовательность ввода реквизитов платежа»

13 Затем нажать кнопку «ПРОДОЛЖИТЬ» и «ОПЛАТИТЬ» ВНИМАНИЕ !!! Данный платеж принимается без комиссии «Оплата»

14 После завершения операции клиенту выдается чек-ордер установленного образца, который подтверждает факт проведенной операции. «Чек ордер который выдается клиенту после завершения оплаты»

15 15 Спасибо за внимание!