ВВЕДЕНИЕ В ОРГАНИЗАЦИОННУЮ ТЕОРИЮ Тезисы Понятие «организация» с различных точек зрения. Место понятия «организация» в обобщенной схеме управления. Предмет. - презентация

1

2 ВВЕДЕНИЕ В ОРГАНИЗАЦИОННУЮ ТЕОРИЮ Тезисы Понятие «организация» с различных точек зрения. Место понятия «организация» в обобщенной схеме управления. Предмет и проблематика курса «Теория организации». Отличия организаций от других человеческих общностей и групп, признаки организации. Функции организации в обществе. Понятийные связи теории организации с другими социальными и управленческими науками

3 Организация (франц. оrganisation, от лат. оrganizo сообщаю стройный вид, устраиваю) 1) внутренняя согласованность, упорядоченность, взаимодействие более или менее дифференцированных и автономных частей целого, обусловленные его строением; 2) совокупность процессов или действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого; 3) объединение людей, совместно реализующих программу или цель и действующих на основе определенных правил и процедур. Термин «организация» применяют к биологическим, социальным и некоторым техническим объектам, фиксируя динамические закономерности, т.е. закономерности, относящиеся к функционированию, поведению и взаимодействию частей; он обычно соотносится с понятиями системы, структуры, управления. Приведенное определение показывает, что понятие «организация» неоднозначное и многоаспектное, оно используется в трех смыслах и применительно к трем типам объектов биологическим, социальным техническим.

4 Возникновение теории организации это результат дифференциации (особенно бурно происходящей, начиная со второй половины ХХ в.) науки, именуемой «Общая теория управления», а понятие «организация» здесь рассматривается применительно к социальным объектам и, более узко, к управлению этими объектами. Причем это понятие используется во всех трех аспектах

5 Менеджеры это субъекты управленческого процесса, те люди, которые осуществляют управление. Механизмы управления (координации) это основные способы, с помощью которых осуществляется управленческое воздействие менеджера структуры,правила полномочия, власть,

6 : Инструменты управления это то, чем пользуется менеджер для осуществления власти и эффективного управления («кнут и пряник »). Организация и технология управления Совокупность процессов или действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого» это особым образом выстроенные действия менеджера, ведущие к достижению результата

7 Третий блок схемы тоже организация. Но здесь эта категория представлена как нечто, чем управляют менеджеры, используя разнообразные вариации механизмов, технологий и инструментов управления, иными словами как объект управления, или как «объединение людей, совместно реализующих программу или цель и действующих на основе определенных правил и процедур». Соответственно выделенным трем аспектам категории «организация» в общей теории управления достаточно четко выделяются большие разделы, которые относительно недавно выросли в отдельные научные и учебные дисциплины.

8 менеджмент персонала, операционный, стратегический, маркетинг-менеджмент, финансовый, инновационный изучают функции, технологии и инструменты управления организационными системами и людьми. Менеджмент изучает организацию во втором смысле исходного определения, которое условно можно назвать «технологическим». Кроме того, в менеджменте термин «организация» применяется и в первом, «качественном», смысле как качественная характеристика управления для обозначения определенного уровня порядка и согласия (ср.: «хорошая организация работы»). Менеджмент и его отрасли

9 Организация же в третьем, «объектном» аспекте, в основном изучается такими дисциплинами, как «Экономика организации», «Социология организации», «Теория организации» и «Организационное поведение». Необходимо отметить, что разграничение предметных областей этих дисциплин до сих пор довольно условно, определенная часть их проблематики пересекается. Тем не менее, определенные различия есть. Экономика организации (экономическая теория фирмы) в основном изучает организацию как хозяйствующий субъект, оперируя такими понятиями как экономическая эффективность, производительность труда, прибыль, фонды и т.д. Социология организации изучает роль, место и функции организаций как социальных групп в обществе; организационное поведение, как следует из названия, рассматривает источники, особенности и аспекты управления поведением людей в организациях как социально-трудовых группах.

10 Зачем изучают организации Почему же человеку, который планирует в будущем заниматься или уже занимается управленческой деятельностью, нужно изучать перечисленные выше вопросы? Организации занимают важнейшее место в социально-хозяйственной системе и оказывают огромное влияние на нашу жизнь, на экономическое и социальное благосостояние общества в целом. Организации имеют прямое и непосредственное влияние на каждого из нас. Большинство из нас работает в организациях. Вознаграждения, которые мы получаем за работу в них главный источник средств нашего существования. В других организациях мы проводим огромную часть своей жизни: учась, лечась, платя за квартиру, добывая справки и т.д. У подавляющего большинства современных людей и сама-то жизнь начинается в организации (родильном доме), да и в последний путь нас тоже, видимо, проводит организация (служба ритуальных услуг). Одна из главных проблем менеджмента эффективность управления. Иными словами продуктивность организации. Если организация построена неадекватно окружению и требованиям рынка, она будет неэффективной. Более того, несоответствие сформулированных целей организации ожиданиям людей наносит огромный ущерб как самим работникам, так и обществу. С другой стороны, если организация тщательно спланирована, приведена в движение и хорошо управляется, то вероятность успеха будет гораздо больше и удовлетворенность задействованных сторон также будет больше.

11 Зачем изучают организации Для организации, чтобы функционировать успешно, нужно, чтобы все ее члены координировали усилия и направляли их к достижению общих целей. Если каждый отдел и каждый работник, прежде всего, обеспокоен достижением собственных индивидуальных целей, организация будет неэффективной и неконкурентоспособной. Воздействие организаций на ценности общества проявляется и по-другому. Они могут влиять на политические процессы, лоббируя политические решения и финансируя политических деятелей. Они могут менять стандарты образования, задавая требования к преподавателям и органам управления образованием. Они, таким образом, задают тон на рынке труда. В общем, многое из того, что мы выполняем и получаем в жизни результат взаимодействия с организациями. Огромная доля нашего материального и психического благосостояния зависит от них. И чем больше мы знаем о том, как они работают, тем больше выигрываем мы и общество в целом. Таким образом, существует, по крайней мере, пять поводов для того, чтобы изучать теорию организации: организации влияют на мир, в котором мы живем; организации влияют на нашу жизнь и жизнь наших семей; организации это место нашей работы и источник средств существования; теория организации может показать нам инструменты для повышения продуктивности организаций; теория организации дает понимание того, как сделать организацию более эффективной экономически и социально

12 1.3. Определение и признаки организации В теории управления и организации существует множество научных школ, представители которых предлагали разнообразные варианты определений, более или менее точно отражающих ее специфику. Но на современном этапе развития организационной науки более популярным и часто используемым является определение, смысловая конструкция которого принадлежит американскому теоретику и бизнесмену Честеру Барнарду (Chester Barnard), основные положения управленческой концепции которого мы рассмотрим позже. Оно в наибольшей степени отражает общие аспекты понятия «организация», как субъекта человеческой деятельности и объекта управления. Организация объединение людей, чья совместная деятельность сознательно координируется ради достижения общей цели или совокупности целей. При всем многообразии определений организации это особые социальные образования, позволяющие обществу и людям добиваться целей, которых не могут достичь индивиды, действуя в одиночку. Для организаций характерен целый комплекс признаков, которые отличают их от других разновидностей групп и социальных образований. Наличие совокупности целей. Организация функционирует до тех пор, пока у нее есть хотя бы одна объединяющая всех ее членов цель. Все организационные цели выстроены в определенной системе, которую называют «деревом целей» или «целевой иерархией». Совместная деятельность. Эта деятельность в самом общем плане имеет цель рациональную ориентацию, т.е. люди члены организации в основном действуют рационально по отношению к целям своей организации.

13 1.3. Определение и признаки организации Особая система организационных отношений. Организационная деятельность в целом и деятельность входящих в нее людей в существенной степени структурирована и имеет определенную иерархию, существуют определенные регуляторы внутриорганизационных взаимодействий. Управление сознательная координация усилий и организационной деятельности для достижения целей. Технологичность. Деятельность людей в организации связана с преобразованием определенных ресурсов. При этом используются достаточно стабильные по содержанию и структуре алгоритмы и процедуры, которые вместе с инструментарием и знаниями составляют технологию деятельности. Организационная культура. Закрепление и объективизация определенных действий и символики, формирование на этой основе организационной культуры специфичного для организации набора норм и моделей поведения людей, ценностей, идеологии, который позволяет достаточно четко отделить организацию от других типов социальных групп и образований. Конечно же, перечень этих признаков позволяет получить лишь наиболее общее представление о современных организациях. После рассмотрения в следующих темах источников теории организации и современных влияний и подходов, используемых организационной теорией, мы еще раз вернемся к понятию, определению и признакам организации уже на новом методологическом уровне.

14 1.4. Функции организации Мы уже определили, что организации повсюду окружают нас, они влияют на нашу жизнь, в них мы проводим приличную часть жизни. Какие же задачи призваны решать организации в обществе? Известный американский специалист в области теории организации Ричард Дафт (Richard Daft) так формулирует основные социальные функции организации: 1. Интеграция ресурсов и возможностей ради достижения желаемых целей. Люди могут это сделать только с помощью организаций. Всякое другое объединение (например, толпа или группа зрителей в кинотеатре) не решает таких задач. 2. Эффективное и удовлетворяющее потребителей производство продуктов и услуг. Ни индивиды, ни человеческие сообщества, созданные на других основах, не могут эффективно удовлетворять разнообразные потребности людей в комплексе. 3. Улучшение и упрощение инновационных процедур и процессов. Научно- технический прогресс и, в частности, новые информационные и производственные технологии проникают в жизнь каждого человека благодаря разнообразным организациям. 4. Приспособление к изменениям во внешней среде и оказание влияния на нее. Организации изменили наш мир, но и мир меняет организации. 5. Создание новых ценностей для владельцев, работников и потребителей. Речь идет не только о материальных ценностях, хотя, конечно, о них в первую очередь. Такие духовные ценности, как лояльность, корпоративный дух, удовольствие от работы, имидж, репутация, связаны с появлением и деятельностью организаций

15 1.5. Теория организации в системе социально- управленческих наук Теория организации занимает своеобразное положение в системе наук, имеющих отношение к управлению. Оно определяется тем, что теория организации, с одной стороны, изучает особые социальные группы, а с другой вводит менеджеров в объект их будущей управленческой деятельности (рис. 1.2.).рис. 1.2.). Изучение теории организации невозможно без знания экономических основ функционирования общества, особенно таких аспектов, как институциональная экономика и микроэкономика, а также экономика организации. Изучение социологии позволяет понять, какое место занимают организации среди всей совокупности социальных общностей и групп и какую роль играют организации в социуме. Знание культурологии позволяет глубже понять особенности возникновения и развития такого важнейшего элемента организационной системы как организационная культура, которому в последние десятилетия теоретиками и практиками менеджмента уделяется все больше внимания. Разумеется, без понимания функций, структуры и принципов функционирования объекта управления невозможно адекватно понять и усвоить технологические аспекты менеджмента, отраженные как в его общем курсе, так и «отраслевых» дисциплинах, а также в маркетинге и организационном поведении.

16

17 1.5. Теория организации в системе социально- управленческих наук Понятийно-категориальный аппарат современной теории организации, так же, как и в целом системы организационно-управленческих наук, сложился еще не до конца. Многие понятия используются различными управленческими дисциплинами, придавая при этом им свои смысловые оттенки. Кроме того, также, как и в случае с самим термином «организация», различные управленческие дисциплины используют многие термины в различных контекстах. Скажем, понятие «организационная культура» в теории организации рассматривается как компонент внутренней среды организации, менеджмент рассматривает организационную культуру в контексте управления и развития, а организационное поведение с точки зрения личностно- поведенческих характеристик и свойств людей членов организации. Таблица 1.1 иллюстрирует распределение основных управленческих понятий, категорий и смысловых конструкций по наиболее близким дисциплинам (приведены по алфавиту, без расшифровки всех из них, часть дается в глоссарии в конце книги).

18

19

20

21

22 Вопросы для самопроверки С каких точек зрения рассматривается понятие «организация»? Ваш оппонент говорит, что менеджеру-практику незачем забивать голову теорией организации. Попробуйте доказать обратное. Чем организация отличается от таких социальных групп и общностей, как семья, этнос, толпа? Назовите основные «точки соприкосновения» теории организации и: социологии, психологии, общего менеджмента. Выберите из таблицы 1.1. общие управленческие категории и понятия и объясните, с каких сторон различные управленческие дисциплины их рассматривают.