Про стан роботи відділу освіти зі зверненнями громадян за підсумками ІІІ кварталу 2011 року Бондаренко З.І. головний спеціаліст. - презентация

1 Про стан роботи відділу освіти зі зверненнями громадян за підсумками ІІІ кварталу 2011 року Бондаренко З.І. головний спеціаліст

2 Нормативно-правове забезпечення Постанова Кабінету Міністрів України від Про затвердження Класифікатора звернень громадян Розпорядження голови обласної державної адміністрації від р. 787 «Про вдосконалення роботи із зверненнями громадян» Наказ Головного управління освіти і науки від «Про затвердження класифікації індексу основних питань, що порушуються у зверненнях громадян»

3 Нормативно-правове забезпечення Наказ Головного управління освіти і науки від р. 705 «Про затвердження графіку прийому громадян в ГУОН на 2011 рік» Наказ Головного управління освіти і науки від р. 52 «Про стан роботи зі зверненнями громадян за підсумками 2010 року та завдання на 2011 рік» Розпорядження Лозівської міської ради від р. 281 Про затвердження методичних рекомендацій щодо організації роботи з питань розгляду звернень громадян. Наказ відділу освіти від р. 405 Про затвердження класифікації індексу основних питань, що порушуються у зверненнях громадян

4 Кількість звернень за ІІІ квартал 2011 року Органи влади ІІІ квартал 2010 року ІІІ квартал 2011 року Відхилення Кількість34 ГУОН ХОДА 1- Міська рада 21 Особистий прийом -2+2 Уповноважена особа -1+1

5 Класифікація за ознакою надходжень за ІІІ квартал 2011 року Ознаки ІІІ квартал 2010 року ІІІ квартал 2011 року Відхилення Первинне 34+1

6 Класифікація за субєктом звернень за ІІІ квартал 2011 року За субєктом ІІІ квартал 2010 року ІІІ квартал 2011 року Відхилення Індивідуальні 23+1 Колективні 11- За видами ІІІ квартал 2010 року ІІІ квартал 2011 року Відхилення Пропозиція (зауваження) -1+1 Заява (клопотання) 33-

7 За видами звернень за ІІІ квартал 2011 року

8 Надійшли звернення із ЗНЗ: ІІІ квартал 2010 року – 1 (ПЗОШ 1) із ГУОН; ІІІ квартал 2011 року – 1 (ПЗОШ 1);

9 За результатами розгляду Вирішені позитивно: ІІІ квартал 2010 року – 0; ІІІ квартал 2011 року – 1; Надані розяснення щодо шляхів вирішення питання: ІІІ квартал 2010 року – 3; ІІІ квартал 2011 року – 3

10 Основні питання, що порушуються у зверненнях громадян за ІІІ квартал 2011 р.

11 Висновок Стан роботи відділу освіти зі зверненнями громадян за ІІІ квартал 2011 року вважати задовільним.

12 Пропозиції Спеціалістам відділу освіти: Проводити аналітичну роботу щодо причин заяв та скарг громадян, окремих проблем, що порушуються в зверненнях Надалі

13 Пропозиції Спеціалістам відділу освіти: Забезпечити дотримання вимог Інструкції з діловодства за зверненням громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, обєднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях, незалежно від форм власності, у засобах масової інформації, затвердженої Постановою Кабінету Міністрів України від року 348, а також застосування Класифікатора звернень громадян, затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України від року 858. Починаючи з ІV кварталу 2011 року

14 Пропозиції Керівникам навчальних закладів: Проводити аналіз і узагальнення питань, що порушуються у зверненнях громадян, особливо повторних і колективних, виявляти причини, що їх породжують, вживати заходів для розвязання найбільш актуальних проблем. Щомісячно Використовувати у роботі наказ відділу освіти від року 405 Про затвердження класифікації індексу основних питань, що порушуються у зверненнях громадян Надалі

15 Пропозиції Керівникам навчальних закладів: Надавати до відділу освіти інформацію про стан роботи у закладі з питань виконання Закону України «Про звернення громадян» та Указу Президента України від р. «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування». До р. Розглядати при наради при директорові стан роботи закладу із зверненнями громадян. Щоквартально

16 Пропозиції Керівникам навчальних закладів: Використовувати у роботі організаційно-методичні вказівки щодо роботи зі зверненнями громадян Починаючи з IV кварталу 2011 року Надати узагальнену інформацію щодо звернення громадян за ІІІ квартал 2011 року у порівнянні з ІІІ кварталом 2010 року До року

17 Дякую за увагу!