MO/AET9906.PPT 1999-06-25 1 СИФАТ БУЙИЧА КОНЦЕПЦИЯЛАРНИ РИВОЖЛАНИШИ ИСО 9000 стандартларини яратилиш тарихи СИФАТ БЎЙИЧА КОНЦЕПЦИЯЛАРНИ РИВОЖЛАНИШИ ИСО. - презентация

1 MO/AET9906.PPT СИФАТ БУЙИЧА КОНЦЕПЦИЯЛАРНИ РИВОЖЛАНИШИ ИСО 9000 стандартларини яратилиш тарихи СИФАТ БЎЙИЧА КОНЦЕПЦИЯЛАРНИ РИВОЖЛАНИШИ ИСО 9000 стандартларини яратилиш тарихи Тузувчи: доц. Тўраев Ш.А. Тошкент-2013

2 MO/AET9906.PPT СИФАТ БУЙИЧА КОНЦЕПЦИЯЛАРНИ РИВОЖЛАНИШИ ИСО 9000 стандартларини яратилиш тарихи Сифат - бу Маҳсулот ёки хизматларни, уларга талабларни, белгиланган ёки кутилаётган эҳтиёжларни қондириш хусусиятини берадиган хусусият ва тавсифлари йиғиндиси (ISO 9000:2005) Талаблар уз навбатида аник шакллантирилиши керак ва куйидагиларга тааллукли булган аспектларни уз ичига олган холда бажариш учун мажбурий булиши мумкин, ёки уларни бажарилишини кузда тутиши мумкин – бажарилиши– хавфсизлиги – кулайлиги– тежамкорлиги – ишончлилиги – эстетикаси Сифат – бу нима?

3 MO/AET9906.PPT СИФАТ БУЙИЧА КОНЦЕПЦИЯЛАРНИ РИВОЖЛАНИШИ ИСО 9000 стандартларини яратилиш тарихи Сифат менеджментини ривожланиши Саноат ривожланишидан аввалги анъанавий жамиятда сифат учун ҳунарманд жавобгар эди Ҳунарманд сифат учун, ишлаб чиқариш учун ва маҳсулот учун жавобгар эди Массавий ишлаб чиқариш техникавий назорат бўлимларин ташкил қилиниши (сифат назорати ва ишлаб чиқаришни ажратииши) Ҳарбий даврда ишлаб чиқариш ССН ( сифатни статистик назорати ) кенг қўлланилиши Урушдан сўнгги давр сифат цикли - интеграл/ тотал СН (сифат назорати)

4 MO/AET9906.PPT СИФАТ БУЙИЧА КОНЦЕПЦИЯЛАРНИ РИВОЖЛАНИШИ ИСО 9000 стандартларини яратилиш тарихи Сифатга таъсир кўрсатувчи фаолият турлари Махсулот хаётий циклини фазалари Маҳсулотни ишлаб чиқариш ва такомилаштириш Бозорни ўрганиш ва маркетинг Жараённи режалаш- тириш ва ривожлантириш Утиллаштириш ёки қўллаш муддати тугагач қайта ишлаш Харид фаолияти Сотувдан кейинги давр Ишлаб чиқариш ёки хизмат кўрсатиш Техникавий ёрдам ва хизмат кўрсатиш Назорат қилиш Ўрнатиш ва ишга тушириш Сотиш ва тарқатиш Қадоқлаш ва сақлаш

5 MO/AET9906.PPT СИФАТ БУЙИЧА КОНЦЕПЦИЯЛАРНИ РИВОЖЛАНИШИ ИСО 9000 стандартларини яратилиш тарихи Сифат аспектлари Истеъмолчи талабларини белгилаш (маҳсулот/хизматларга техникавий шартлар), жумладан: бозорни ўрганиш контрактларни тузиш қонуний талаблар Сифатни режалаштириш Мувофиқлик сифати, жумладан: Жараённи режалаштириш ва ривожлантириш Харид фаолияти Ишлаб чиқариш Верификатлаштириш Жойлаш, сақлаш Сотиш ва тарқатиш Маҳсулот сифатини қўллаб – қувватлаш: Ў рнатиш ва ишга тушириш Сотишдан сўнги давр Техникавий ёрдам ва Утиллаштириш/қайта ишлаш хизмат кўрсатиш

6 MO/AET9906.PPT СИФАТ БУЙИЧА КОНЦЕПЦИЯЛАРНИ РИВОЖЛАНИШИ ИСО 9000 стандартларини яратилиш тарихи ИСО 9000 тарихи ( I ) Сифатни таъминланиши, сифат бўйича талабларга маҳсулот мувофиқ бўлишига ишонч беради Мудофаа ва ядро саноати ва йирик улгуржи харидорлар учун зарарланиш, йўқотишлар ва хавфдан ҳимояланиш кафолати фавқулодда муҳим Мудофа вазирликлари ва йирик улгуржи харидорлар томонидан ишлаб СТ ( сифатни таъминлаш ) СТ талабларини тарқалиши (яъни Буюк Британияда GRAQ ва NATO да AQAP)

7 MO/AET9906.PPT СИФАТ БУЙИЧА КОНЦЕПЦИЯЛАРНИ РИВОЖЛАНИШИ ИСО 9000 стандартларини яратилиш тарихи ИСО 9000 тарихи ( II ) СТ/СБ тизимлари бўйича миллий стандартлар миллий уйғунлаштирилган талаблар Мисол: BS 5750 (1979), SN , CAN Z 299 ИСO 9000 халқаро стандартлари миллий уйғунлаштирилган талаблар

8 MO/AET9906.PPT СИФАТ БУЙИЧА КОНЦЕПЦИЯЛАРНИ РИВОЖЛАНИШИ ИСО 9000 стандартларини яратилиш тарихи ИСО 9000 стандартлари «оиласи» тўғрисида Барча типдаги ва ўлчамдаги, қуйидагилар билан шуғулланувчи ташкилотлар томонидан қўлланиладиган, сифатни менеджменти тизимларини баён қилувчи халқаро стандартлар тўплами маҳсулот ёки деталлар (қурилмалар) ишлаб чиқариш дастур таъминотларини ишлаб чиқариш материалларга ишлов бериш хизматлар кўрсатиш маъмурий бошқарув вазифаларини таъминлаш

9 MO/AET9906.PPT СИФАТ БУЙИЧА КОНЦЕПЦИЯЛАРНИ РИВОЖЛАНИШИ ИСО 9000 стандартларини яратилиш тарихи ИСО 9000 – Сифат Менеджменти Тизими – Асосий қоидалар ва луғат; ИСО 9001 – Сифат Менеджменти Тизими – Талаблар; ИСО 9004 – Сифат Менеджменти Тизими – Фаолиятни яхшилаш бўйича тавсиялар. ИСО 9000 стандартлари оиласи нима дегани ?

10 MO/AET9906.PPT СИФАТ БУЙИЧА КОНЦЕПЦИЯЛАРНИ РИВОЖЛАНИШИ ИСО 9000 стандартларини яратилиш тарихи ИСО 9001 и ИСО 9004 – стандартлари ўзаро боғлиқ жуфт стандартлар бўлиб улар бир-бирини тўлдирган ҳолда ишлайди ИСО 9001 истеъмолчи эҳтиёжларини ва қонун талабларини ва истеъмолчини қондирилишини ошириш учун СМТ талабларини белгилайди ИСО 9004 ишлаб чиқаришни самарадорлигини ошириш, истеъмолчини ва бошқа тегишли томонларни қониқтириш учун СМТ мақсадларининг кенгроқ диапазони бўйича тавсиялар ИСО 9000 серияли стандартлар «оиласи» нима?

11 MO/AET9906.PPT СИФАТ БУЙИЧА КОНЦЕПЦИЯЛАРНИ РИВОЖЛАНИШИ ИСО 9000 стандартларини яратилиш тарихи ИСО 9004 умумий натижа: Даромад Бозордаги улуш Фойда Сарф – харажатларни камайтиришга эришиш учун ишлаб чиқилган иш олиб бориш фаолиятини ва ўз-ўзига қўйилган талабларни такомиллаштиришга кўмаклашади. натижавийликни натижавийликсамарадорликни ИСО 9001 натижавийликни таъминлайди, ИСО 9004 натижавийлик ва самарадорликни кўзда тутади ИСО 9001 ва ИСО 9004 (давоми)

12 MO/AET9906.PPT СИФАТ БУЙИЧА КОНЦЕПЦИЯЛАРНИ РИВОЖЛАНИШИ ИСО 9000 стандартларини яратилиш тарихи Таъминотчи ва истеъмолчи ўртасида шартнома тузилганда Истеъмолчи томонидан маъқуллаш Сертификатлаштириш/учинчи томондан рўйхатга олиш ИСО 9001 тўрт ҳолатда қўлланилиши мумкин Сифатни яхшилашга раҳбарлик Сифатни таъминлаш Сифатни яхшилаш

13 MO/AET9906.PPT СИФАТ БУЙИЧА КОНЦЕПЦИЯЛАРНИ РИВОЖЛАНИШИ ИСО 9000 стандартларини яратилиш тарихи Сифатни таъминлаш (СТ) Сифатга талаблар бажарилишига ишончни таъминлашга йўналтирилган сифат менеджментининг бир қисми Сифатни бошқариш (СБ) Сифатга талабларни бажарилишига йўналтирилган сифат менеджментининг бир қисми Сифатни таъминлаш ва сифатни бошқариш (ИСO 9000:2005)

14 MO/AET9906.PPT СИФАТ БУЙИЧА КОНЦЕПЦИЯЛАРНИ РИВОЖЛАНИШИ ИСО 9000 стандартларини яратилиш тарихи Сифат менеджменти Сифат менеджменти (СМ) Ташкилотга раҳбарлик қилиш ва бошқариш учун сифатга тааллуқли ҳужжатларни ва ташкилотни бошқариш тизими (ИСО 9000:2005)

15 MO/AET9906.PPT СИФАТ БУЙИЧА КОНЦЕПЦИЯЛАРНИ РИВОЖЛАНИШИ ИСО 9000 стандартларини яратилиш тарихи ИСО 9000 Жараён, маҳсулот ва сифат тизими таснифи Маҳсулотга техникавий талаблар ва Жараёнларга техникавий талаблардан фарқ қиладиган стандарт мажмуи бўлиб И\Ч Сифат тизимларига талабларни белгилайди Бу уч аспект ўзаро тўлдирувчан бўлиб ҳисобланади

16 MO/AET9906.PPT СИФАТ БУЙИЧА КОНЦЕПЦИЯЛАРНИ РИВОЖЛАНИШИ ИСО 9000 стандартларини яратилиш тарихи

17 MO/AET9906.PPT СИФАТ БУЙИЧА КОНЦЕПЦИЯЛАРНИ РИВОЖЛАНИШИ ИСО 9000 стандартларини яратилиш тарихи Ривожланган давлатлар80.5% Ривожланаётган давлатлар19.5% Жанубий –шаркий Осиё59.6% Марказий ва Шаркий Европа11.8% Лотин Америкаси Кариб давлатлари15.7% Жанубий Осиё4.6% Араб. давлат4.3% Африка1% Ривожланаётган давлатларда ИСО 9000 бўйича сертификатлаштирилган компанияларни фоизларда нисбати

18 MO/AET9906.PPT СИФАТ БУЙИЧА КОНЦЕПЦИЯЛАРНИ РИВОЖЛАНИШИ ИСО 9000 стандартларини яратилиш тарихи Нима учун менинг ташкилотимда ИСО 9001 бўйича СМТ жорий қилиш керак? Буни истеъмолчи ҳоҳлайди Сифат устида ишлаш ва сифатни яхшилаш Энг яхши молиявий натижаларга эришиш учун Ўз акционерларини, ўз хизматчиларини ва ўз шерикларини қондириш учун

19 MO/AET9906.PPT СИФАТ БУЙИЧА КОНЦЕПЦИЯЛАРНИ РИВОЖЛАНИШИ ИСО 9000 стандартларини яратилиш тарихи Корхоналарни самарадорлигини ошириш, ишда аниқ мувофиқлаштириш; Бизнес мақсадларига эришишга ва истеъмолчилар эҳтиёжларини қондиришга юқори аҳамият; Корхона маҳсулот ёки хизматлари сифатини истеъмолчилар томонидан белгиланган ёки кутилаётган талабларига мувофиқлигига эришиш ва ушлаб туриш; Истеъмолчиларни қониқишига эришиш; Талаб қилинаётган сифат таъминланиши ва ушлаб турилишига истеъмолчилар ишончини мустаҳкамлаш; Мавжуд ва потенциал истеъмолчиларда сизнинг корхонангиз имкониятларига ишончни мустаҳкамлаш; Янги бозор имкониятларини очилиши ва амалдаги сотув бозорларини сақлаб қолиниши; Сифат менеджменти тизимларини сертификатлаштириш ва рўйхатга олиш; Йирикроқ корхоналар билан мусобақалашиш имконияти (яъни мақбул нархлар таклиф қилиниши ёки нархларни ушлаб туриш). ИСО 9001 бўйича СМТ жорий қилишдан фойда

20 MO/AET9906.PPT СИФАТ БУЙИЧА КОНЦЕПЦИЯЛАРНИ РИВОЖЛАНИШИ ИСО 9000 стандартларини яратилиш тарихи Шўртан газ – кимё мажмуаси СМТ жорий қилиниши ҳисобига экспорт ҳажмини 60% дан 75% гача оширди, бугунги кунда 1,5 млн. тонн маҳсулотга буюртмалар мавжуд (корхона қуввати йилига 120 минг тонн). «Хобос – ТАПО» КК 1,5 млн. долларлик шартномалар имзолаган. «Давлат Белгиси» ДИЧБ – маҳсулот турлари 2 дан 12 турга кўпайди, бунда экспорт ҳажми 0,2 % дан 20 % га ошди. ИСО 9000 бўйича СМТ жорий қилишдан фойда