ХАРАКТЕРИСТИКА И ЗНАЧЕНИЕ ТРИАДЫ КАЧЕСТВА.. РАЗРАБОТЧИК КОНЦЕПЦИИ «ТРИАДЫ КАЧЕСТВА». Д. Джуран разработал принцип «триад качества». Является одним из. - презентация

1 ХАРАКТЕРИСТИКА И ЗНАЧЕНИЕ ТРИАДЫ КАЧЕСТВА.

2 РАЗРАБОТЧИК КОНЦЕПЦИИ «ТРИАДЫ КАЧЕСТВА». Д. Джуран разработал принцип «триад качества». Является одним из ведущих бизнес- консультантов в области качества. Заслуга в применении анализа Парето. Предложил создавать в предприятиях советы по качеству. Разработал концепции «прорыв» и «внутренний поставщик».

3 Триада качества планирование, контроль и повышение качества. Все мероприятия должны планироваться, чтобы создать возможность контроля над их выполнением.

4 Мероприятия по совершенствованию деятельности планируются по принципу: «проект за проектом» к «прорыву», т.е. к достижению более высокого уровня результатов деятельности.

5 СОВЕТ КАЧЕСТВА. Ставит цели; Определяет средства для реализации улучшений; Информирует директоров компании; Вовлекает их в работу по повышению качества.

6 Д. Джуран. подобно Э. Демингу сформулировал принципы качества, они содержат не 14, а 8 тезисов.

7 ПРИНЦИПЫ Д. ДЖУРАНА: 1. Ответственность за качество 1-го руководителя. 2. Отношения изготовитель-заказчик по всей технологической цепочке. 3. Жёсткая ориентация на заказчика. 4. Идентификация исполнителя с предприятием. 5. Все должны говорить на одном языке – языке прибыли. 6. Стратегия предприятия – затраты на качество. 7. Статистические методы. 8. Ежегодное планирование качества.

8 ТРИАДА КАЧЕСТВА ДЖУРАНА. 1. Планирование качества: - установите цели в области качества, - определите ваших покупателей, - определите потребности ваших покупателей, - разработайте продукт в соответствии с требованиями, - разработайте процессы, которые необходимы для производства продукта, - разработайте способы контроля.

9 2. Контроль качества: - оцените результаты процессов, - сравните их с требуемыми параметрами, - если есть расхождение, примите меры.

10 3. Улучшение качества: - создайте инфраструктуру, которая требуется для поддержания ежегодных улучшений - определите, что вы будете улучшать, - для каждого проекта по улучшению создайте команду - обеспечьте команду ресурсами, подготовьте людей, создайте систему мотивации.

11 Фундаментальное значение для Дж. Джурана имело представление о том, что качество не может иметь случайный характер - оно должно планироваться. Своей триадой Джуран идентифицировал ключевые элементы стратегического планирования качества в компании, определил оптимальные цели в области качества, указал на важность создания системы измерений качества.

12 Благодарю за внимание!