Валиева Лимара.. Объединяют гостиницы несколько критериев, по которым судят об уровне комфорта во всем мире : в первую очередь это состояние номерного. - презентация

1 Валиева Лимара.

2 Объединяют гостиницы несколько критериев, по которым судят об уровне комфорта во всем мире : в первую очередь это состояние номерного фонда : площадь номеров ( кв. м ), количество одноместных ( однокомнатных ) и многокомнатных номеров, номеров - апартаментов интерьер : состояние мебели, ванных комнат экстерьер : состояние здания, подъездных путей, обустройство прилегающей к гостинице территории наличие ресторанов, кафе и баров, качество обслуживания в них информационное обеспечение и техническое оснащение, в том числе наличие телефонной, спутниковой связи, телевизоров, холодильников, мини - баров, мини - сейфов и дополнительные услуги, которые и обеспечивают той или иной гостинице дополнительные, радующие глаз звездочки на фасаде.

3 Одна звезда ( Cat D ) дешёвая гостиница с минимумом услуг ( ежедневная уборка номеров не всегда в них входит ). Все номера одного типа. Две звезды ( Cat C ) малобюджетная гостиница, также с минимумом услуг, но с обязательной ежедневной уборкой номеров. Двухзвездочные отели очень похожи на однозвездочные, но в них чаще всего в каждой комнате имеется своя ванная комната и туалет.

4

5

6 Три звезды ( Cat B ) гостиница среднего класса со стандартным набором услуг : ежедневная уборка номеров, санузел, телевизор, мини - бар или холодильник в каждом номере ; на территории гостиницы имеются прачечная для постояльцев, бассейн, тренажёрный зал, бизнес - центр, место для предоставляемого гостиницей завтрака. Некоторые из этих услуг могут отсутствовать, в то же время могут быть другие. Наличие различных типов номеров ( одноместные, двухкомнатные, для курящих, не курящих и так далее ), а также наличие своей электрической подстанции на случай внепланового отключения света в городе.

7

8 Четыре звезды ( Cat A ) гостиница высокого класса, предоставляющие все вышеуказанные услуги, а также специальные ( вроде спа, массажей, наличие нескольких баров и ресторанов, конференц - залов ). Цены на номера в таких гостиницах значительно выше средних.

9

10 Пять звёзд ( Cat De Luxe ) гостиница класса люкс. Отличаются обширным набором услуг, особенно эксклюзивных ( напр., наличие частного гольф - клуба, вертолётной площадки, многокомнатных апартаментов с прислугой ). Гостю уделяется персональное внимание, способствующее учёту всех его пожеланий. Цены на проживание, равно как и на дополнительные услуги, в номерах в таких гостиницах весьма высоки. Как правило, в эту категорию стремятся попасть все известные мировые отельные бренды и курортные отели. Несмотря на различие систем под « пятизвёздочным отелем » всегда понимается гостиница наивысшего сервиса.

11

12

13 Пансионат это свободная форма, характерная для зданий, которые при строительстве не планировались как гостиницы. Обычно это строение небольшой этажности, расположенное на тихой улице. Традиционный пансионат отличается небольшим количеством комнат, рассчитанных на проживание 1020 человек ( в редких случаях количество мест достигает 50). Чаще всего принадлежит одной семье или владелице, которая нанимает горничную или берёт себе компаньонку. В пансионах могут жить люди, которые по каким - либо причинам не хотят или не имеют возможности жить в собственном доме, квартире. Главное отличие пансионата от гостиницы он, как правило, не попадает под категорию звездности и по определению не обязан соответствовать этим стандартам

14

15 Полупансионом является небольшой частный дом, хозяева которого сдают несколько спален, а также обеспечивают завтраком. В большинстве случаев такие дома являются маленькими особняками с индивидуальной планировкой и услугами. Как правило, постояльцы проводят в таких домах лишь ночи, проводя день за пределами дома. Цены в полупансионах разнятся : они могут быть и достаточно высокие ( на уровне 4- звёздочной гостиницы ), могут быть и умеренные, особенно если они являются широкой повсеместной практикой в данной местности.

16

17 Мотель - гостиница ( обычно небольшая ; расположена возле автострад ), ориентированная на постояльцев, путешествующих на собственном автотранспорте, вход в номера которой осуществляется с улицы ( с места парковки автомобиля ). Как правило, мотели имеют всего один или два этажа, количество дополнительных услуг и типов номеров минимально, что соответствует низкой стоимости проживания. Для многих людей, особенно постоянно находящихся в разъездах на своих автомобилях, мотели удобны отсутствием долгих регистрационных формальностей, возможностью иметь свою машину на виду ; прямой доступ с улицы в номер также является преимуществом для инвалидов. К недостаткам мотелей относится их низкий уровень безопасности, а также минимальное обслуживание.

18

19 Данный термин, как и гостиницы такого типа, очень распространен в Санкт - Петербурге. Легкость появления мини - гостиниц обусловлена наличием в прошлом большого количества коммунальных квартир в центре города. Такие квартиры имели общую площадь от 120 до 600 м ² ( самый часто встречающийся формат от 200 до 300 метров ). Такие размеры позволяют создать порядка 6-10 номеров со всеми удобствами ; с маленькой кухней - кафе и ресепшеном. В таких гостиницах есть обслуживающий персонал, работающий 24 часа ( администратор + горничная ). Основные недостатки : площадь номеров ( иногда встречаются очень маленькие до 10 м ²), а также придомовая территория ( иногда не ремонтированные подъезды, неаккуратный двор, отсутствие лифта ).

20

21 Хостел это гостиница, предоставляющая путешественникам на короткий срок жильё, как правило, спальное место в общем номере без дополнительных удобств ( часто для молодёжи и студентов, привокзальные гостиницы для проезжающих ). В таких номерах одновременно проживают несколько посторонних людей, что сближает хостелы с общежитиями. Хостелы востребованы любителями недорогих путешествий, поэтому они ориентируются главным образом на материально стеснённую молодёжь. К недостаткам хостелов относятся необходимость совместного проживания с незнакомыми людьми, опасность краж.

22

23 Помимо обычных гостиниц, расположенных вдоль наиболее оживлённых магистралей, а также рядом с туристическими достопримечательностями, существуют более специализированные : курортные ( расположены на пляжах, близ природных аттракционов ); бизнес - отели ( расположены в центре крупных деловых городов, с обязательным наличием многофункциональных конференц - залов, апартаментов класса « люкс »), SPA; отели - казино и др. В России также есть так называемые ведомственные гостиницы, которые прикреплены к различным правительственным и муниципальным структурам, а также к крупным предприятиям и компаниям, для расселения командированных.

24

25 Созданы по принципу квартир ( апартаментов ), но при этом нет необходимости заключать договор с владельцем на определённый срок, а постоялец может выписаться практически в любой момент. Система бронирования стандартна, как и в других отелях. По степени комфорта апарт - отели можно сравнить с домашними условиями, а цены в них гораздо ниже традиционных гостиниц. Всемирно известные бренды апарт - отелей : MaMasion, Staybridge Suites, Adagio

26