МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА КАК ГУМАНИТАРНАЯ ТЕХНОЛОГИЯ Ольга Сергеевна Мартьянова, кандидат философских наук зав. сектором менеджмента и анализа качества Петрозаводский. - презентация

1 МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА КАК ГУМАНИТАРНАЯ ТЕХНОЛОГИЯ Ольга Сергеевна Мартьянова, кандидат философских наук зав. сектором менеджмента и анализа качества Петрозаводский государственный университет

2 Что такое «гуманитарные технологии»? Технологии социального управления? (реклама, PR, театр, кино) Педагогические технологии? (в профессиональном образовании)

3 Гуманитарные технологии -это способы влияния на определенные сообщества: В случае PR – влияние на целевые группы В случае педтехнологий – на группы студентов

4 Гуманитарные технологии Объединяющим смыслом гуманитарных технологий (как педагогических, так и социальных) является новый тип управления процессами через влияние, мягкое взаимное воздействие сторон, групп и отдельных лиц друг на друга, при котором средства прямого авторитарного давления не рассматриваются в качестве инструментов управления.

5 Менеджмент качества: причина востребованности в высшем образовании -потребность в научно-технологическом обеспечении процесса разрешения назревших стратегических проблем управления вузом -все понимают, что нужно что-то менять, но как?

6 Главный тезис Менеджмент качества в университете может быть эффективен в качестве гуманитарной технологии.

7 Менеджмент качества -это не просто эффективный метод управления, это, прежде всего, мировоззрение, система отношений между людьми, философия организации.

8 Элементы менеджмента качества вовлеченность в работу над качеством всех сотрудников организации новые принципы взаимоотношений «руководитель – подчиненный» делегирование полномочий от высшего звена к среднему и далее новые моральные и материальные стимулы хорошей работы методы преодоления психологических барьеров восприятия нововведений.

9 Менеджмент качества Коллектив вуза берет на себя ответственность за качество своей работы. Это невозможно без замены авторитарных элементов стиля управления вузом на технологические - управлять процессами начинают люди, которые смогли освоить и применить новые технологии управления.

10 Менеджмент качества: ошибки Менеджмент качества – сначала знания Подбор команды

11 Ответственные за систему качества: ключевые компетенции коммуникативность способность к со-мышлению и со-действию рефлексивность личностная заинтересованность в изменении ситуации в организации и способность к саморазвитию креативность способность к инновационной деятельности, приносящей конкретные результаты проектность способность к формулировке и реализации гуманитарных проектных идей в качестве образа будущего

12 Гуманитарные технологии: основные инструменты проектирование консультирование обучение управление

13 Гуманитарные технологии и менеджмент качества -диалогичность и открытость – между взаимодействующими субъектами выстраиваются такие отношения, которые помогают достигать поставленные цели без давления и манипулирования людьми (обращение идет не к массе, как в случае выполнения идеологического заказа, а к личности и группе) -постоянная диагностика выполнения замысла позволяет выявлять и устранять ошибки, корректировать процесс достижения результата.

14 Гуманитарные технологии и менеджмент качества -применяются для решения стратегических задач, поэтому требуют видения будущего на 5, 10 и более лет вперед -изменения в мировоззрении и мироощущении наиболее значительной части коллектива, достигнутые с помощью гуманитарных технологий, рано или поздно приведут к оздоровлению рабочих процессов и будут способствовать раскрытию творческого потенциала сотрудников

15 Главный резерв качества - Как и любой менеджмент, менеджмент качества – это сначала философия, т.е. работа с нормами и ценностями людей - Здесь кроется главный резерв качественного изменения в социально- психологическом климате коллектива, который сначала нужно настроить на выполнение новых задач, стоящих перед организацией.

16 Главный вывод Менеджмент качества может применяться в университетском управлении, но сначала эти технологии должны быть гуманитарными технологиями работы с мировоззрением коллектива.

17 Спасибо за внимание!