1С-Рарус:SMS Коммуникатор ПРОФ Слайд 1 из zz CRM@RARUS.RU 11 ноября 2012 г. Преимущества интеграции CRM решения с мобильными технологиями. Пример решения. - презентация

1 1С-Рарус:SMS Коммуникатор ПРОФ Слайд 1 из zz 11 ноября 2012 г. Преимущества интеграции CRM решения с мобильными технологиями. Пример решения на платформе «1С:Предприятие 8.0» Смирнов Роман Руководитель направления CRM 1C-Рарус

2 1С-Рарус:SMS Коммуникатор ПРОФ Слайд 2 из zz 11 ноября 2012 г. Компания «1С-Рарус» более 3-х лет развивает CRM и Call Center решения За это время выпущены решения для 1С:7.7 «1С-Рарус:CRM Управление продажами» ред.2 «1С-Рарус:CRM Контакты» ред.1 (облегченная версия «1С-Рарус:CRM Управление продажами») «1С-Рарус:Call Center для АТС Panasonic» ред.1 NEW! - разработан модуль записи телефонных разговоров дополнение к Call Center, прикрепляет звуковой файл к Контакту в CRM История развития 1С-Рарус:CRM

3 1С-Рарус:SMS Коммуникатор ПРОФ Слайд 3 из zz 11 ноября 2012 г. Выпущены решения для 1С:8.0 «1C:CRM ПРОФ» Совместное решение с фирмой «1С» «1С-Рарус:СофтФон» Универсальное решение. Обеспечивает интеграцию «1С:8.0» с телефонными системами по интерфейсу TAPI. Проверено для: «Avaya IP Office», «Cisco CallManager Express», «Panasonic», «LG» «1С-Рарус:SMS Коммуникатор» Универсальное решение. Обеспечивает отправку и получение SMS сообщений из «1С:8.0» «1С-Рарус:Факс Коммуникатор» Обеспечивает отправку и получение Факсов из «1С:8.0» «1С-Рарус:СофтФон + SMS и Факс Коммуникатор» комплект трех программ по специальной цене CRM-решения для 1С:Предприятие 8.0 NEW! До 31 июля акция + 3 или + 5 лицензий СофтФон бесплатно

4 1С-Рарус:SMS Коммуникатор ПРОФ Слайд 4 из zz 11 ноября 2012 г.

5 1С-Рарус:SMS Коммуникатор ПРОФ Слайд 5 из zz 11 ноября 2012 г. Новая разработка 1С-Рарус:SMS Коммуникатор ПРОФ - использует технологии мобильной связи ZANZARA

6 1С-Рарус:SMS Коммуникатор ПРОФ Слайд 6 из zz 11 ноября 2012 г. 1С-Рарус:SMS Коммуникатор Компания «1С-Рарус» ведет разработку программы 1С-Рарус:SMS Коммуникатор, ПРОФ. Совместно с Zanzara 1С-Рарус:SMS Коммуникатор обеспечивает обработку SMS сообщений в 1С:Предприятие 8.0 Работает как самостоятельное решение включает элементы CRM-системы. Интегрировано с CRM-модулем типовых конфигураций: «1C:CRM ПРОФ», «1С:Управление торговлей», «1С:Управление производственным предприятием», а также могут быть встроено в нетиповые (заказные) конфигурации. В составе дистрибутива поставляется открытый код «1С» для объединения с типовыми конфигурациями и инструкция по встраиванию в нетиповые конфигурации. План выпуска июль 2006

7 1С-Рарус:SMS Коммуникатор ПРОФ Слайд 7 из zz 11 ноября 2012 г. Варианты инсталляции решения Несколько вариантов инсталляции: Отдельная база - список клиентов для рассылки SMS. Включает элементы CRM-Системы. Можно загружать в базу данные о клиентах из других систем. Для тех кто не использует 1С:8.0. Встраивается в: «1C:CRM ПРОФ», «1С:Управление торговлей», «1С:Управление производственным предприятием». Тесная интеграция с Учетной системой и бизнес процессами компании. Встраивается в заказные решения на платформе 1С.

8 1С-Рарус:SMS Коммуникатор ПРОФ Слайд 8 из zz 11 ноября 2012 г. Возможности 1С-Рарус:SMS Коммуникатор Отправка и получение SMS сообщений Хранение истории SMS сообщений Автоматическая отправка сообщений при наступлении заданных событий в 1С:Предприятие 8.0 Шаблоны для написания SMS сообщений, автотекст для рассылки Автоматическая обработка ключевых слов (команд) во входящих SMS сообщениях Отчетность по статистике и тарификации SMS сообщений

9 1С-Рарус:SMS Коммуникатор ПРОФ Слайд 9 из zz 11 ноября 2012 г. Примеры использования Быстрая - мобильная связь с сотрудниками Отправка срочных сообщений от клиентов зарегистрированных документом «Событие» в CRM-системе Уведомление руководителя о важных событиях, проблемах Уведомление клиентов о важных действиях Поступление оплаты, товара от поставщика Отгрузка товара, завершение работ Выезда сотрудника Получение информации от сотрудников и клиентов Массовая рассылка информационных сообщений Заказ клиентами стандартных услуг, сервисов. Отправка кодов, ключевых слов для заказа сервисов.

10 1С-Рарус:SMS Коммуникатор ПРОФ Слайд 10 из zz 11 ноября 2012 г. Преимущества интеграции с Zanzara Для работы 1С-Рарус:SMS Коммуникатор ПРОФ не требуется оборудование - GSM - модем. Используются технологии мобильной связи ZANZARA. Достаточно Интернет связи. Простата в установке - нет защиты. Полностью открытое решение. Простота ознакомления с решением. Демо версия 1С-Рарус:SMS Коммуникатор ПРОФ + демо пакет SMS. Легко попробовать. Высокая надежность. Устойчивость к большим нагрузкам. Высокая скорость отправки: от 10 до 80 SMS в секунду. ~ 1000 SMS за одну минуту. Буквенные номера. Цифровые федеральные номера. Низкая стоимость SMS, для клиентов - по тарифу оператора. Вся информация о клиентах хранится у вас в базе. Хранит историю отправки SMS. Легко контролировать процесс взаимодействия с клиентами Поддержка бизнес-процессов компании. Тесная интеграция с учетной и CRM Системой компании. Мобильный маркетинг.

11 1С-Рарус:SMS Коммуникатор ПРОФ Слайд 11 из zz 11 ноября 2012 г. Преимущества 1С Масштабируемость от 1 пользователя до 100 и более. Сетевая работа в одной базе. Открытость интеграция с учетными системами 1С. Возможность настроить под свою специфику Надежность - SQL версия Распределенные базы данных Права доступа Вся информация хранится у клиента Удобный интерфейс

12 1С-Рарус:SMS Коммуникатор ПРОФ Слайд 12 из zz 11 ноября 2012 г. Исходящее SMS Сообщение Выбор получателя один или несколько Контрагенты, КЛ Физические лица Сотрудники, Шаблоны для заполнения текста SMS Транслитерация Длинна и количество частей SMS Информация о статусе отправки

13 1С-Рарус:SMS Коммуникатор ПРОФ Слайд 13 из zz 11 ноября 2012 г. Входящее SMS сообщение Автоматическое заполнение поля отправитель Заполнение поля ответственный (из ответственного менеджера контрагента отправителя SMS) Автоматическое напоминание ответственному

14 1С-Рарус:SMS Коммуникатор ПРОФ Слайд 14 из zz 11 ноября 2012 г. Журнал SMS сообщений Фильтр по состоянию SMS Дополнительные фильтры Управление SMS Назначение ответственного для нераспознанных SMS

15 1С-Рарус:SMS Коммуникатор ПРОФ Слайд 15 из zz 11 ноября 2012 г. Шаблоны и команды управления Для исходящих SMS: Шаблоны SMS Автотекст для заполнения информацией о клиенте Для входящих SMS: Команды управления Обработка команд в автоматическом режиме 1 2 3

16 1С-Рарус:SMS Коммуникатор ПРОФ Слайд 16 из zz 11 ноября 2012 г. Отчеты по SMS Статистика SMS сообщений Тарификация SMS сообщений Настройка группировок, отборов, фильтров

17 1С-Рарус:SMS Коммуникатор ПРОФ Слайд 17 из zz 11 ноября 2012 г. Выгоды от использования Использование 1С-Рарус:SMS Коммуникатор позволит: Создать дополнительные сервисы для клиентов Повысить лояльность клиентов Повысить оперативность передачи информации для сотрудников и клиентов Экономить время Повысить мобильность бизнеса Стоимость для конечного пользователя: 1С-Рарус:SMS Коммуникатор - 590$ 1С-Рарус:SMS Коммуникатор + 1C:CRM ПРОФ двойная поставка по спец цене включает платформу 1С:Предприятие 8.0 – 750$

18 1С-Рарус:SMS Коммуникатор ПРОФ Слайд 18 из zz 11 ноября 2012 г. 1С-Рарус WWW. RARUS.RU тел.(495) , Смирнов Роман Спасибо за внимание !!!