Осведомленность россиян о реформе ЖКХ Презентация по результатам исследования МОСКВА, 2012 год. - презентация

1 Осведомленность россиян о реформе ЖКХ Презентация по результатам исследования МОСКВА, 2012 год

2 2 Методология исследования Период проведения опроса: мая 2012 г. Задачи исследования: изучить изменение информированности населения о реформе ЖКХ в целом и по ее отдельным направлениям; определить уровень готовности населения участвовать в мероприятиях в рамках реформы ЖКХ; определить информационные потребности россиян в сфере ЖКХ; определить готовность населения к самостоятельной оплате расходов по капитальному ремонту общего имущества жилого дома. Метод исследования: Формализованное личное интервью по месту жительства (квартирный опрос) Целевая аудитория: население Российской Федерации в возрасте от 18 лет Выборка и география исследования: 1600 человек. Схема реализации выборочной совокупности обеспечивает многоступенчатую стратифицированную территориальную случайную выборку респондентов. Выборка репрезентирует взрослое (старше 18 лет) население страны по полу, возрасту, образованию и типу населенного пункта. Также репрезентированы федеральные округа. В опросе приняли участие жители 42 регионов России из 140 населенных пунктов. Статистическая погрешность не превышает 3,4%.

3 3 Осведомленность о проводимой реформе ЖКХ

4 4 Слышали ли Вы что-либо о проводимой в стране реформе ЖКХ? Уровень информированности о проводимой в стране реформе ЖКХ за прошедший год значимо не изменился. Приблизительно две трети (62%) россиян в мае 2012 года, слышали о ней. Лучше других о реформе информированы россияне среднего и старшего (от 35 до 59 лет) возраста (73-76%). Наименьший уровень информированности зафиксирован среди молодых россиян от 18 до 24 лет (42%). Диаграмма 1, В % от всех респондентов, n=1600. Диаграмма 2, В % по возрастным группам, n=1600.

5 5 Осведомленность о проводимой реформе ЖКХ Слышали ли Вы что-либо о проводимой в стране реформе ЖКХ? Осведомленность о проводимой реформе ЖКХ существенно выше среди более образованных россиян - до 70% у граждан с (незаконченным) высшим образованием. Жители Москвы и Санкт-Петербурга чаще других (77%) говорят, что им приходилось слышать о реформе ЖКХ. Информированность о реформе ЖКХ среди жителей малых городов не превышает 57%. Диаграмма 3, В % среди респондентов с различным уровнем образования, n=1600. Диаграмма 4 В % среди респондентов из населенных пунктов различного типа, n=1600.

6 6 Осведомленность о проводимой реформе ЖКХ Слышали ли Вы что-либо о проводимой в стране реформе ЖКХ? За прошедший год значительно выросла информированность о реформе среди жителей Уральского ФО (с 47% до 67%). Снижение показателя наблюдается в Центральном (с 80% до 65%), Дальневосточном (с 75% до 63%) и Сибирском (с 60% до 52%) федеральных округах. Диаграмма 5, В % от всех респондентов, n=1600.

7 7 Осведомленность о проводимой реформе ЖКХ Слышали ли Вы что-либо о проводимой в стране реформе ЖКХ? Наиболее информированные о реформе ЖКХ категории граждан: бизнесмены, предприниматели (76%) и специалисты с высшим образованием (70-71%). Наименее информированы – безработные (54%) и учащиеся, студенты (38%). Диаграмма 6, В % от всех респондентов, n=1600.

8 8 Осведомленность о проводимой реформе ЖКХ Слышали ли Вы что-либо о проводимой в стране реформе ЖКХ? Представители наиболее обеспеченных слоёв населения лучше информированы о реформе (до 71% в 5-ом квентиле). Среди граждан с наименьшими доходами уровень информированности о реформе составил всего 54%. Диаграмма 7, В % от всех респондентов, n=1600.

9 9 Участие населения в основных направлениях реформы ЖКХ

10 10 Участие населения в основных направлениях реформы ЖКХ Посмотрите на карточку и скажите, что из перечисленного Вы делали? За последний год выросла доля россиян, установивших в своей квартире приборы учёта воды (с 26% до 32%), энергосберегающие лампы и электрические приборы (с 23% до 30%). Граждане стали реже принимать участие в мероприятиях по благоустройству придомовой территории. Весной 2012 года факт своего участия в них подтвердил каждый десятый опрошенный (12%), тогда как ранее таких было 21%. Диаграмма 8, в % от всех респондентов, n=1600. Сумма ответов превышает 100%, так как вопрос предполагал возможность нескольких вариантов ответов

11 11 Участие населения в основных направлениях реформы ЖКХ Посмотрите на карточку и скажите, что из перечисленного Вы делали? В % среди респондентов из различных возрастных групп, n=1600. Сумма ответов по столбцу превышает 100%, так как вопрос предполагал возможность нескольких вариантов ответов В сфере ЖКХ активность россиян в возрасте от 25 до 59 лет преимущественно проявляется в установке в квартирах приборов учёта воды (33-37%) и энергосберегающих ламп (30-33%). Граждане в возрасте от 45 лет и старше чаще других участвуют в благоустройстве придомовой территории (15-16%). Среди молодежи в возрасте от 18 до 24 лет наблюдается наименьший уровень участия во всех направлениях реформы ЖКХ (42%) года25-34 года35-44 года45-59 лет60 и старше Участвовал (а) в создании товарищества собственников жилья (ТСЖ) Участвовал (а) в выборе частной управляющей компании Участвовал (а) (участвую) в контроле деятельности частной управляющей компании Участвовал (а) (участвую) в благоустройстве придомовой территории Установил (а) в квартире приборы учета воды Установил (а) в квартире энергосберегающие лампы и электрические приборы Участвовал (а) в принятии решения на собрании жильцов о проведении капитального ремонта дома за счет средств государственного Фонда содействия реформированию ЖКХ Ничего из перечисленного не делал(а) Другое Затрудняюсь ответить 45123

12 12 Участие населения в основных направлениях реформы ЖКХ Посмотрите на карточку и скажите, что из перечисленного Вы делали? В % от по социально-демографическим категориям, n=1600. Сумма ответов по столбцу превышает 100%, так как вопрос предполагал возможность нескольких вариантов ответов В среднем по выборке Пол респондентаОбразование респондента МужскойЖенский Образование начальное или ниже, неполное среднее образование Среднее образование (школа или ПТУ) Среднее специальное образование (техникум) Незаконченное высшее (не менее 3-х курсов ВУЗа), высшее Участвовал (а) в создании товарищества собственников жилья (ТСЖ) Участвовал (а) в выборе собственниками жилья частной управляющей компании Участвовал (а) (участвую) в контроле деятельности частной управляющей компании Участвовал (а) (участвую) в благоустройстве придомовой территории Установил (а) в квартире приборы учета воды Установил (а) в квартире энергосберегающие лампы и электрические приборы Участвовал (а) в принятии решения на собрании жильцов о проведении капитального ремонта дома за счет средств государственного Фонда содействия реформированию ЖКХ Ничего из перечисленного не делал(а) Другое Затрудняюсь ответить Женщины активнее мужчин участвуют в реформе ЖКХ (56% и 49% соответственно), чаще замечая, что им приходилось устанавливать приборы учета воды (34% и 30% соответственно), участвовать в благоустройстве придомовой территории (15% и 10%). Образование также влияет на участие в реформе ЖКХ. Среди лиц с неполным средним образованием доля участвующих в реформе составляет 37%, со средним образованием – 45%, средним специальным – 53%, неоконченным высшим и высшим – 64%.

13 13 Участие населения в основных направлениях реформы ЖКХ Посмотрите на карточку и скажите, что из перечисленного Вы делали? В % среди респондентов из населенных пунктов различного типа, n=1600. Сумма ответов по столбцу превышает 100%, так как вопрос предполагал возможность нескольких вариантов ответов Москвичи и жители Санкт-Петербурга – самые активные участники реформы ЖКХ в стране (76% участвовали как минимум в одном из направлений реформы). 64% - установили в квартире приборы учёта воды, каждый второй (49%) применял энергосберегающие лампы и электрические приборы. Наименее активные участники реформы – жители средних городов с населением от 100 тысяч человек (52-54%). В среднем по выборке Тип населённого пункта Москва и Санкт- Петербург более 500 тыс тыс. менее 100 тыс. Участвовал (а) в создании товарищества собственников жилья (ТСЖ) Участвовал (а) в выборе собственниками жилья частной управляющей компании Участвовал (а) (участвую) в контроле деятельности частной управляющей компании Участвовал (а) (участвую) в благоустройстве придомовой территории Установил (а) в квартире приборы учета воды Установил (а) в квартире энергосберегающие лампы и электрические приборы Участвовал (а) в принятии решения на собрании жильцов о проведении капитального ремонта дома за счет средств государственного Фонда содействия реформированию ЖКХ Ничего из перечисленного не делал(а) Другое Затрудняюсь ответить 32124

14 14 Информированность об управляющей компании

15 Почти половина россиян (46%) ничего не знают об управляющей компании, обслуживающей их дом. Особенно это характерно для респондентов в возрасте от 18 до 24 лет (64%), с образованием ниже среднего (57-62%), безработных (61%), учащихся/студентов (61%) и квалифицированных рабочих (66%). 28% знают как организационную форму управляющей компании, так и её название. Чаще хорошо осведомлены в этом вопросе россияне старше 25 лет (29-32%), специалисты с высшим образованием (37-39%), респонденты, занятые домашним хозяйством (34%), бизнесмены, предприниматели (33%), представители наиболее обеспеченных слоёв населения (29-33%), жители крупных городов (35%). Знаете ли Вы название управляющей компании, обслуживающей Ваш дом? Является ли она государственным или частным предприятием? Диаграмма 9, в % от общего количества опрошенных, n=1600

16 16 Информированность об управляющей компании Знаете ли Вы название управляющей компании, обслуживающей Ваш дом? Является ли она государственным или частным предприятием? Диаграмма 10, в % от общего количества опрошенных, n=1600 В мае 2012 года более половины россиян имели то или иное представление о своей управляющей компании (54%). Наиболее высокий уровень осведомленности об УК - среди респондентов старше 25 лет (55-58%), представителей среднего класса (60%), жителей Северо-Западного (72%) и Центрального (62%) федеральных округов. Хуже других осведомлены об УК наименее обеспеченные респонденты (48%), жители Южного (45%) и Сибирского (41%) федеральных округов. Неравномерное распределение информированности населения об УК взаимосвязано с различным уровнем урбанизации регионов страны: в СЗФО и ЦФО наблюдается наиболее высокое значение данного показателя, в то время как уровень урбанизации ЮФО и СФО значимо ниже. Также в СЗФО и ЦФО расположены крупные промышленные компании

17 17 Желание получить информацию о различных аспектах реформы ЖКХ

18 18 Желание получить информацию о различных аспектах реформы ЖКХ О каких направлениях реформы ЖКХ Вам хотелось бы узнать больше? Наибольший интерес для большинства россиян представляет тема снижения счетов за ЖКУ: о том, как платить меньше хотят узнать не менее 57% россиян. Каждый пятый хотел бы узнать, как контролировать деятельность УК (21%). О других направлениях реформы хотели бы узнать не более 10-ой части населения страны, что в целом свидетельствует о невысоком интересе граждан к этой теме. Диаграмма 11, В % от всех респондентов, n=1600. Сумма ответов превышает 100%, так как вопрос предполагал возможность нескольких вариантов ответов

19 19 Желание получить информацию о различных аспектах реформы ЖКХ О каких направлениях реформы ЖКХ Вам хотелось бы узнать больше? Диаграмма 12, В % среди респондентов из различных возрастных групп, n=1600 Наибольший интерес в дополнительных знаниях о реформировании ЖКХ демонстрируют респонденты от 25 до 59 лет (73- 77%). Чаще всего россияне среднего возраста так же заинтересованы в получении новых знаний о возможностях платить меньше за услуги ЖКХ (57-61%) и контроле деятельности управляющей компании (18-28%). Хотят узнать больше о направлениях реформы ЖКХ

20 20 Желание получить информацию о различных аспектах реформы ЖКХ О каких направлениях реформы ЖКХ Вам хотелось бы узнать больше? Респонденты более высоким уровнем образования более других проявляют интерес к новым знаниям о различных направлениях реформирования ЖКХ (76-77%). Они чаще хотят узнать больше о возможностях меньше платить за ЖКУ (59- 60%), о контроле за деятельностью УК (22-29%), о выборе УК по обслуживанию своего дома (11-14%), применении в быту энергосберегающих технологий и приборов (14%). Диаграмма 13, В % среди респондентов с различным уровнем образования, n=1600 Хотят узнать больше о направлениях реформы ЖКХ

21 21 Желание получить информацию о различных аспектах реформы ЖКХ О каких направлениях реформы ЖКХ Вам хотелось бы узнать больше? Диаграмма 14, В % среди респондентов из населенных пунктов различного типа, n=1600 Наиболее высокий интерес к получению новых знаний о различных направлениях реформы ЖКХ наблюдается среди жителей крупных городов (81-83%). Особенно популярны среди них две темы: возможности сокращения оплаты услуг ЖКХ (70%), установка приборов учёта потребления электричества (16%) и воды (14%). Хотят узнать больше о направлениях реформы ЖКХ

22 22 Желание получить информацию о различных аспектах реформы ЖКХ О каких направлениях реформы ЖКХ Вам хотелось бы узнать больше? Диаграмма 15, В % среди респондентов из среди респондентов из различных федеральных округов, n=1600 Наиболее высокий уровень заинтересованности в получении новых знаний о различных направлениях реформы ЖКХ демонстрируют жители ЦФО (80%), СЗФО (78%) и ПФО (78%). Самая низкая по стране доля россиян, желающих узнать больше о реформе ЖКХ, наблюдается среди жителей СФО (55%). Хотят узнать больше об определенных аспектах реформы ЖКХ

23 23 Готовность населения к самостоятельной оплате расходов по капитальному ремонту общего имущества дома

24 24 Готовность населения к самостоятельной оплате расходов по капитальному ремонту дома Считаете ли Вы, что собственники квартир самостоятельно должны оплачивать расходы по капитальному ремонту общего имущества дома (крыши, лифты, лестничные клетки, подвалы и т.д.)? Почти половина россиян (44%) считают, что государство должно оплачивать расходы по капитальному ремонту общего имущества дома. В особенности данной точки зрения придерживаются жители СКФО (55%) – высокая цифра объясняется спецификой государственной политики субсидирования в данном регионе, ЦФО (48%), респонденты с низким уровнем образования (48%) и лица старше 60 лет (48%). Треть опрошенных (32%) считают, что оплату должны проводить собственники, но при участии государства. Это преимущественно жители УФО (46%), СЗФО (39%), респонденты со средним специальным образованием и выше (33-38%) и лица в возрасте от 25 до 44 лет (34-38%). Только 13% опрошенных считают оплату таких расходов прямой обязанностью собственников. Преимущественно так считают респонденты из ЮФО (26%), что обусловлено особенностями института собственности в данном ФО: традиционно высокая доля частного жилья и, следовательно, ответственное отношение населения к собственности. Диаграмма 16, В % от всех респондентов, n=1600.

25 25 Основные выводы Осведомленность о проводимой реформе ЖКХ Уровень информированности о проводимой в стране реформе ЖКХ за прошедший год значимо не изменился. Приблизительно две трети (62%) россиян в мае 2012 года, слышали о ней. Лучше других о реформе осведомлены россияне среднего и старшего возраста (73-76%), а также респонденты с более высоким уровнем образования. Наименьший уровень информированности – среди молодых россиян от 18 до 24 лет (42%). Жители Москвы и Санкт-Петербурга чаще других (77%) слышали о проводимой реформе, тогда как информированность жителей малых городов остается значительно более низкой (57%). Существенно выросла за прошедший год информированность среди жителей Уральского федерального округа (с 47% до 67%). Снижение, напротив, наблюдается в Центральном (с 80% до 65%), Дальневосточном (с 75% до 63%) и Сибирском (с 60% до 52%) федеральных округах. Наиболее информированными о реформе ЖКХ оказались предприниматели (76%) и специалисты с высшим образованием (70-71%). Наименее информированы – безработные (54%) и учащиеся, студенты (38%). Кроме того, выявлено, что низкая осведомленность о проводимой реформе характерна для россиян с небольшими доходами (54%).

26 26 Основные выводы Участие населения в основных направлениях реформы ЖКХ За последний год выросла доля россиян, установивших в квартире приборы учёта воды (с 26% до 32%), энергосберегающие лампы и энергосберегающие электрические приборы (с 23% до 30%). С другой стороны, граждане стали реже проявлять участие в мероприятиях, направленных на благоустройство придомовой территории. Если весной 2011 г. каждый пятый (21%) подтвердил факт своего участия в них, то весной 2012 г. – только каждый десятый (12%). Женщины активнее мужчин участвуют в реформе ЖКХ (56% и 49% соответственно), чаще замечая, что им приходилось устанавливать в квартире приборы учета воды (34% и 30% соответственно), участвовать в благоустройстве придомовой территории (15% и 10%). Среди молодежи в возрасте от 18 до 24 лет наблюдается наименьший уровень участия во всех направлениях реформы ЖКХ (42%). Наибольшая активность и участие в реформировании ЖКХ характерна для россиян с более высоким уровнем образования. Хорошая информированность в вопросах Реформы позволяет им в большей мере осознавать выгоды и преимущества действий в этом направлении (показатель активности среди россиян с высшим и неоконченным высшим образованием достигает 64%). Москвичи и жители Санкт-Петербурга – самые активные участники реформы ЖКХ (76% участвовали как минимум в одном из направлений реформы). Наименее активные участники – жители небольших городов с населением от 100 тысяч человек (52-54%).

27 27 Основные выводы Информированность об управляющей компании (УК) 54% респондентов имеют хотя бы общее представление о своей управляющей компании, в то время как 46% совсем ничего о ней не знают. Наиболее высокий уровень осведомленности об управляющей компании наблюдается среди респондентов старше 25 лет (55-58%). Причем за прошедший год заметна положительная динамика в информированности россиян по этому вопросу (рост на 5-7 п.п.). Чаще других знают как название, так и организационную форму обслуживающей дом УК респонденты с более высоким уровнем образования (36%). В то же время менее образованные россияне не интересуются данным вопросом и до конца не осведомлены о своей УК. Наблюдается рост информированности об УК среди жителей Москвы и Санкт-Петербурга (с 46% до 61%), а также среди жителей крупных (с 63% до 67%) и средних городов (с 57% до 62%). Жители Дальневосточного федерального округа чаще других россиян знали одновременно и название, и организационную форму УК (43%). Реже всего знают обе характеристики УК жители Центрального (23%) и Северо-Кавказского округов(21%). Лучше осведомлены об управляющей компании россияне, представляющие средний класс (60%), а хуже всего - наименее обеспеченные респонденты (48%), вероятно, жилые дома которых требуют особо внимательного отношения жителей к благоустройству.

28 28 Основные выводы Желание получить информацию о различных аспектах реформы ЖКХ Наибольший интерес для большинства россиян представляет тема снижения счетов за ЖКУ: о том, как платить меньше хотят узнать не менее 57%. Каждый пятый хотел бы узнать, как контролировать деятельность УК (21%). Наибольший уровень заинтересованности в получении подобной информации демонстрируют респонденты в возрасте от 25 до 59 лет (73-77%). Большой интерес к получению новых знаний о различных аспектах Реформы наблюдается и среди жителей крупных городов (81-83%). Они чаще говорят о своём желании узнать больше о возможностях сэкономить на оплате услуг ЖКХ (70%), установке приборов учёта потребления электричества (16%) и воды (14%). Особенно высокий уровень заинтересованности в получении новых знаний о различных направлениях реформы ЖКХ демонстрируют жители ЦФО (80%), СЗФО (78%) и ПФО (78%). Готовность россиян к самостоятельной оплате расходов по капитальному ремонту общего имущества дома Почти половина россиян (44%) считают, что государство должно оплачивать расходы по капитальному ремонту общего имущества дома. Треть опрошенных (32%) считают, что оплату должны проводить собственники, но при участии государства. Только 13% опрошенных считают оплату таких расходов прямой обязанностью собственников и преимущественно так считают респонденты из ЮФО (26%).

29 ОАО «Всероссийский центр изучения общественного мнения» (ВЦИОМ)