SPAIN ANDORRA CUBA DOMINICAN REPUBLIC ЛЕТО 2013 СИНТЕЗ эксклюзивности SPAIN ANDORRA CUBA DOMINICAN REPUBLIC Синтез – соединение различных элементов, - презентация

1

2 SPAIN ANDORRA CUBA DOMINICAN REPUBLIC ЛЕТО 2013

3 СИНТЕЗ эксклюзивности SPAIN ANDORRA CUBA DOMINICAN REPUBLIC Синтез – соединение различных элементов, сторон объекта в единое целое (систему), которое осуществляется как в практической деятельности, так и в процессе познания. Большая Советская Энциклопедия, ЛЕТО 2013

4 ТЕЗ ТУР ИСПАНИЯ ПРЕДСТАВЛЯЕТ: ЭКСЛЮЗИВНЫЕ СЕРВИС ПРОДУКТ КОМАНДА

5 ЭКСКЛЮЗИВНЫЕ УСЛУГИ

6 SPAIN ANDORRA CUBA DOMINICAN REPUBLIC В аэропорту: -СУПЕРВАЙЗЕРЫ В АЭРОПОРТАХ БАРСЕЛОНЫ (Т1 и Т2), МАЙОРКИ И ТЕНЕРИФЕ -ОФИС В АЭРОПОРТУ БАРСЕЛОНЫ -ДОСТУП В СТЕРИЛЬНУЮ ЗОНУ (прилет, вылет, задержки рейсов) -РОЗЫСК ПОТЕРЯННОГО БАГАЖА Транспортное обслуживание: -СОПРОВОЖДЕНИЕ ДО ОТЕЛЯ И ЗАСЕЛЕНИЕ ТУРИСТОВ НА ТРАНСФЕРЕ -ЗАКАЗ ХОЛОДНЫХ УЖИНОВ -VIP-ТРАНСПОРТ НА ВСЕХ ПОБЕРЕЖЬЯХ (минибасы на 6 и микроавтобусы на 15 пассажиров) -СПЕЦ. ТРАНСПОРТ ДЛЯ ИНВАЛИДОВ (при указании в заявке) На курортах: -КРУГЛОСУТОЧНЫЙ КОНТАКТНЫЙ ТЕЛЕФОН -СЕТЬ ФРОНТ-ОФИСОВ НА ПОБЕРЕЖЬЯХ -VIP-ГИДЫ -ПОЗДРАВЛЕНИЕ ТУРИСТОВ С ДНЕМ РОЖДЕНИЯ (поздравительная открытка и подарок) -КАРАНДАШИ И РАСКРАСКИ ДЕТЯМ НА ПРИВЕТСТВЕННОЙ ВСТРЕЧЕ Экскурсионное обслуживание: -СКИДКИ НА ЭКСКУРСИИ -КОНЦЕПЦИЯ VIP-ЭКСКУРСИЙ (6-15 человек) -МИНИМУМ КОММЕРЧЕСКИХ ОСТАНОВОК -КОМФОРТ НА ЭКСКУРСИЯХ (гид водитель, вход в музеи без очереди, мини-бар в автобусе, дождевики в дождливые дни) ЭКСКЛЮЗИВНЫЕ УСЛУГИ

7 SPAIN ANDORRA CUBA DOMINICAN REPUBLIC -ЛА-ГОМЕРА SPECIAL -ОБЗОРНАЯ ПО ОСТРОВУ SPECIAL -ВУЛКАН ТЕЙДЕ С ОБЕДОМ НА СТРАУСИНОЙ ФЕРМЕ -ЛА-ЛАГУНА, МЕРСЕДЕС И ТАГАНАНА VIP ЭКСКЛЮЗИВНЫЕ ЭКСКУРСИИ Экскурсии Tez and nobody else -ДЕНЬ В ПИРЕНЕЯХ (ВАЛЬ-ДЕ-НУРИЯ) -АРОМАТЫ ЮГА ФРАНЦИИ SPECIAL -ТРЕУГОЛЬНИК ДАЛИ VIP -АМПУРИАБРАВА И УРОКИ ПРИГОТОВЛЕНИЯ ПАЭЛЬИ VIP -НИЦЦА, МОНАКО И МОНТЕ-КАРЛО VIP -МАДРИД VIP -БАРСЕЛОНА VIP -НАТУРА ПАРК И МЫС ФОРМЕНТОР -ПАРК САФАРИ, СВЯТЫНЯ САН-САЛЬВАДОР И ЛАЗУРНАЯ БУХТА VIP -ПЕЩЕРЫ ДРАКОНА И ВИНОДЕЛЬНЯ ЭС- КОЛЕТО VIP -ТРАМУНТАНА МЕЖДУ НЕБОМ И ЗЕМЛЕЙ VIP -ДИКАЯ РЫБАЛКА В ДЕЛЬТЕ РЕКИ ЭБРО -ФОНТАНЫ БАРСЕЛОНЫ И ШОУ ФЛАМЕНКО -КУПАНИЕ С ТУНЦАМИ И ОБЕД НА УСТРИЧНОЙ ФЕРМЕ -ДОРОГОЙ ТАМПЛИЕРОВ VIP -ВИНОДЕЛИЕ VIP

8 ЭКСКЛЮЗИВЫ В ОТЕЛЯХ ЭКСКЛЮЗИВЫ В ОТЕЛЯХ ПОСТОРОННИМ ВХОД ВОСПРЕЩЕН

9 HOVIMA LA PINTA 4* HOVIMA SANTA MARIA 3* HOVIMA JARDIN CALETA 3* SPAIN ANDORRA CUBA DOMINICAN REPUBLIC ЭКСКЛЮЗИВЫ В ОТЕЛЯХ SURF MAR 4* EUGENIA 4* GUITART CENTRAL PARK "GOLD" RESORT & SPA 4* GUITART CENTRAL PARK RESORT & SPA 3* SAMBA 3* MAR SKI 3* GUITART PARK III 2* MARINA CORFU 3* PABISA SOFIA 3* BEST NEGRESCO 4* DORADA PALACE APARTMENTS 4* MEDPLAYA CALYPSO 3* PLAYA DE ORO PARK 3* PortAventura Express Pass AQUA-HOTEL PROMENADE 4* H.TOP ROYAL SUN 4* SIRIUS 4* DON ANGEL 3* TAHITI PLAYA 3* H.TOP PLANAMAR 3* FRAGATA 3*

10 TEZ SPAIN и его КОМАНДА

11 SPAIN ANDORRA CUBA DOMINICAN REPUBLIC КОМАНДА, КОТОРУЮ СОЗДАЛ TEZ -ХУАН КАРЛОС ПИЧС – генеральный директор начиная с 2003 года (самый большой стаж среди действующих директоров принимающих офисов Тез Тур) -ЕВГЕНИЙ ВАСИЛЬЕВ – коммерческий директор начиная с 2003 года -ЭРНЕСТО РИКАРДО – офис Тенерифе, директор начиная с 2003 года -ЮЛИЯ ВОВК – офиса Коста-Брава, директор начиная с 2005 года -ОЛЬГА ХАРЛАМОВА – офис Коста-Дорада, директор начиная с 2006 года -СНЕЖАНА МИЛОХИНА – офис Майорка, директор начиная с 2008 года -НАТАЛЬЯ КАЛИНИНА – офис Барселона, директор начиная с 2011 года Люди и цифры: Клиенты В 2012 году в компании Тез Тур Испания работали более 200 сотрудников, из них: -120 человек в Каталонии -15 человек на Тенерифе -20 человек на Майорке -35 человек в зарубежных офисах -25 человек в бэк-офисе Персонал

12

13 SPAIN ANDORRA CUBA DOMINICAN REPUBLIC Концепция: -СОБСТВЕННЫЕ ПРИНИМАЮЩИЕ ОФИСЫ -ЕДИНЫЕ СТАНДАРТЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ -100% ИНТЕГРАЦИЯ С ОТПРАВЛЯЮЩИМИ ОФИСАМИ -ОБСЛУЖИВАНИЕ НА РОДНОМ ЯЗЫКЕ КЛИЕНТА Информационные каналы: -ПРИЛОЖЕНИЕ ДЛЯ МОБИЛЬНЫХ УСТРОЙСТВ iTEZ -ЖУРНАЛ CODE 34 -АФИША КУРОРТА TEZ NEWS -ДИСКОНТНАЯ КАРТА TEZ AMIGO Сервис превыше всего: -СЛУЖБА GUEST SERVICE НА ВСЕХ КУРОРТАХ -ОТДЕЛ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА -АНКЕТИРОВАНИЕ -ТРЕНИНГИ И АТТЕСТАЦИЯ ПЕРСОНАЛА Продвижение: -РОУД-ШОУ (весна 2013: 10 городов) -РЕКЛАМА В АЭРОПОРТАХ (Барселона, Майорка, Тенерифе) -РЕКЛАМА НА КУРОРТАХ (билборды, автобусы, видеоэкраны) -ДИРЕКТОРСКИЕ ТУРЫ -ФАМ-ТРИПЫ «ПОД КЛЮЧ» БРЕНД 1

14 SPAIN ANDORRA CUBA DOMINICAN REPUBLIC ЛЕТО 2013 Ждём Вас и Ваших туристов в Испании, Андорре, Доминиканской Республике и на Кубе. Желаем Вам успешного сезона 2013!

15 SPAIN ANDORRA CUBA DOMINICAN REPUBLIC ЛЕТО 2013