Взаимодействие со СМИ как PR технология формирования имиджа и репутации компании на примере юридической фирмы ВЫИГРЫШНАЯ ТОЧКА ЗРЕНИЯ Лучшая юридическая. - презентация

1 Взаимодействие со СМИ как PR технология формирования имиджа и репутации компании на примере юридической фирмы ВЫИГРЫШНАЯ ТОЧКА ЗРЕНИЯ Лучшая юридическая фирма 2009 в области судебной практики в России Судебная и корпоративные практики рекомендованы в 2009, 2010 гг. международными справочниками PLC Which Lawyer, Best Lawyers, Legal 500 В 2010 г. коллегия номинирована На престижную премию The European Lawyer 2010 в категории «Лучшая фирма СНГ»

2 Коллегия адвокатов «Муранов, Черняков и партнеры» основана в 2003 году и в настоящий момент входит в десятку ведущих национальных юридических фирм России.* Практики Юристы и адвокаты коллегии предоставляют полный спектр юридических услуг, специализируясь на консультировании в следующих областях: Международное частное право Корпоративное право** и слияния и поглощения Судебные разбирательства** и арбитраж Антимонопольное право Налоговое право Банковское и финансовое право Ключевые отрасли Недвижимость Энергетика и природные ресурсы Финансовые институты Информационные технологии, медиа и телекоммуникации Ресурсы Коллегия объединяет около 30 высококвалифицированных юристов и адвокатов Рабочими языками являются русский, английский, немецкий, итальянский, французский и шведский Клиенты Клиенты коллегии - это крупные и средние российские и международные иностранные компании, финансовые институты и государственные органы. 2 Коротко о коллегии *Коллегия адвокатов «Муранов, Черняков и партнеров» названа одним из претендентов на получение премии The Lawyer European Awards 2010 в номинации «Юридическая фирма года в России и СНГ». **Практики коллегии в этих областях рекомендуются изданием Legal , 2010; Best Lawyers®, 2010; PLC Which Lawyer 2010

3 Бинда Ольга Александровна Директор по связям с общественностью коллегии адвокатов «Муранов, Черняков и партнеры» Ольга Бинда занимает должность директора по связям с общественностью коллегии адвокатов «Муранов, Черняков и партнеры» с 2010 г. В сферу ответственности Ольги входит руководство службой по связям с общественностью, информационная поддержка деятельности Коллегии, формирование положительного имиджа компании, налаживание и поддержка обратной связи с целевой аудиторией для привлечения в компанию новых клиентов и сохранения уже существующей клиентской базы, а также взаимодействие со СМИ. До прихода в коллегию адвокатов «Муранов, Черняков и партнеры» Ольга Бинда работала в департаменте стратегических коммуникаций адвокатского бюро «Егоров, Пугинский и партнеры»; занимала руководящие должности в сфере внешних связей и PR в Группе Компаний «Р-Принт», первого российский дилера японской фирмы «RISO» и арт-галлереи Онегин. Ольга Бинда окончила исторический факультет Санкт-Петербургского государственного университета. Ольга является членом Американской Ассоциации Пиар Специалистов (PRSP) с 2009 г. LinkedIn Twitter Skype: obinda 3 О докладчике ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ЮРИДИЧЕСКИХ КОМПАНИЙ И ЮРИСТОВ СО СМИ

4 Юридический бизнес = «закрытая тема». 4 Создание благоприятной информационной среды ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ЮРИДИЧЕСКИХ КОМПАНИЙ И ЮРИСТОВ СО СМИ Необходимо воспитывать культуру взаимоотношений между журналистами и юристами. Сегодня, когда большинство компаний пытается выйти на новый уровень общения со СМИ, любой журналист хочет, чтобы юрист выполнял не только юридическую работу, но и роль психолога, то есть поддержал журналиста во всем и боролся за его права, а не провоцировал конфликты. Политика коллегии адвокатов «Муранов, Черняков и партнеры» = Открытость и прозрачность - основные принципы нашей работы. Не «экспансивная», не «агрессивная» деятельность PR департамента коллегии, а умеренная.

5 5 Создание благоприятной информационной среды ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ЮРИДИЧЕСКИХ КОМПАНИЙ И ЮРИСТОВ СО СМИ. Отношение журналистов к PR службам/пресс службам: Пиарщик – и не друг, и не враг, а – так… Человек, мешающий работать Вам, журналисту, носит название «пиарщик». Пиарщик заинтересован в том, чтобы не дать вам информации вообще, либо дать вам не всю информацию, либо дать информацию неполную. Иными словами, пиарщик заинтересован в том, чтобы Ваша работа была сделана плохо или не была сделана вообще(с) Более того, пиарщик материально заинтересован в том, чтобы Вы сделали свою работу плохо. Чем меньше реальной, неприглаженной информации всплывет о компании – тем больше пиарщик заработает вистов в глазах руководства; чем больше Вы недоработаете, недокопаете, недоищете и недопишете – тем лучше будет выглядеть компания и тем большую компенсацию в итоге сможет требовать пиарщик – как на нынешнем, так и на будущем месте работы(с)

6 6 Создание благоприятной информационной среды ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ЮРИДИЧЕСКИХ КОМПАНИЙ И ЮРИСТОВ СО СМИ Информационное пространство – это область общей профессиональной ответственности журналистов и специалистов по связям с общественностью. Отношения с прессой, пожалуй, являются важнейшей составной частью PR. Их лучше всего строить на доверительных началах. Следует сообщать прессе как можно больше, даже сведения конфиденциального характера, а затем оговаривать, какие моменты нельзя публиковать и почему. Целесообразно культивировать взвешенное отношение к комментариям в прессе.

7 7 Формирование позитивного имиджа компании в процессе взаимодействия со СМИ за счет установления «личного контакта» ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ЮРИДИЧЕСКИХ КОМПАНИЙ И ЮРИСТОВ СО СМИ Ошибки: Отсутствие уважения к дедлайнам. У каждого издания свои крайние сроки. Срывая чужие дедлайны, Вы автоматически лишаетесь права требовать уважения к своим дедлайнам. Звонки для подтверждения получения. Это тонкий вопрос: конечно, нужно знать, было ли доставлено Ваше сообщение. Фонтан идей. Журналисту нужен источник информации. Ключевое слово здесь – «информация». Повторение информации. Журналисты - очень занятые люди, и Ваша компания не единственна, кто заваливает их сообщениями. Переадресация. Журналисты – очень занятые люди, поэтому если комментаторов из-за занятости по проектам не нашлось в первые 10 минут, не нужно врать журналистам, оттягивать отрицательный ответ и посылать их то к одному юристу, то к другому. Не поймут.

8 8 Формирование позитивного имиджа компании в процессе взаимодействия со СМИ за счет установления «личного контакта» ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ЮРИДИЧЕСКИХ КОМПАНИЙ И ЮРИСТОВ СО СМИ Станьте информационным партнером! Не подрывайте доверие к компании (и к себе лично) искаженной информацией Нужно обеспечивать СМИ обоснованными фактами в новостях исследованиях и комментариях Соблюдайте принцип равенства среди журналистов, не заводите себе фаворитов Отвечайте на все телефонные звонки из СМИ. Обязательно перезвоните позже, если журналисту не удалось до вас дозвониться

9 9 Юридическая компания как newsmaker ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ЮРИДИЧЕСКИХ КОМПАНИЙ И ЮРИСТОВ СО СМИ В регулярной юридической практике тоже есть, о чем рассказывать и что показывать! Прежде чем отправить сообщение, ответьте на следующие вопросы: Что я знаю? Что мне нужно сказать? Какова моя PR цель? Какой эффект от сообщения мне нужен? Что с точки зрения этики мне не нравится в сообщении уже сейчас? На кого может повлиять мое сообщение?

10 10 Юридическая компания как newsmaker ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ЮРИДИЧЕСКИХ КОМПАНИЙ И ЮРИСТОВ СО СМИ Что если поменяться ролями? Что бы произошло, если бы я был на месте одного из тех, кого затронет мое сообщение? Каковы возможные последствия моего сообщения, как краткосрочные, так и долгосрочные? Как я могу максимально полно сообщить правду о событии и уменьшить при этом ущерб других людей? Смогу ли я ясно и полностью оправдать ход своих мыслей и свое решение дать сообщение в прессу? Перед своими коллегами? Перед теми, чьи интересы затрагивает мой материал? Перед общественностью?

11 11 Работа над ошибками ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ЮРИДИЧЕСКИХ КОМПАНИЙ И ЮРИСТОВ СО СМИ Журналисты постоянно путают миллионы и миллиарды. Журналисты постоянно заявляют о «возбуждении уголовного дела против юридических лиц». Одна из серьезных ошибок журналистов - попытки опросить слишком много экспертов.

12 12 Рекомендации адвокатам по взаимодействию со средствами массовой информации ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ЮРИДИЧЕСКИХ КОМПАНИЙ И ЮРИСТОВ СО СМИ Содействие представителям СМИ в их деятельности Слово адвоката должно быть словом права Мнение адвоката должно быть взвешенным и компетентным В отношениях со СМИ адвокат представляет профессиональное сообщество, но выступать от его имени может, только обладая соответствующими полномочиями Использование СМИ в профессиональных целях допускается только в рамках общих правил профессиональной этики

13 13 Рекомендации адвокатам по взаимодействию со средствами массовой информации ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ЮРИДИЧЕСКИХ КОМПАНИЙ И ЮРИСТОВ СО СМИ Общие рекомендации и указания: не навредить клиенту помочь клиенту не навредить компании помочь развитию имиджа компании помочь развитию своего собственного имиджа

14 14 Рекомендации адвокатам по взаимодействию со средствами массовой информации ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ЮРИДИЧЕСКИХ КОМПАНИЙ И ЮРИСТОВ СО СМИ Приветствуется и настоятельно рекомендуется всяческое установление и развитие личных контактов с представителями СМИ. Публикуемые материалы не должны противоречить законам РФ, а также не должны содержать ненормативную лексику и нелестные отзывы о других лицах. Не следует передавать материалы представителям СМИ без согласования юридических аспектов с куратором или с другим партнером, либо одним адвокатом в случае отсутствия куратора. Следует избегать любых устных комментариев. Следует просить представителей СМИ присылать на согласование подготовленный к распространению готовый текст. Следует особенно тщательно подходить к общению с представителями иностранных СМИ и любых иных иностранных изданий, в том числе функционирующих в России.

15 15 Рекомендации адвокатам по взаимодействию со средствами массовой информации ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ЮРИДИЧЕСКИХ КОМПАНИЙ И ЮРИСТОВ СО СМИ Также следует особенно тщательно готовиться к публичным выступлениям, т.е. перед аудиторией более чем 5 человек. В случае публичного выступления перед аудиторией более чем 20 человек весь текст выступления должен быть согласован с куратором и PR- директором. В случае подготовки комментария юристом последний должен согласовать со своим куратором возможность своевременной проверки комментария перед отправкой в СМИ. В ситуации, когда своевременная проверка комментария куратором невозможна (командировка, высокая занятость, отпуск куратора и др.), юристу необходимо согласовать такую своевременную проверку комментария с другим партнером или адвокатом.

16 16 ВЫИГРАШНАЯ ТОЧКА ЗРЕНИЯВЫИГРЫШНАЯ ТОЧКА ЗРЕНИЯ Контакты Адрес:Коллегия адвокатов «Муранов, Черняков и партнеры» Денисовский переулок, дом 23, стр. 6, Москва, Телефоны: +7 (495) , Факс: +7 (495) Электронная почта: ВЫИГРЫШНАЯ ТОЧКА ЗРЕНИЯ