Скачать презентацию
Идет загрузка презентации. Пожалуйста, подождите
Презентация была опубликована 11 лет назад пользователемa-boss.ru
1 16 ноября 2010 г АЦ Витебский Схемы оплаты труда ключевого персонала автодилера
2 Один из трех центров Ауди в Петербурге, открыт в 2007 году Входит в группу Inchcape Площадь – 4800 кв м Продажи в 2009 – 550 новых, 230 б/у автомобилей Рост в 2010 – 20% Персонал – 150 человек Audi Top Service Award – лучший тест мастерских 2009 и 2010 Официальный партнер ФК Зенит – обладателя кубка России 2010, чемпиона России 2010
3 Ключевые сотрудники ДЦ В продажах Продавцы с максимальной клиентской базой Оценщики б/у автомобилей Старшие продавцы, руководители, закрывающие сделки Логистика В сервисе Менеджер по работе с клиентами Инженер по гарантии Мастер-консультант Мастер цеха Ассистент сервиса Руководитель отдела запчастей Прочие подразделения Юрист Менеджер по персоналу Главный бухгалтер Менеджер по маркетингу и рекламе
4 Схемы мотивации – структура Фиксированная часть Переменная часть Премии по результатам периода МеханикиПродавцыАдминистра- тивный МастераРуководи- тели
5 PBS (perfomance based scheme) % достижения Годовые / Квартальные планы План на месяц План командыИндивидуальный план Количество Качество Удовлетворенность клиентов Личная премияБонус команды Итого личный бонус
6 PBS Sales PBS - Performance Bonus Scheme Месяц - Год Имя / Продавец Inchcape St. PetersrburgXXдля ввода данных использовать тольго голубые поляАвгуст 2010Мария Поставка Новые автомобили Целевые показатели 8 Штуки / Микс Объем / Валовая прибыль * Постановка ГАИ Страхование КАСКО Доп оборудование Aакционные A3, A4 единицы на 1 автомобильРуб. запланировано8,0Bпрочие модели скидка всего 6 6 план фактически7,1CА8, R8, RS БольшаяскидкаБольшаяскидка до 5% РРЦРРЦ в ГАИ 230% -50% > застраховано 340% -60% > фактически % - 110% > выполнение88,8%Dсверх тяжелые (броня, кабрио) 33,3% 1 50,0% 1 62,5% 1 весобъем A0, номера покрытие план B1, красивые 0 полное 3 на 1 автомобиль40000 C2, коэфф. 2,0 коэфф. 1,0 итого D3,00 0 обычные 2 частичное/нет 0 фактически 7, коэфф. 1,0 коэфф. 0,0 на 1 автомобиль Bonus Groups counted 2,0 counted 3,0 итого % -70% 0, , , , ,0150 0, , ,0 1% 0%2% 0% 70% -90%1 7, , , , ,0350 0, , ,0 2% 3% 0% 90% -110% 0, , , , ,0500 0, , ,0 3% 0%4% 0% 110% -130% 0, , , , ,0600 0, , ,0 4% 0%5% 0% >130% 0, , , , , , , ,0 5% 0% 6% 0% РубштукиРубштукиРубштуки руб.договораруб. договор а руб. договор а руб. договор а % от фактическ ого итога % от бонусв53% 1% 4% PeBo per area Руб ,00 400, , ,00
7 PBS Aftersales KPI ТО и ТР Выполнение плана (в оплаченных часах) Уровень нормочасов/проход Качество ремонтов Качество документации Соблюдение стандартов сервиса, трудовой дисциплины Расчет переменной части как % от проданных работ и ЗЧ KPI МКЦ Выполнение плана (в общих часах) Качество ремонтов Необоснованная дебиторская задолженность Соблюдение стандартов сервиса, трудовой дисциплины Расчет переменной части как % от проданных работ и ЗЧ
8 Схема мотивации прочего персонала Достойный оклад и социальный пакет Премиальная часть устанавливается в зависимости от достижения целей, подконтрольных данному сотруднику Чем выше уровень сотрудника, тем больше период для расчета премии (месяц, квартал, год) Премии привязаны к финансовым результатам всей компании Кроме стандартных количественных и качественных KPI оцениваются и отдельные личные достижения – субъективный критерий со стороны руководителя и членов команды
9 Отдельные вопросы по мотивации Как выстроить схему оплаты в отделе продаж а/м с пробегом? Оценка и выкуп автомобиля Продажа автомобиля Конфликты интересов с ОП новых а/м
10 Тенденции 2011 Продолжение роста рынка и занятости в отрасли Появление новых дилеров – конкуренция за квалифицированный персонал Дефицит опытных, квалифицированных кадров особенно в сфере послепродажного обслуживания Выравнивание з/п технического персонала в столице и регионах Рост расходов в связи с увеличением налогов на труд Поиск возможностей увеличения производительности труда, сокращения штатов Стандартизация процессов для персонала низкой квалификации, привлечение трудовых мигрантов, повышение текучести Аутсорсинг неключевых функций
11 Спасибо за внимание!
Еще похожие презентации в нашем архиве:
© 2024 MyShared Inc.
All rights reserved.