Этикетные основы секретарской деятельности (часть 2) - презентация

1 Этикетные основы секретарской деятельности (часть 2)

2 Подарки

3 Руководитель – сотрудники Идеальный подарок от руководства – банкет для всего коллектива. Можно заказать приглашения и поздравления, выполненные типографским способом, с указанием личного имени и даже должности.

4 Руководитель – сотрудники Иногда руководители фирмы для поздравления сотрудников выбирают практичные подарки, в основном электротовары. В этом случае секретарю необходимо заранее заботливо собрать заявки от сотрудников на полезные вещи.

5 Руководитель – сотрудники Можно, как раньше в нашей стране – а в Европе так поступают традиционно всегда – преподнести гастрономические праздничные наборы.

6 Сотрудники - руководитель Самый лучший подарок для шефа – коллективный. Дарить лично от сотрудника подарок начальнику не принято, даже если вы в дружеских отношениях с ним.

7 Сотрудники - руководитель Можно подарить что-то для кабинета, учитывая вкус руководителя и дизайн кабинета, или вещицы для снятия стресса, хороший фотоальбом или красивую рамку с коллажом из фотографий коллектива.

8 Сотрудники - руководитель Если вы выбираете настольные фигурки, то только без двусмысленностей.

9 Сотрудники - руководитель Удачным выбором будут бизнес-аксессуары хорошего качества, они подчеркнут индивидуальность вашего босса.

10 Сотрудники - руководитель Очень хороший вариант – методом лазерной гравировки произвести персонализацию на поверхности делового аксессуара. Это может быть логотип компании, инициалы владельца иди какой-то рисунок.

11 Руководитель – секретарь Исходя их основных принципов современного этикета рекомендуют дарить начальнику открытку с сердечными пожеланиями и, возможно, книгой – в зависимости от его интересов, но без надписи и подписи, если только не вы являетесь ее автором или новогодним сувениром.

12 Коллеги На Новый год можно всем дарить что-то, связанное с новогодней тематикой: свечи из художественного салона, наборы игрушек для елки, пакеты новогодних сладостей и орехов, чайные пары с логотипом фирмы.

13 Коллеги Логотип компании в новогодних подарках вызывает у сотрудников чувство гордости за фирму и причастности к общему делу.

14 Коллеги Выбирая подарок коллеге-сотруднику, проявите такт и скромность, вручайте презент без особой демонстрации для окружающих. Не забывайте народную истину «Подарки любят отдарки»: не ставьте дорогим подарком в неловкое положение вашего сослуживца. «Щедрость не по карману» так же нелепа, как неприятна скупость.

15 Коллеги К подаркам обычно прилагаются открытки с сердечными пожеланиями, написанными от руки.

16 Не рекомендуется дарить коллеге или начальнику деньги; иконы; часы, зеркала, колющие и режущие предметы (по народным приметам); личную одежду (галстуки, рубашки, ремни, дамские сумочки, белье, парфюмерию); конфеты мужчинам – в глазах окружающих это снижает ореол их мужественности; повторяющиеся подарки; подарки без упаковки; «живые» подарки – щенок, котенок, цветок в горшке; крепкие спиртные напитки женщинам;

17 Прикольные подарки Если подарок с юмором, знайте меру и учитывайте особенности характера того, кому вы дарите.

18 Как дарить? Правила хорошего тона не советуют использовать при вручении подарков такие фразы: «Мне бы тоже пригодилось…» «Я так устал, выбирая тебе подарок, весь город обегал…» «Прости, что дарю такую ерунду…» «Извини, но ничего лучше не нашел…» И не пытайте потом коллегу: «Скажи честно, понравился тебе мой подарок?»

19 Как дарить? Анонимные подарки допускаются лишь между влюбленными. Служебный этикет требует проявления такта при вручении подарка: нельзя это делать демонстративно.

20 Как принимать подарки? Этикет предлагает, чтобы сразу развернули презент и восхитились.

21 Как принимать подарки? Правила хорошего тона запрещают такие фразы: «Зачем же вы так потратились…» «Ну, зачем же, в этом не было необходимости...» «Ой, у меня уже это есть…» Если вы не поняли смысла подарка, не выясняйте его сразу или в день праздника.

22 Взаимоотношения в коллективе

23 Субординация Ко всем без исключения коллегам по работе следует обращаться «на Вы».

24 Субординация При встрече словесное приветствие произносит подчиненный, а руку подает вышестоящее должностное лицо – если сочтет нужным.

25 Субординация В кабинете руководителя подчиненный не садится без приглашения шефа.

26 Следует ли стучать в дверь кабинета руководителя, прежде чем войти? Принято считать, что стучать не нужно.

27 Нужно ли вставать, когда входит руководитель? Вставать в присутствии руководителя нужно в трех случаях: во-первых, если руководитель имеет обыкновение раз в день заходить к подчиненным, чтобы пожелать доброго утра;

28 Нужно ли вставать, когда входит руководитель? во-вторых, если он обходит подразделения и представляется работникам в качестве их нового шефа;

29 Нужно ли вставать, когда входит руководитель? в-третьих, если он входит вместе с гостем или делегацией.

30 Специфика отношений мужчины и женщины в деловой сфере В деловой сфере отношения определяются иерархией, а не полом или возрастом.

31 Специфика отношений мужчины и женщины в деловой сфере Руководитель первым подает руку даме. Войдя в кабинет руководителя, дама должна дождаться приглашения сесть.

32 Специфика отношений мужчины и женщины в деловой сфере Воспитанный мужчина не заставит девушку-секретаря нести за ним тяжелый чемодан. Некрасиво выглядит, когда руководитель заставляет секретаря-женщину таскать стулья для деловых партнеров.

33 Общие правила этикета Мужчина всегда стоит с той стороны, откуда можно ожидать опасность.

34 Общие правила этикета Поднимаясь и спускаясь по лестнице, мужчина идет ниже дамы, готовый в любой момент подхватить спутницу, если она упадет.

35 Общие правила этикета В лифт, который является зоной повышенной опасности, мужчина входит первым, а выходит из него последним, пропустив вперед женщин.

36 Общие правила этикета На улице мужчина идет со стороны проезжей части.

37 Общие правила этикета Входя в незнакомое помещение, мужчина первым входит в дверь и придерживает ее для дамы.