Теория организации Макиенко Марина Алексеевна. Изменения в организации и персонал. - презентация

1 Теория организации Макиенко Марина Алексеевна

2 Изменения в организации и персонал

3 Вопросы: 1. Среда организационных изменений 2. Определение требований к кандидату.

4 Миссия организации Организационная миссия определяет, почему организация существует, что она представляет из себя сейчас и какой организация хочет быть в будущем. Миссия является наиболее важным элементом стратегического управления, и без нее не может быть ясного представления о бизнесе организации

5 Подходы к формированию миссии 1. По направленности: широкие – узкие 2. По формулировке: объемные - краткие

6 Широкий подход используется компаниями: с обширной целевой аудиторией глобальной географией деятельности. Суть: отсутствие привязки к конкретной продукции/услугам, географическому региону или целевой аудитории. Цель широкого подхода - желание компании оставить возможность выхода на новые рынки или виды продукции без противоречия миссии компании Пример: Миссия Ford Motor «Мы – глобальная семья и гордимся своим наследием, предоставляя персональную свободу передвижения людям по всему миру».

7 Узкий подход используется компаниями с конкретной продукцией действующей в рамках определенного региона использующей определенные технологии Цель: концентрация внимания заинтересованных лиц на конкретных аспектах своей стратегии и определенных видах продукции, группах клиентов, рынках, географических регионах или путях достижения целей бизнеса. Суть: создать конкурентное преимущество за счет инновации. Пример: Миссия Polaroid « Совершенствование рынка мгновенной фотографии и цифровой аппаратуры для удовлетворения растущей потребности людей запечатлевать лица друзей и родных, дорогие сердцу места и смешные моменты жизни».

8 Объемные миссии Прибыль: "Главная цель и смысл деятельности любой бизнес-организации - прибыль. Если прибыль достаточна, можно думать о деле и развитии, платить достойную зарплату, решать социальные задачи". Клиенты: "Если у нас будут постоянные и надежные клиенты и мы будем хорошо удовлетворять их нужды, будет и все остальное - и прибыль, и развитие, и довольные своей работой и зарплатой люди". Дело: "Наше дело нужно людям, без него общество жить не может. И мы должны делать это дело на мировом уровне. Работники: "Работник - важнейший фактор любого бизнеса. Если он хочет работать, квалифицирован, предан фирме и активен, он все обеспечит - и клиентов, и высокое качество, и прибыль, и постоянное развитие нашего дела". Развитие: "Жизнь динамична, и чтобы долго оставаться на плаву нужно менять и клиентов, и дело, и работников. Поэтому развитие - единственная основа долговременного успеха для любой фирмы". Территория (населенный пункт): "Каждая фирма и любое дело существуют в конкретном времени и месте. Наш бизнес неотделим от данной территории Наша взаимная заинтересованность и взаимопомощь - залог наших общих успехов".

9 Прибыль как ведущая составляющая стратегии бизнес-организации 1. На этапе первоначального становления организации, когда главная задача владельца и нанятого им менеджера состоит в первоначальном накоплении капитала. 2. На этапе кризисной ситуации. Тогда перед фирмой встает задача пережить кризис, продержаться какое-то время, пока ситуация нормализуется. Ориентация фирмы – краткосрочные цели Стратегия управления персоналом - экономия на всех затратах, связанных с работниками - найме, обучении, оплате труда и пр., что и должно обеспечить фирме желанную максимизацию прибыли

10 Клиенты как основа долговременной стратеги организации 1. Профильный бизнес и круг клиентов ограничен 2. Фирма выходит на рынок с новым товаром и ищет особых клиентов Стратегия управления персоналом - отбор кадров в соответствии с требованиями, организация обучения персонала на основании требований рынка

11 Дело как основная стратегия фирмы 1. В тех секторах рынка, где потребительский спрос устойчиво высокий. Это - продукты питания, транспорт, жилье. 2. Организация уже имеет прочное место на рынке и совершенствует качество продукции и услуг Цель организации - качественное совершенствование конкретного вида бизнеса Стратегия управления персоналом - системный принцип политики управления персоналом, проявляющийся во всех функциях: при найме и отборе персонала, в определении форм оплаты труда, во внутрифирменных коммуникациях

12 Работник как основная стратегия фирмы 1. Фирма имеет свою историю, стабильный коллектив, надежных работников Стратегия управления персоналом – интеграция работника в деятельность фирмы, определение работника в качестве элемента «общей семьи»

13 Развитие как центральный компонент миссии организации 1. Организация, занимающаяся инновационной деятельностью. 2. Любая организация на определенной стадии ее существования. Специфика управления персоналом зависит от того, какой именно тип развития выбирается в данной организации

14 Особенности управления персоналом при различных стратегиях развития Функции управления персоналом Развитие основано на вертикальной или технологической интеграции Развитие основано на создании новых видов бизнеса Общая философия Организация развивается с опорой на развитие существующего персонала. Нужны работники, которые стремятся к развитию, способны развиваться и готовы, даже достигнув каких-то вершин в одном виде деятельности, искать новые ниши и пробовать себя в новых видах деятельности Развитие организации осуществляется главным образом за счет "новой крови" - приема новых работников, готовых специалистов во вновь открываемом бизнесе Организация труда Фирма действует как целостная структура, построенная чаще по технологическому принципу Разные виды бизнеса организационно разделены. Относительно развит внутренний хозрасчет

15 Формирование кадрового состава Преобладает внутрифирменный найм, прием со стороны ограничен. Повышенные требования к образованию и разностороннему опыту работы. От работников ожидается большая идентификация с фирмой, а не с профессией или видом бизнеса. Считается нормой перемещение сотрудников между подразделениями, увольнения редки. Преимущественный найм со стороны, чаще сначала на временную работу или на срочный договор с последующим переводом работников в постоянный штат, если вновь начинаемый бизнес окажется перспективным. Периодические сокращения и увольнения сотрудников при сворачивании или закрытии малоэффективных видов бизнеса Социально- бытовые вопросы Постоянное внимание к бытовым нуждам работников. Минимальное внимание к бытовым нуждам работников

16 Обучение и развитие Акцент на внутрифирменном обучении и развитии всех групп персонала. Используются комплексные формы обучения, инновационные методы. Поддерживается общая карьерная динамика. Внутрифирменное обучение ограничено и дифференцировано по профессиям и подразделениям. Карьерный рост поддерживается в конкретном виде бизнеса Мотивация, оплата и стимулирование труда Преобладание патриотического типа трудовой мотивации. Оплата повременная или по должностным окладам, высокая доля постоянной части заработка. Широко используется участие в капитале и прибылях. Преобладание профессионального типа мотивации. Оплата дифференцирована по видам бизнеса, высокая доля переменной части заработка в зависимости от успешности данного вида бизнеса.

17 Краткие миссии короткий абзац, обычно в одном предложении, в котором содержится смысл существования и главная долгосрочная цель организации. заявление о миссии является конкретным, но при этом не подразумевает выполнения задачи в течение определенного временного интервала

18 Виды миссии Миссия-предназначение - узкое, но конкретное понимание и обозначение вида деятельности, характера продукции и услуг и круга их потребителей; первое представление о причине возникновения и смысле существования предприятия. Миссия-ориентация - широкое, развернутое представление о системе ценностей, которых придерживается руководство и персонал фирмы, что хотя бы в общих чертах позволяет судить о поведении фирмы, об ее отношениях к потребителям и партнерам. Миссия-политика - концентрация главных целей и более четкое представление о поведении фирмы на ближайший период и на перспективу, т.е. будущего состояния фирмы. В. Баранчеев «Стратегический анализ: Технология, инструменты, организация»

19 Цели организации - результаты, которых стремится достичь организация, и на достижение которых направлена ее деятельность Главная цель организации - миссия

20 Принципы формирования цели конкретность и измеримость; достижимость и реальность. Недостижимые цели не поддаются мотивации, но и реализация легких целей плохо мотивируется, следовательно, цели должны соответствовать способностям работников; наличие сроков исполнения; эластичность целей, возможность их корректировки. согласованность с миссией, с другими целями, с сотрудниками, которым предстоит их выполнять

21 Виды целей Краткосрочные цели определяются не больше, чем на квартал или год. Это может быть и увеличение ассортимента на торговом предприятии, и продажа залежавшегося товара в определенные сроки Среднесрочные цели устанавливаются на срок от года до трех лет. Это и увеличение мощностей, и улучшение качества Долгосрочные цели определяются на срок от трех до десяти лет. Они могут включать освоение новых рынков, универсализацию производства

22 Варианты формирования основных организационных целей ПРИБЫЛЬНОСТЬ может выражаться в различных показателях, таких как объем, прибыли, доход на инвестированный капитал, размер выплаты дивидендов на акцию, отношение прибыли к объему продаж и в ряде других. В этой области цели могут описываться такими конкретными и специфическими выражениями, как "увеличить доход на инвестированный капитал до 15% за вычетом налогов в течение пяти лет" или "увеличить прибыль до 6 млн. долл. В течение следующего года". РЫНКИ также могут быть описаны различными способами, в том числе такими понятными, как доля рынка, объем продаж (реализации) в денежном или натуральном выражении, рыночная (отраслевая) ниша. В качестве иллюстрации можно привести такие маркетинговые цели, как "увеличить долю рынка до 28% в течение трех лет", "продать 200 тыс. единиц товара в течение следующего года" или "увеличить объем продаж коммерческого сектора до 85% и уменьшить объем продаж военного сектора до 15% в течение следующих двух лет"

23 ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ (эффективность) может быть выражена отношением входа к выходу (например, "увеличить количество единиц продукции до "х" на одного рабочего за 8- часовой день"). Эти цели можно также выразить в виде издержек на единицу продукции. ПРОДУКЦИЯ - показатели объема продаж, прибыльность по отношению к изделию или ассортименту изделий. Например "ввести такое-то изделие в наш ассортимент товаров средней стоимости в течение двух лет" или "снять с производства лампочки 100 Вольт к концу следующего года". ФИНАНСОВЫЕ РЕСУРСЫ. Цели в отношении их могут быть выражены различными способами в зависимости от компании, например, структурой капитала, новыми выпусками обычных акций, движением денежной наличности, оборотным капиталом, выплатой дивидендов и периодом инкассации. Например, "увеличить оборотный капитал до 5 млн. долл. В течение трех лет" и "снизить долгосрочную задолженность до 8 млн. долл. В течение пяти лет"

24 ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ МОЩНОСТИ, ЗДАНИЯ И СООРУЖЕНИЯ можно описать с помощью таких показателей, как квадратные метры, постоянные затраты, единицы продукции и многие другие измеряемые величины. Цели могут быть такие: "увеличить производственную мощность до 15 млн. баррелей в течение следующего года". ИССЛЕДОВАНИЯ И ВНЕДРЕНИЕ НОВШЕВСТВ могут быть выражены в рублях, так же как и в других показателях, например, "разработать двигатель в диапазоне цен (указать) с коэффициентом выбросов менее 10% в течение двух лет при издержках, не превышающих 150 тыс. руб.". ОРГАНИЗАЦИЯ - изменения структуре или деятельности - может выражаться любым количеством целей, таких как "разработать и внедрить матричную организационную структуру в течение двух лет" или "создать региональное бюро на юге станы к концу следующего года"

25 ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ РЕСУРСЫ могут быть количественно выражены в виде показателей невыходов на работу, опозданий, количество жалоб, часов профессионального обучения, например, "снизить число прогулов до уровня ниже 4% к концу следующего года" или "осуществить 20- часовую программу подготовки руководящих кадров без отрыва от производства для 120 руководителей низшего звена к концу 2010 г. при издержках, не превышающих 200 руб. На одного обучающегося". СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ может быть выражена целями в фирме видов деятельности, стажа работы и финансовых взносов. Примером может служить цель: "принять на работу 120 длительно безработных в течение следующих двух лет"

26 Кто проводит изменения в организации? 1. Руководитель 2. Менеджер извне 3. Менеджер из организации

27 Процесс поиска кандидата Определение требований к кандидату Подбор кандидата Обучение

28 Определение требований к кандидату: Критерии Профессиональные и личностные; Развиваемые-неразвиваемые; Критичные.

29 Подбор кандидата Профессиональная диагностика Испытательный срок

30 Обучение Форма обучения Время обучения