Интернет-магазин – это просто ?! © CSN-Soft 2012 Алексей Прокопенко Ген. директор компании CSN. - презентация

1 Интернет-магазин – это просто ?! © CSN-Soft 2012 Алексей Прокопенко Ген. директор компании CSN

2 А. Прокопенко Как сделать сайт, который продает? Семинар «Формула сайта» 15 ноября 2012 г. Белгород А. Прокопенко Как сделать сайт, который продает? Семинар «Формула сайта» 15 ноября 2012 г. Белгород Зачем он нужен ? Какие бывают ? Из чего состоит ? Как сделать ?

3 А. Прокопенко Как сделать сайт, который продает? Семинар «Формула сайта» 15 ноября 2012 г. Белгород А. Прокопенко Как сделать сайт, который продает? Семинар «Формула сайта» 15 ноября 2012 г. Белгород Требования времени - конкурентной среды, имиджа марки Получение дополнительного канала продаж для основного бизнеса Открытие нового направления, изучение спроса Полностью новый бизнес, «чистый» интернет-магазин

4 А. Прокопенко Как сделать сайт, который продает? Семинар «Формула сайта» 15 ноября 2012 г. Белгород А. Прокопенко Как сделать сайт, который продает? Семинар «Формула сайта» 15 ноября 2012 г. Белгород По оценкам Центра стратегических исследований Enter

5 А. Прокопенко Как сделать сайт, который продает? Семинар «Формула сайта» 15 ноября 2012 г. Белгород А. Прокопенко Как сделать сайт, который продает? Семинар «Формула сайта» 15 ноября 2012 г. Белгород К 2015 году по сравнению с 2011 годом: Объем рынка E-Commerce увеличится в 2,2 раза и достигнет 710 млрд. руб Доля E-Commerce в общем объеме ритейла увеличится в 1,6 раза и достигнет 2.7% Темпы роста E-Commerce в год – 22 %

6 А. Прокопенко Как сделать сайт, который продает? Семинар «Формула сайта» 15 ноября 2012 г. Белгород А. Прокопенко Как сделать сайт, который продает? Семинар «Формула сайта» 15 ноября 2012 г. Белгород По целевой группе клиентов По принципам работы с поставщиками По типу продуктов и ассортиментной широте По степени автоматизации

7 А. Прокопенко Как сделать сайт, который продает? Семинар «Формула сайта» 15 ноября 2012 г. Белгород А. Прокопенко Как сделать сайт, который продает? Семинар «Формула сайта» 15 ноября 2012 г. Белгород B2C – розничная электронная торговля E- Commerce B2B – площадки для заказов клиентов - юридических лиц C2C – площадки для продаж всех всем (Ebay.com, avito.ru)

8 А. Прокопенко Как сделать сайт, который продает? Семинар «Формула сайта» 15 ноября 2012 г. Белгород А. Прокопенко Как сделать сайт, который продает? Семинар «Формула сайта» 15 ноября 2012 г. Белгород Продажа с собственного склада собственных товаров Продажа с собственного склада товаров на реализации Дропшиппинг – продажа со склада поставщика товаров поставщика (агентская схема)

9 А. Прокопенко Как сделать сайт, который продает? Семинар «Формула сайта» 15 ноября 2012 г. Белгород А. Прокопенко Как сделать сайт, который продает? Семинар «Формула сайта» 15 ноября 2012 г. Белгород Физические товары Электронный контент Услуги

10 А. Прокопенко Как сделать сайт, который продает? Семинар «Формула сайта» 15 ноября 2012 г. Белгород А. Прокопенко Как сделать сайт, который продает? Семинар «Формула сайта» 15 ноября 2012 г. Белгород Специализированный интернет-магазин (holodilnik.ru, projector.ru) Нишевый интернет-магазин (корм для доберманов) Брэндовый магазин (istore, bmw) Многопрофильный магазин (Оzon.ru, Enter.ru)

11 А. Прокопенко Как сделать сайт, который продает? Семинар «Формула сайта» 15 ноября 2012 г. Белгород А. Прокопенко Как сделать сайт, который продает? Семинар «Формула сайта» 15 ноября 2012 г. Белгород Интернет-витрина Интернет-магазин Продвинутый магазин (Магазин 2.0)

12 А. Прокопенко Как сделать сайт, который продает? Семинар «Формула сайта» 15 ноября 2012 г. Белгород А. Прокопенко Как сделать сайт, который продает? Семинар «Формула сайта» 15 ноября 2012 г. Белгород Удобный интерфейс Дополнительные сервисы Прием платежей всеми способами Личный кабинет Персональные предложения

13 А. Прокопенко Как сделать сайт, который продает? Семинар «Формула сайта» 15 ноября 2012 г. Белгород А. Прокопенко Как сделать сайт, который продает? Семинар «Формула сайта» 15 ноября 2012 г. Белгород

14 А. Прокопенко Как сделать сайт, который продает? Семинар «Формула сайта» 15 ноября 2012 г. Белгород А. Прокопенко Как сделать сайт, который продает? Семинар «Формула сайта» 15 ноября 2012 г. Белгород Целевая аудитория – Кому? Отстройка - Чем мы лучше? Доменное имя – очень важно! Учет покупателей в CRM системе Проведение мероприятий по базе CRM Digital Marketing

15 А. Прокопенко Как сделать сайт, который продает? Семинар «Формула сайта» 15 ноября 2012 г. Белгород А. Прокопенко Как сделать сайт, который продает? Семинар «Формула сайта» 15 ноября 2012 г. Белгород Маркетинг-менеджеры Контент-менеджеры Менеджеры по работе с клиентами Менеджеры по логистике Но это может быть один человек !

16 А. Прокопенко Как сделать сайт, который продает? Семинар «Формула сайта» 15 ноября 2012 г. Белгород А. Прокопенко Как сделать сайт, который продает? Семинар «Формула сайта» 15 ноября 2012 г. Белгород Разные и удобные способы оплаты Разные и удобные способы доставки Понятные способы возврата Понятные условия гарантии Договор(ы) оферты об этом

17 А. Прокопенко Как сделать сайт, который продает? Семинар «Формула сайта» 15 ноября 2012 г. Белгород А. Прокопенко Как сделать сайт, который продает? Семинар «Формула сайта» 15 ноября 2012 г. Белгород Банковский перевод Наличными курьеру Банковской картой курьеру Банковской картой Электронными деньгами (Яндекс-деньги, WEB-money) SMS - мобильные кошельки (лицевые счета у операторов связи) Через терминалы (QIWI)

18 А. Прокопенко Как сделать сайт, который продает? Семинар «Формула сайта» 15 ноября 2012 г. Белгород А. Прокопенко Как сделать сайт, который продает? Семинар «Формула сайта» 15 ноября 2012 г. Белгород Их очень много, но есть хорошая новость: можно заключить один договор с компанией – платежным интегратором и обеспечить множество способов оплаты в Вашем магазине

19 А. Прокопенко Как сделать сайт, который продает? Семинар «Формула сайта» 15 ноября 2012 г. Белгород А. Прокопенко Как сделать сайт, который продает? Семинар «Формула сайта» 15 ноября 2012 г. Белгород Транспортные компании (как правило для доставки на дальние расстояния) Партнерские, по договору с И-М ТК клиента Собственная служба доставки (как правило для доставки в пределах города) Самовывоз из магазина (офиса) или пункта выдачи товаров

20 А. Прокопенко Как сделать сайт, который продает? Семинар «Формула сайта» 15 ноября 2012 г. Белгород А. Прокопенко Как сделать сайт, который продает? Семинар «Формула сайта» 15 ноября 2012 г. Белгород Автоматизация БП средствами сайта, CRM системы, системы учета. Регламентация каждого действия/подпроцесса по времени, ответственным, результату Должны охватывать всю цепочку поставки и объединять все службы

21 А. Прокопенко Как сделать сайт, который продает? Семинар «Формула сайта» 15 ноября 2012 г. Белгород А. Прокопенко Как сделать сайт, который продает? Семинар «Формула сайта» 15 ноября 2012 г. Белгород Процессное управление позволяет обеспечивать стабильный предсказуемый результат

22 А. Прокопенко Как сделать сайт, который продает? Семинар «Формула сайта» 15 ноября 2012 г. Белгород А. Прокопенко Как сделать сайт, который продает? Семинар «Формула сайта» 15 ноября 2012 г. Белгород Должно быть обязательно: Сайт Хостинг Может и не быть: CRM система Система складского учета Система бухгалтерского учета

23 А. Прокопенко Как сделать сайт, который продает? Семинар «Формула сайта» 15 ноября 2012 г. Белгород А. Прокопенко Как сделать сайт, который продает? Семинар «Формула сайта» 15 ноября 2012 г. Белгород

24 А. Прокопенко Как сделать сайт, который продает? Семинар «Формула сайта» 15 ноября 2012 г. Белгород А. Прокопенко Как сделать сайт, который продает? Семинар «Формула сайта» 15 ноября 2012 г. Белгород CRM система 1С-Битрикс Корпоративный портал Сайт интернет- магазина CMS 1С-Битрикс 1С-Управление торговлей 1С-Бухгалтерия

25 А. Прокопенко Как сделать сайт, который продает? Семинар «Формула сайта» 15 ноября 2012 г. Белгород А. Прокопенко Как сделать сайт, который продает? Семинар «Формула сайта» 15 ноября 2012 г. Белгород

26 А. Прокопенко Как сделать сайт, который продает? Семинар «Формула сайта» 15 ноября 2012 г. Белгород А. Прокопенко Как сделать сайт, который продает? Семинар «Формула сайта» 15 ноября 2012 г. Белгород Выбрать бизнес-модель. Определить условия продаж, оплат, доставки, гарантии. При необходимости провести брендинг Формализовать бизнес-процессы

27 А. Прокопенко Как сделать сайт, который продает? Семинар «Формула сайта» 15 ноября 2012 г. Белгород А. Прокопенко Как сделать сайт, который продает? Семинар «Формула сайта» 15 ноября 2012 г. Белгород Требования к сайту (ТЗ) Выбрать подрядчика и запустить процесс. Заключить договоры с партнерами Принять работу у подрядчика, разместить сайт на хостинге.

28 А. Прокопенко Как сделать сайт, который продает? Семинар «Формула сайта» 15 ноября 2012 г. Белгород А. Прокопенко Как сделать сайт, который продает? Семинар «Формула сайта» 15 ноября 2012 г. Белгород Провести опытную эксплуатацию, протестировать все бизнес-процессы Внести всю информацию в каталог Внести исправления, устранить выявленные недостатки. Запустить рекламную кампанию и объявить об открытии магазина.

29 А. Прокопенко Как сделать сайт, который продает? Семинар «Формула сайта» 15 ноября 2012 г. Белгород А. Прокопенко Как сделать сайт, который продает? Семинар «Формула сайта» 15 ноября 2012 г. Белгород

30 А. Прокопенко Как сделать сайт, который продает? Семинар «Формула сайта» 15 ноября 2012 г. Белгород А. Прокопенко Как сделать сайт, который продает? Семинар «Формула сайта» 15 ноября 2012 г. Белгород Спасибо за внимание и удачи в бизнесе ! Мои контакты: Алексей Прокопенко CSN-Софт , г. Белгород, ул. Академическая, 23а ЖК «Серебряная подкова» Тел./факс : +7 (4722) soft.csn.ru – сайт soft31.ru – интернет-магазин